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1、无线端运营专员岗位说明书岗位 概要根据公司无线端运营需求，通过对移动端微商城、支付宝服务窗及微博、微信的一系 列运作，以及线上线下资源的整合，实现对公司电子商务战略及门户网站在SNS方面 的品牌建设及会员运营 ; 岗位 职责工作项目工作内容对应责任双微运营 负责官方微博、微信的日常运营、内容编辑发布、管理维护以提高黄老五品牌的影响力 和关注度； 建立有效的运营手段提升用户互动活跃度，增加粉丝数量、提高品牌认知度 推动微商城店铺版面的定期更新 协调追踪客服处理日常微商城及服务窗商城后台订单的发货和买家咨询及投诉 重大节假日微商城、服务窗促销活动的策划和组织对微博、微信的粉丝增 长量及无线端销量负
2、 责SNS运营 开展社交平台、论坛的互动活动，利用SNS 平台推广公司品牌、产品和活动对站外社交平台引流 负责跟踪执行 分析目标用户群和潜在用户群，制定切实可行的微信公众号和服务窗平台的推广方案并 组织实施。跟踪活动及推广效果。对组织活动的效果负 责运营数据分 析 分析活动数据并反馈，推广结果的分析，并 整理报告，对下一次推广活动制定方针。对运营分析数据的准 确性、全面性、及时性 负责日常及危机 处理 定期整理、汇总、分类维护机制问题，并推 动督促优化内容维护流程和标准，及时妥善 处理各类 SNS平台的投诉及不实言论。对 SNS平台不良言论 的处理结果负责临时性工作完成上级交办或相关部门提出需
3、要协调 的工作对临时性工作的完成 效率及完成效果负责任职1、 资历大专以上学历、 1 年以上的微博 / 微信/SNS社区运营经验， 有 SNS人脉及 营销资源者优先；电子商务、市场营销、新闻传播、汉语言文学、传媒资格等相关专业 2、 所需资格 证书3、 知识要求1、熟练使用 Office等常用办公软件和会操作PHOTOSHOP软件，有电商 行业从业经验；4、 技能要求1、 良好的敬业精神和职业道德操守； 2、 了解电子商务的运营模式，熟悉行业企业电子商务发展方向； 3、 具有一定的新闻敏感性，善于捕捉热门话题，出色的文字功底； 4、 熟悉微博微信原则并对其深刻理解，有官博官微运营管理经验； 5、 独立策划 SNS各类活动，善用各类推广营销应用或平台； 6、 熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。5、 能力要求1)学习能力 ;2) 计划能力 ;3) 评估能力 ;4) 沟通能力 ;5) 分析能力备注
