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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 供电公司优化发展环境工作汇报(精选多篇)市供电公司作为公共服务型企业， 服务于全市万客户，供电公司优化发展 环境工作汇报。近年来，始终践行“真 诚服务、共谋发展”理念，坚持“强网固 基、创新服务、内质外形”，致力于服 务地方社会经济发展。现将主要工作汇 报如下：强网固基：建设坚强电网 夯 实服务基础抓电网规划。围绕市委、市 政府的战略部署，坚持跟踪服务重点园 区、重点产业和重点项目，策应沿海开 发，以电网适度超前为目标，及时滚动 修订电网规划，实现电网建设与政府要 求的有机衔接、协调发展。全市“十二 五”电网发展规划已编制待进一步完善
2、。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 预计“十二五”期间电力投资达多亿元， 计划新建或续建 220 千伏变电所座、 110 千伏变电所 座。抓项目争取。面积 广、人口多、电量大，在电力投资规模 和项目数量上没有理由不争第一。以此 为目标，自加压力，抢抓机遇， “十一五” 期间电力投资达亿元，在各县中遥遥领 先，今年电力投资规模达亿元，当年完 成投资亿元。抓建设进度。全力开展基 建提速行活动，倒排工期,抢抓进度,赶 在迎峰度夏前完成 220 千伏变 2变扩 建工程、提前投运了 110 千伏 变工程，220 千伏变、110 千伏 等一大批工程， 正按节点计划快速推进。创新服
3、务：创 新举措 服务发展抓服务先行。扎实开 展“绿色电力、创新奉献”、 “客户电力 零距离”、 “供电服务家家到”活动，年初 公司班子成员分赴各镇征求意见、了解 电力需求，并逐条进行落实。实行领导 挂钩服务，主动对接等重点项目，确保 企业用电无忧。开展“电力体检”，帮助 企业降本增效。印发了 40 多万多张“客-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 户服务联系卡”， “零距离”服务广大用电 客户。抓流程优化。坚持“一口对外”， 增设客户经理，开辟“绿色通道”，全过 程跟踪服务。重新修订业扩工作管理 办法 ，强化办理时效的检查考核。今 年共办理新装增容用电申请户，新增用 电容
4、量万千伏安。居民用户平均答复周 期个工作日，平均接电周期 个工作日； 电力用户平均答复周期个工作日，平均 接电周期 个工作日。抓可靠供电。加 强停电计划管理，积极推广合环调电、 “零点作业”、带电作业，尽量缩短停电 时间，降低停电影响，减少停电条次， 工作汇报供电公司优化发展环境工作 汇报 。 今年共实施配网带电作业次， 供电可靠率比承诺标准高出 个百分 点，综合电压合格率 比承诺标准高 出个百分点。今年公司客服中心共受理 报修 次，处理 次，平均分钟,较去年缩 短了 分钟，比承诺标准低了 分钟。内 质外形：内强素质 外塑形象抓效能建 设。认真开展优质服务“全面找差”活动，-精选财经经济类资料
5、- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 全员查找思想观念、工作作风、服务能 力等方面的差距。以推行服务职能化工 作为载体，加大对公司系统服务职能化 督查力度，今年对 20 多人进行转岗和 换岗。实施业扩工程回访等效能监察， 共采纳监察建议件，下发监察决定书份。 建立优质服务常态运行机制，每月召开 “一级网络”优质服务常态考核会，今年 共考核人次，考核金额元。抓内外监督。 主动接受社会各界的监督。今年共向行 风监督员、全市大部分定报企业发放征 求意见表份，梳理回收的 份征求意见 表，均已整改落实到位。通过上门走访、 设立供电服务意见箱等多种形式了解客 户需求，共现场走访、电话回访客户户， 征求意
6、见及建议 6 类条，均已整改和回 复。客户服务满意率从同比上升到 ，很满意率从 同比上升到。坚持 开展“窗口”服务明查暗访，全年开展明 查暗访次，被检查单位 个次，不规范 行为得到及时纠正。抓责任履行。认真 贯彻执行国家有关政策及政府工作部署，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 扎实开展节能减排，积极做好迎峰度夏、 有序用电等工作,未发生拉闸限电现象。 全力支持城市建设，主动配合政府做好 望海路杆线入地等杆线迁移工作。高度 重视电力保障工作，圆满完成了经贸洽 谈会、世博保电等各项重要保电任务。 服务新农村建设和全民创业,完成多万元 农村电网建设改造等为民办实事工程。 帮
7、扶新上家民营企业,完成纳税额万元。 关爱社会，向“扶贫帮困”电力助学基金、 玉树地震灾区以及贫困群众等捐款累计 达 万元。回顾今年以来的工作，我们 清醒的认识到，我们的工作离各级领导 和广大客户的希望还有很大的差距，还 存在一些问题和不足。一是地方经济发 展迅猛，全面实现电网建设适度超前存 在难度；二是受限于上级公司管控模式 调整，在电力杆线迁移等方面与政府要 求还有差距；三是相关政策和电力法规 宣传力度不够；四是少数员工的服务意 识、工作效率还不能满足客户日益增长 的服务需求，服务不到位的现象仍然存-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 在。这些问题说明，我们还有许多值得 改进和提高的地方，真诚地欢迎各级领 导对我们的工作多提宝贵建议，对所有 的建议意见我们一定认真梳理，举一反 三，坚决整改，接受您的监督。谢谢大 家！
