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1、第三节 特许加盟合同 案例：加入“7-11”体系的程序 l l 第一步：公 司接待潜在 受许人 第二步：介 绍“7-11”便 利店的详细 情况 第三步：商 圈的设计与 装修 1l l 第四步：签 订建筑承包 合同 第五步：准 备开业 第六步：店 主培训 2l l 第七步：开 业前的商品 进货及陈列 第八步：交 钥匙 第九步：开 业 3l 第十步：开 启信息系统 第十一步： 现场支持人 员对各分店 进行巡回指 导 4一、特许加盟的流程 1.推广 总部在确定了加盟政策及方案后，应迅速的向外 宣传及介绍，使更多的人有所了解，加快特许加 盟推广的进程。 2.申请 投资者在确定选择哪家特许经营公司后，可
2、以直 接向总部递交一份书面的加盟申请，有些必须到 总部领取专用的申请书，详细清楚地填写有关栏 目，并按总部规定交纳一定的申请费。5 3.评价 总部收到加盟申请者提出的申请后，即着手对加 盟申请者的资格和开店地点进行调查。首先与加 盟申请者面谈，了解申请者的素质、能力、性格 、反应等，同时介绍总部经营的宗旨和经营内容 ；其次是派专人实地去考察，一方面对商圈内顾 客需求市场状况进行调查研究；另一方面调查加 盟店的建筑、面积、租金等，为确定未来的营业 指标作准备。 6 4.培训 在开店之前，加盟店的店主到总部开设的培训中 心或样板店接受培训。培训内容包括开业所必需 的准备事项，计算机系统的操作管理，
3、商店经营 的技巧，人事、财务、销售管理的具体方法。 5.计划 在签订合同之前，总部和被特许方都应对店铺未 来的盈利能力进行预测，根据预测，确定每年度 及月度的经营指标，为未来的店铺经营做一个长 期的准备。7 6.签约 总部在调查合格后即向申请者展示合同书 ，如果申请者看过后无异议，双方即可签 订合同。合同是由总部提供的，申请者一 般不能随意增减合同内容，只能表示同意 或不同意。如果合同中有不清楚地地方， 申请者应立即指出，必要时需咨询法律专 家。若草率签约，日后可能会出现麻烦。 8 7.准备 总部的建筑设计部门详细研究顾客的活动路线、 经营对策等，设计商店装修方案。然后介绍建筑 工程公司，并负
4、责签订承包建筑合同。商店装修 费用由加盟店承担，有些总部可能提供部分融资 。 装修及培训工作结束后，即将进入开店前的最后 准备工作，内容包括：购置或从总部租借统一规 格的货架、货柜、收款机、计算机设备等；商品 进货，并按总部的统一要求进行陈列；招募店员 ，进行简单的培训；总部负责广告宣传及促销活 动。 9 8.经营 从店铺开始经营时起，总部就应对加盟店 进行长期的指导与帮助，从而保证门店正 常的经营。 10二、特许加盟合同的主要内容 （一）特许加盟合同的主要内容 特许加盟合同范本.doc11（二）签订特许经营合同注意事项 特许经营一般具有以下法律特征： 1.具备特许人资格是特许人得以与被特许人
5、 （也称加盟方）签订特许经营合同的前提 。 2.特许经营的核心是特许权的授予。 3.特许经营要求被特许人与特许人对外具有 共同的外部特征。 4.被特许人必须向特许人支付相应的特许经 营费用。 12签订特许经营合同时，对以下几点 双方应多加注意： 第一、特许人的特许资格。 特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经 营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、 技术支持和业务培训等服务的能力。根据商业 特许经营管理条例的规定，特许人从事特许经 营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超 过1年。所以被特许人在加盟前，务必要先确认特 许人的确拥有成熟的经营模式，才能放心地加盟 。 13 第二、权利金的
6、支付方式。 一般而言，特许人会向被特许人收取三种费 用，分别是加盟费、权利金及保证金。 所谓的加盟费，指的是特许人协助被特许人 做整体的经营规划，及教育训练所收取的费用。 而权利金指的是加盟方使用特许人的商标以 及商誉所需支付的费用，这是一种持续性的收费 ，只要加盟方持续使用特许人的商标，就必须定 期付费。支付的方式可能是按年、按季或是按月 支付。 至于保证金，则是特许人为确保被特许人会 确实履行合同，并准时支付货款等所收取的担保 费用。 14 第三、特许人供货的价格问题。 一般的特许经营合同中，都会要求被特许人 必须向特许人进货，不得从第三方进货。这点往 往是特许人与加盟方纷争最多的一环，因
7、为加盟 方经常认为特许人的供货价格偏高，于是自行向 外采购。但是特许人基于连锁体系品质的一致性 ，不得不要求加盟方必须统一向特许人采购，于 是争端便产生了。较为合理的方式是被特许人在 签立合同时，即应事先要求特许人供货的价格不 得高于市场行情，或是高出市场行情百分之多少 是可以接受的，以免事后双方为了价格问题争执 不休。 15 第四、区域保护问题。 通常盟特许人为确保加盟方的营运利益，都 会设有区域保护，也就是在某个区域之内不再特 许他人经营。因此，特许经营双方对保护区域的 范围有多大，必须约定清楚。常见的纠纷是特许 人在保护区域以外周围特许他人经营时，影响到 原有加盟方的经营而引发抗议。其实
8、，特许人若 在保护区域以外的地方特许他人经营，加盟方并 没有抗议的权利。 16 第五、竞业禁止的条款。 所谓竞业禁止，就是特许人为保护经营模式 等无形资产，不因开放加盟而外流，要求被特许 人在合同存续期间，或结束后一定时间内，不得 从事与特许经营相同行业的规定。该条款旨在保 护特许人的无形财产权，并无可厚非。但是竞业 禁止的年限究竟应该多久才合理？如果太长，恐 会影响被特许人经营收益。所以双方在签约时必 须约定清楚，以免影响被特许人的日后生计。 17 第六、管理规章的问题。 一般的特许经营合同内容少则一、二十条， 多则七、八十条上百条，不过通常都会有这样一 条规定“本合同未尽事宜，悉依特许人管
9、理规章办 理”。如果有特许经营合同中有该条款，为减少纠 纷，最好要求特许人将管理规章附在合同后面， 成为合同的附件。因为管理规章是由特许人制定 的，特许人可以将合同中未载明事项，全纳入其 管理规章之中，随时修改、为所欲为，届时被特 许人就只好任由特许人摆布了。 18 第七、关于违约责任。 由于特许经营合同是由特许人所拟定，所以 会对特许人较为有利，在违反合同的罚则上，通 常只会列出针对被特许人的部分，而对特许人违 反合同部份则只字未提。被特许人对此应可提出 相对要求，明定特许人违约时的罚则条文，尤其 是规定特许人应提供的服务项目及后勤支援方面 ，应要求特许人确实达成。 19 第八、合同终止之处
10、理。 当合同终止时，对被特许人而言，最重要的 就是取回保证金。此时，特许人会检视被特许人 是否有违反合同或是否积欠货款，同时，特许人 可能会要求加盟者自行将涉及特许人知识产权的 装修、招牌等物品拆下，如果被特许人没有违反 合同且无积欠货款，特许人即退还保证金。20 但若是发生争议时，是否要拆除装修、招牌 等物品往往成为双方角力的重点。某些特许人甚 至会自行雇工拆除该物，加盟方遇此情况，需视 装修、招牌等物品是由何者出资而定。若由加盟 方出资，那么这些物品的所有权就应归加盟方所 有，特许人虽然拥有相关知识产权，但不能擅自 拆除。若要拆除，就须透过法院强制执行，如果 特许人自行拆除，侵犯了加盟方的财产权。 21 第九、关于纠纷之处理。 一般的特许经营合同上都会明列管辖之法院 ，而且通常是以特许人所在地之地方法院为管辖 法院。为的是万一将来有需要时，特许人来往法 院比较方便。该条款一般情形下，特许人不允许 被特许人做出更改。 22 最后应注意一点，就是在合同签立之后，双 方务必要各执一份。曾经有某超市连锁体系与加 盟方签约之后，特许人留二份合同，并未留一份 给加盟方。发生纠纷时，加盟方处于非常不利的 境地。所以加盟方一定要切记保留一份合同，才 能清楚了解合同内容，确保自身权益。 23
