【培训课件】管理学基础

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1、管理学基础 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节Services 第二章 管理思想 1、掌握古典理论与人际关系论的主要思想；2、理解现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；3、了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；4、了解组织文化的构成、功能与类型； 5、掌握组织文化建设的内容、要求与方法。工商管理教研室 知识点1、初步具有应用现代理念和理论分析与处理实际问题的能力；2、能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；3、具有初步的组织文化分析与设计能力。学习目标技能点管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室 管理理论的发展历程经验管理与管理理

2、论萌芽古典管理理论人际关系管理理论现代管理理论管理的最新发展管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节Services 工商管理教研室 第一节 近代管理理论一、近代管理理论概述管理实践经验管理思想管理理论管理活动管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节Services 经验管理与管理理论萌芽的出现工商管理教研室 （一）亚当.斯密系统地论述了劳动组织问题，强调了分工的作用，并提出了经济人的观点。（二）欧文在自己的工厂里实行了改善工作条件与生活条件、缩短劳动时间等一系列改革，进行了对“和谐一致”的探索。（三）巴贝奇进行作业研究，提出按“边际熟练”原则确定报酬制度等。这期间对管

3、理理论的研究主要集中 在对劳动组织的研究上。管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室 近代管理理论的两大流派组织技术流派人际关系流派泰罗的 科学管理法约尔的 一般管理理论韦伯的 行政组织论梅奥的 人际关系论管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室 古典管理理论的产生与代表人物（1）随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规 模不断扩大，管理日趋复杂；（2）所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员经理、厂长、 领班进行管理；（3）职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。二、古典管理理论古典理论产生的背景科学 管理 应运

4、而生古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节Services 主要代表人物与理论工商管理教研室 泰罗的科学管理理论（1）泰罗其人 泰罗(18561915)，美国人，从工厂学徒干起，先后被提为工长、车间 主任，直至总工程师。泰罗结合工厂的实践，致力于研究如何提高劳动 效率。1911年，他发表了科学管理原理一书，奠定了科学管理理论 基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称 为“科学管理之父”。著作还有计件工资制和车间管理。 （2）泰罗的主要思想与贡献 ：科学制定 工作定额合理用人 推行标准 化管理 实行有差别的

5、 计件工资制 管理职能和 作业职能分离 实行“例 外原则” 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节铁锹试验工商管理教研室 实验前: 干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验后: 发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高搬铁块试验原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（1）法约尔其人法约尔(18411925)，法国人，曾长期在企业中担任高级管理职务。1916年，法约尔发表了工业管理

6、和一般管理一书，提出了他的一般管理理论。法约尔对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且，对其他领域也产生了重要影响。工商管理教研室 法约尔的一般管理理论 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（2）法约尔的管理思想主要体现在：企业的经营活动。法约尔通过对企业经营活动的长期观察和总结，提出了企业所从事的一切活动可以归纳为六类，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动，并将其称为六大经营职能。管理的基本职能。法约尔在对管理活动进行了详细分析的基础上，提出了管理的五要素，即

7、计划、组织、指挥、协调和控制。也就是现代管理中普遍接受的五项基本管理职能。工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节管理的一般原则。法约尔根据对企业管理实践的总结，提出了企业管理的14项原则，这些原则是：(1)劳动分工；(2)权力和职责一致；(3)纪律；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬的公平合理；(8)权力的集中与分散；(9)组织层次与部门的协调；(10)维护秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)首创精神；(14)团结精神。工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节管理者的素质与训练。法约尔认为对

8、管理者素质的要求，在身体方面应包括健康、精力、风度；在智力方面应包括理解与学习的能力、判断力、思想活跃、适应能力；在精神方面应包括干劲、坚定、乐于负责、首创精神、忠诚、机智、庄严；在教育方面应包括对不属于职责范围内的事情的一般了解。此外，还包括经验等内容。工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（）伟伯其人马克斯.伟伯(18641920)，德国著名的社会学家，他对法学、经济学、政治学、历史学和宗教学都有广泛的兴趣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，其主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论。这集中反映在他的代表作社会组织与经济组织一书中。工商管理教研室

9、伟伯的组织管理理论 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（2）伟伯的管理思想主要体现在：理想的行政组织体系理论，所谓“理想的”是因为具有以下特殊之处： 明确的分工。即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，人员按职业专业化进行分工；自上而下的等级系统。组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统；人员的任用。人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行；工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员；遵守规则和纪律。管理人员必须严格遵守组织中规定的

10、规则和纪律以及办事程序；组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（）梅奥其人梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。工商管理教研室 梅奥的人际关系学说 管理学基础管理学基础

11、|第二章第二节第三节第四节第一节梅奥的代表作为工业文明的人类问题。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。工商管理教研室 （2）梅奥的人际关系理论的主要观点： 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是：重

12、视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。强调个人目标和组织目标的一致性。主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。工商管理教研室 行为科学理论 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节Services 第二节 现代管理理论一、现代管理理论概述1、现代管理理论产生与发展的时期。2、现代管理理论产生的背景。3.现代管理理论发展的脉络。 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分 散化的趋势，形成了诸多的学派，

13、被称之为管理理论的“热带的 丛林”。 理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一 的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理 论。工商管理教研室 现代管理理论产生与 发展的时期为20世纪 30年代到70年代。开始于20世纪30年代，但管理理论显著发展是始于第二次世界大战之后。管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（一）管理理论的分散化1、管理科学（1）管理科学产生的背景。（2）管理科学的由来。管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。（3）管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技

14、术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。工商管理教研室 二、主要学派的贡献工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（4）管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使用电子计算机。2、管理理论的热带丛林。进入20世纪50年代，现代管理思想的发展异常活跃，众多的学者，从不同方向、不同角度、采用不同方法研究管理问题，各树一帜，建立了许多管理理论学派，形成了管理理论研究的分散化。美国管理学者孔茨和奥唐奈将

15、这种现象称之为“热带的丛林”。工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节管理理论的热带丛林主要包括以下学派：管理过程学派（或称管理程序学派）经验学派人类行为学派社会系统学派决策理论学派数理学派交流中心学派工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节（二）管理理论的集中化趋势、系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论。系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是独立存在的，又是相互关联的、相互依存的。

16、 系统的整体性。系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。工商管理教研室 工商管理教研室 管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节系统的等级性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的分系统。工商管理教研室 工商管理教研室 、权变管理理论权变理论产生的背景。卢桑斯的权变管理学说。基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。管理学基础管理学基础|第二章第二节第三节第四节第一节环境。即指企业所处的外部环境。环境通常为自变量，管理者总是要依据外部环境的特点与变化采取相应的管理手段。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。卢桑斯巴过去的所有管理理论划