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1、1 推倒“隔心墙”架起“民心桥”xxxx 今年初，县委县政府发出“记民情日记，建民情工作台账”的工作指示。为此，乡党委政府研究，决定结合今年作风建设的主题“服务基层解难题、优化环境促发展”， 为每位乡村干部配发了“民情日记”本，在全乡范围内开展进百家门，知百家情；解百家难，凝百家心；办百家事，致百家富活动。同时，乡党政办公室建立民情工作台账，详细记载来信来访群众之所急、之所想、之所忧，为党委政府决策提供信息来源。半年来，干部民情日记反馈和党政办民情工作台账反映的135 件事情， 95% 的得到了圆满解决，得到了群众的极大赞扬。事实证明，这一举措的出台，极大的缓解了干群之间的矛盾，进一步转变了全
2、乡干部的作风，真正的实现了推倒“隔心墙” ，架通“民心桥”的工作目的。一、民情日记承载政府工作指示乡党委政府要求，干部在进村入户开展各项工作的同时，要认真做好民情日记，每周日工作周例会上干部要结合民情记录对本周的工作进行总结汇报。汇报内容包括：分管包抓工作开展情况、民情反映情况、问题解决情况、工作体会、经验总结及好的意见和建议等。同时由分管领导对所包抓的乡村干部的“民情日记”每周进行点评和检查。要把民2 情日记作为开展各项工作的行动指南和自我加压的监督准则，从而促使自己转变作风，沉下身子，为群众办实事办好事。要深刻的认识到，干部下村入户了解情况，帮助解决困难和问题，虽然算不上什么大事情，但体现
3、的是乡干部的作风和形象，而一次次问题的解决则是党群、干群之间鱼水深情的次次升温。群众之所以不了解政府，不了解干部，正是因为与群众没有打成一片，从而慢慢成为陌路人，久而久之砌起了“隔心墙” ，而我们工作的最终目的之一，就是要推倒这座横亘干群之间的“墙”。二、民情日记搭建干群沟通桥梁我们的党员干部通过记“民情日记”，解决群众关心的热点、难点问题，在干部与群众之间架起了一座沟通的“连心桥”。“民情日记”问民情。党员干部人手一本“民情日记”，在进村入户过程中与群众面对面交流，详细记录了解社情民意和对一些热点难点问题的看法、设想以及解决问题的意见、建议。分重点走访困难党员、困难群众和外出务工人员家庭，把
4、他们的实际困难和需求记录在案。把亟待解决的问题可以即时的上报主要领导，对反映的问题给予优先考虑。“民情日记” 聚民智。 围绕加快发展、 促进和谐等问题，领导干部深入基层，坚持问计于民，在民情日记中准确记录基层意见、建议，做到“带着问题下去、找到办法上来，带3 着课题下去、形成思路上来”。党员干部随身携带“民情日记”笔记本，走门入户，广泛深入群众当中直接听取意见。通过设立“民情交流日”、召开民情沟通会、集体与居民群众面对面交流，听取人民群众的新期待、新要求，共同商议对策，为谋划解决民生问题提供现实依据。记录对当前工作的差距不足和促进发展的妙计良策及群众对开展创先争优活动的意见建议，再经过认真分析
5、，找准问题和不足，理清工作思路，明确改进措施。“民情日记”解民忧。以服务群众为出发点，积极回应群众的关切和期盼，全力帮助群众解决最直接、最现实、最紧迫的问题。 对“民情日记” 记录的问题， 由单位统一汇总，集中会诊，个人职责内能解决的由个人解决，个人解决不了的提交主要领导协调解决。同时，把落实“民情日记”建议意见和建立健全首问负责制、办理反馈制、检查通报制和责任追究制结合起来，强化监督落实，确保“民情日记”真正做到为民解忧、服务发展。三、民情日记互补基层工作经验“民情日记”首先是加强了干部之间的相互学习交流。对总结出的好经验、好建议可以相互借鉴、相互学习，使干部在实践中不断总结经验，得到自我提
6、高。其次是强化了干部的责任意识和服务意识。在倾听和交流中真切体会到了老百姓的苦、愁、难，在建议和解忧中增强了干部为民服务的4 意识。三是创新了干部管理机制新的模式。通过“民情日记”可以真实地反映出干部工作态度、工作开展情况，对工作中出现的拖推现象、处理问题不当现象等能够及时发现，便于监督、便于管理、 便于整改， 促使干部自我加压和自我约束，有效推动工作的高效开展和问题的及时解决。四、民情台账反映民之所急所虑一直以来，就群众性矛盾的解决办法，乡党委政府一直在总结和探索基层工作中新的工作思路和好的做法。统计显示， 80% 以上矛盾纠纷发生在基层，绝大多数矛盾纠纷都与人民群众生产生活密切相关，由于政
7、策宣传的力度、群众理解的程度各有不同，加之部分对村基层干部的不理解，很多矛盾都集中反映到乡党委政府。民情工作台账的建立，很大程度上把这些矛盾得到了有效的集中和整理。在决策中，乡党委政府把关注民生、维护人民群众根本利益作为化解矛盾纠纷的重点，在维护人民群众利益中化解矛盾，通过化解矛盾纠纷维护人民群众利益，取得了良好的社会效果。民情工作台账的建立，敞开了群众来信来访的大门，认真做到了听取群众意见和建设，及时为群众排忧解难办实事。半年来的实践证明，由于这一工作方法零距离贴近基层，贴近群众，及时有效地处理了大批发生在农村的突出问题。民情日记、民情工作台账制度的建立，为我乡大力推行“干部在一线工作，领导在一线指导，矛盾在一线排查，纠5 纷在一线化解，效果在一线体现”的一线工作法提供了极其有效的指导方向。而通过干部进万家门、解千家忧的行动，让我们真正体现了服务群众零距离，化解矛盾零激化，承诺兑现零差距，从而树立了良好的政府形象。
