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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 “以人为本”与管理文化以人为本实现文化管理2014-04-16 19:29:18 作者：张润 彩 来源：东方烟草报 浏览次数： 16786现代管理学将企业管理分为经验 管理、科学管理和文化管理三个阶段。 20 世纪 80 年代，当企业文化理论兴起 后，企业管理开始了从科学管理向文化 管理的飞跃。而今，经过 30 多年的探 索，我国已有一大批优秀企业形成了自 己独特的企业文化，开始向文化管理层 次稳步推进。那么，真正的文化管理是 怎样一种状态?企业应如何实现文化管 理?笔者就此作简要论述。建设以人为本的企业文化-精选财经经济类资料- -
2、最新财经经济资料-感谢阅读- 2 企业要实现文化管理，首先应该 建设独特的企业文化，而判断企业是否 进入文化管理阶段的依据之一，就是看 企业在文化建设中是否把人的管理放在 第一位。首先，要树立以人为本的管理思 想。对外，企业应以客户为关注焦点， 树立为客户创造价值的核心理念。只有 时刻为客户着想，最大限度地满足客户 需求，企业才能拥有丰富的客户资源， 才能获得持久的发展潜力;对内，企业要 以员工为中心，把员工视为企业的最大 财富。要尊重、理解和关爱员工，不断 提升员工的精神满足感;注重对员工职业 发展规划的设计，努力优化员工成长环 境。其次，要精心培育共同的价值观。 归根结底，企业文化的核心内
3、容就是培 育全体员工一致认同的价值观。具有全 员共同信守的价值观是企业进入文化管 理阶段的重要标志之一，国外许多管理 学家直接将文化管理表述为“基于价值-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 观的管理”，正是基于这种原因。文化 管理是靠价值观来凝聚人心的，精心培 育共同的价值观，是建设以人为本的企 业文化、实现文化管理的关键所在。再次，管理要从管人向管心转变。 当企业处于经验管理、科学管理阶段时， 企业把员工视为“机器”，将严格的工作 规范、机械的操作动作视为降本增效的 唯一手段。而处于工作状态的人是有思 想、有感情的，员工的敬业精神、工作 激情和专业兴趣等情感因素对工作效
4、率 的影响不容忽视。此外，随着社会的进 步，人的观念、知识结构对生产力的影 响已经变得越来越明显。在这种背景下， 靠控制和管理人的行为来换取高绩效， 已经远远不能适应企业现代化管理的要 求。企业要实现文化管理，必须把管理 重点由行为层升级为观念层，从管人向 管心转变，善于运用精神力量调动员工 的积极性，把企业建设成为员工实现个 人梦想的家园。制定以人为本的企业制度-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 要确保文化管理落到实处，避免 它成为赶时髦的花架子，企业应当制定 与全员共同的价值观相协调的企业制度。 笔者认为，企业应重点关注三类制度建 设。人才管理制度。企业的人才大致
5、分为三种：管理型、技术型和技能型。 在设计和落实人才管理制度时，企业应 区分不同的人才类型，制定相应的管理 办法。比如，管理型人才是一类既具备 一定专业知识又懂得团队管理的复合型 人才，在考核、选拔这类人才时，企业 应重点考虑他们对企业价值观的认同度 和团队管理能力;技术型人才不仅具备专 业知识，还能规划技术路线，对其技术 职务的评定、考核应重点考虑其专业知 识和创新能力;技能型人才是企业的操作 能手，对他们的定级、考评、晋升应重 点考虑实操能力和当期绩效。当然，对 这三类人才的岗位职级划分应结合企业 实际协调开展，争取做到管理、技术、 技能三方面共同发展，最终实现人尽其-精选财经经济类资料-
6、 -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 才的管理目标。薪酬分配制度。薪酬分配制度的 设计和落实要体现向价值创造者倾斜的 理念。在知识经济时代，企业价值创造 的主体是企业家、资本、知识和劳动等。 谁的经营业绩好、谁研发了核心技术、 谁的劳动效率高，谁就应该得到高额回 报。只有对管理人员、技术人员、技能 人员等不同主体实施不同的薪酬分配手 段，才能充分调动各类型员工的工作积 极性和创造性。此外，激励措施应相对灵活， 比如提供职务消费、高级培训以及奖励 带薪休假机会等。民主管理制度。以职代会为主要 形式的企业民主管理制度能够让员工当 家作主、享受参与企业决策的权利，但 民主管理决不是允许普通员工参加职
7、代 会那么简单，还要在企业的管理理念、 管理制度、管理方法中予以体现和落实。 在完善职代会制度的前提下，企业还应 将民主管理思想渗透于企业的日常工作-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 中，实现民主管理的常态化。比如，在 企业文化建设中要渗透民主管理思想;在 绩效管理工作中，要强化沟通职能，尽 量让职工参与绩效目标的制定等。打造以人为本的企业团队个体能量的集中迸发最终将成就 一个团队的力量，而个体能量的实现离 不开企业对个人积极性、主动性、创造 性的调动。善于挖掘个人潜力进而积聚 团队力量，正是文化管理模式的核心优 势所在。笔者认为，企业团队建设应立 足文化管理，从以下方
8、面着手推进。确立一致认同的目标。企业的团 队按人员组成可分为跨部门型团队、职 能型团队、多功能型团队等;按工作性质 可分为项目型团队、业务型团队、管理 型团队等。无论何种类型的团队，都要 树立明确的目标，并且这一目标还要为 企业目标服务，做到与企业目标协调统一。团队负责人应向团队成员传 递清晰的奋斗目标，使他们清楚自己的 任务和角色，并为达成目标而不懈努力。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 培育团结协作的精神。因个体的 性格、作风、能力等均存在差异，团队 的协作能力通常会受到各种挑战。这就 要求团队负责人持续加强协调和沟通， 不仅注重发挥个人的聪明才智，还要鼓 励大家精诚团结、凝聚集体智慧。如果 忽视团结协作精神的培育，大家“心不 往一处想”、 “劲不往一处使”，无论单个 的团队成员如何优秀，团队目标的实现 都将充满变数。此外，企业形象是企业文化的外 化状态，实现文化管理不能忽视企业对 自身形象的塑造。总之，作为企业管理的最高阶段， 文化管理强调从文化的高度管理企业， 更加突出对人的能动作用的发挥，更加 注重团队精神和情感管理，管理的重点 也集中于人的思想和观念。从企业管理 的发展趋势来看，实行文化管理将成为 现代企业发展的必然选择。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8
