逆商培训ppt

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1、谈逆商（AQ)安其居投资管理有限公司逆境是磨练人的最高学府 苏格拉底一天， 一只茧茧 上裂开 了一小 口几个小 时过时过 去 了，蝴 蝶几乎 没有任 何进进展 一个人 拿剪刀 将茧茧剪 开，蝴 蝶很容 易挣挣出 来但是， 它的身 体很萎 缩缩，很 小，翅 膀紧紧紧紧 贴贴着身 体 蝴蝶从茧上的小口挣扎而出是上天的安排，它要通过 这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能 在脱茧而出后展翅飞翔 经历逆境是成功旅程的必有过程 没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成 功的喜悦 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条 件 蝴蝶故事的启示一、什么是逆商?(AQ)二、逆商测试AQ)三、 逆商的审视反应

2、系统？(AQ)四、如何提高个人逆商？(AQ)目录1. 新的成功观2. 让人费解的现象3. 逆商的核心理论一、什么是逆商1.新的成功观 在人们内心深处存在着一直处于昏睡 状态的能力。这些能力使人们惊异人们 做梦都没有想到自己有这样的能力。这 些能力的力量巨大如果能将它们从沉睡 中唤醒并付诸行动将会使生命发生革命 性的变化。奥里森.马登 潜能的测试 自我极限的挑战 领导行为的影响 体验新的成功 王石登上珠峰的启示1.让人费解的现象为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己 的潜能就停止不前了 为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却 雄心不改抗争到底 面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起， 有些人

3、却自暴自弃1. 胡萝卜：屈服2. 鸡蛋：变强3. 咖啡：改变 父亲、女儿对话的启示3.逆商的核心理论保罗.史托兹博士把逆商的核心理论分为四个部 分： 掌控Control 起因和责任归属 OriginOwnership 影响范围 Reach 持续时间Endurance 根据四部分的英文字母的缩写我们分别用C 、O、R、E代替它们。这四部分的指标决定了一 个人逆商的高低。具体含义如下： 掌控(control)就像我们电脑上的控制键显示你对逆境和挫折的控制能力。 是指面对逆境的心态而不是指能力本身。高分的人对逆境的 掌控能力很强，不是说最后他们一定会战胜逆境，而是不管 能否战胜逆境他们都对自己充满信

4、心，勇于面对；低分的人 遇到逆境处于停止或退缩状态，他们属于平时常见的喜欢逃 避的一类人，过大的逆境会让他们的生活一片黑暗。高掌控 者说“一定有办法，我就不相信不成！”低掌控的人说“我 不行我没有办法怎么办呀？”C值越低越感觉难以控制环境，面对逆境表现得不知所措、 无能为力,甚至出现宿命的倾向。C值越低就越有可能花大量 的时间和精力与自己内心的不安作斗争,从而令自己筋疲力 尽。E持续时间(Endurance)表示逆境以及产生原因持续的时间。E值越高持续时间 越短,反之持续的时间越长。有的夫妻床头吵架床尾好,有的可能要好几个月才好.有 的业务人员受到拒绝,“没事,过5分钟再去见另一个” 而有的“

5、我很受伤,我想休息一月,下月再来上班。”O=O1 O2起因和责任归属 (OriginO2就是责任归属。O1代表逆境的起因是什么?O2代表我要负什么责任?O1高分容易找出逆境的根源,并客观预测后果,从逆境 中去学习;低分就会不分青红皂白地给自己背上包袱,打 击自己。O2高分代表会检讨自己的责任欣赏自己的努 力,低分则会过度自责,也不懂得欣赏自己的努力。以下是一个人一生的简历5岁时，父亲去世了； 14岁时，他从学校辍学，开始流浪生活 16岁时，谎报年龄参了军，而军旅生活也是处处不顺心 18岁时，他娶了一个媳妇，可是只过了几个月，媳妇就变卖 了他所有的财产逃回娘家 他曾通过函授学习过法律，可不久又放

6、弃了 后来，他卖过保险、卖过轮胎、还经营过一条渡船，开过一 家加油站，但都失败了 人到中年，他成了一家餐厅的主厨和洗瓶师，可因为政府修 路拆了那家餐馆，他又失业了 时光飞逝，眼看一辈子就这样过去了，而他仍一无所有。 65岁那年，邮递员送来了他的第一份社会保险支票，他用这 105美元的保险金创办了自己的一份崭新的事业 他就是肯德基创始人哈兰 . 山德士 65岁的想法和行动 有过多次失败的经历 1009次的拒绝 坚持与韧性 潜能的测试 肯德基创始人故事的启示其实，逆境也是一个警钟l什么时候你才会关心自己的健康？可能就是当医生说你的身体 机能已经坏透了的时候 l什么时候你才会分配更多时间给自己的孩子

7、？可能就是在你的 孩子生病时候 l什么时候才会真正关心你的伴侣？可能是她向你提出分手的时 候 l什么时候才会认真考虑顾客的需要？可能是你的生意一落千丈 的时候 l什么时候才会思考生命的可贵？可能是你参加一个去世亲友葬 礼的时候。 l你可能常常抱怨，“天呀!为什么要给我这种打击?” l也许，从另一个角度看，如果不是这些变化你绝不会考虑转变 ，也不会有改进的机会。逆商测试持续时间1.经过全面搜索，你仍没有找到那份重 要文件。该事件的影响将会:2. 你的钱似乎永远不够花。该事件带来 的影响将会:3 .你丢了对你来说十分重要的东西，该 事件带来的影响将会:4 .你不小心删除了一份十分重要的邮 件。 该

8、事件带来的影响将会: 5 .你没能得到急需的假期。该事件带来 的影响将会:n以上选项均为: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不逆商测试主动性6 .你正陷入经济危机，你能否改善这种 情况:7. 即使知道自己应该每天按时锻炼，你 也无法做到。你能否改善:8 .你的私人生活和工作职责出现失衡。 你能否改善:9 .对你提出的最新观点人们持反对意 见。你能否改善:10. 你的电脑系统又崩溃了，这已是本 周发生的第三次。你能否改善这种情况:n以上选项均为: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不逆商测试影响力范围11. 老板坚决不同意你的决定，该事件对 你的影响大到什么程度:12. 你错过

9、一个重要约会。该事件带来的 影响将会:13 .你正在处理的工作突然被中止，该事 件带来的影响将会:14. 赶赴一重要约会时，你在路上总遇到 红灯。该事件带来的影响将会:15.你刚刚完成的一项工作受到了批 评。该事件带来的影响将会:n以上选项均为: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不逆商测试自我控制力16. 你错过一次晋升机会。你认为自己应 为改善这种状况承担多少责任:17 .你正在参加的会议完全是浪费时间。 你自认为应为改善这种状况承担多少责任:18. 你组织的活动没能达成目标。你自认 为应为改善这种状况承担多少责任:19. 对你试图讨论的某个重要问题，你尊 重的人并不理睬。你自认为

10、应为改善这 种状况承担多少责任:20 .如果对你很重要的网站连续关闭一 周或很长时间无法登录，对你的影响是 ： n以上选项均为: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一点也不 一遇事情，就觉觉得天要塌了， 惊慌失措，或是逃避，做事没 劲头劲头 ，没信心，没有持之以恒 的毅力 不能充分调动调动 自己的能力和潜 力来应应付困难难局面，觉觉得花 了很大精力，还还不时时有无助感 或失望心态产态产 生。0-59分低逆商指 数 看问题问题 深刻，能分清问题问题 的 前因后果和自己所处处的位置， 找出尽可能有利或减少负负面影 响的方案来。95-134分中等逆商 指数166-200分高逆商指 数 第1、2、3

11、、4、5、11、12、13、14、15、20题，从A到 E分值分别是2、4、6、8、10分。 第6、7、8、9、10、16、17、18、19题，从A到E分值分 别是10、8、6、4、2分。培养高AQ检视和面对逆境 反应的系统Train系统 T事实（Truth）弄清逆境来源的事实和 真相，以及自己对逆境的真实反应。 R正确的（Right）我所看待的逆境是否客观，有 哪些自身的人为因素A态度(Attitude) 检视自己面对逆境的态度，是面 对还是逃避 I直觉(Intuition) 面对逆境时，我的直觉对我的影 响。 NNeed(需要) 我需要做些什么来提升我的AQT事实(Truth)这个逆境到底

12、是什么原因造成的？我无法控制逆境的心态原因是什么？客观来说，我要负的责任是什么？逆境会影响我多长时间？逆境会影响到多大范围？R正确的(Right)这个逆境到底是什么原因造成的？我无法控制逆境的心态原因是什么？客观来说，我要负的责任是什么？逆境会影响我多长时间？逆境会影响到多大范围？A态度 (Attitude)检视自己面对逆境的态度?是面对还是逃避?我如何看待逆境?通常我会如何处理逆境? 逆境的强弱和我的心态有什么关系?别人如何评价我面对逆境的表现?我逃避逆境时通常采取什么方式?I直觉(Intuition)我通常是聆听内心的声音还是凭大脑的判断? 我是马上行动去处理还是犹豫拖延?我区分起因和责任

13、是凭直觉还是理性分析?我怎样看待我的直觉能力?我的直觉对克服逆境的帮助有哪些?障碍有哪些? N需要(Need)我需要做些什么来提升我的AQ?我还需要哪些额外的资料?我能做什么控制逆境?我能做什么限制逆境的影响范围?我能做什么缩短逆境影响我的时间?如何提升个人逆商？1 凡事发生，必有恩典 每个事件背后都隐藏了正面的意义。当我 们有这个信念的时候，许多行为都变得善 良了，而不会认为一个错误的行为就代表 身处绝境。2 没有失败，只有经验 拥有这个信念，会减少许多挫败感，不是失败 只是成功地知道这个方法是不可行的。 爱迪生的故事 从每件“失败”的事件中学习到一些新知识这 是人生经验累积的途径，没有经验

14、累积的人倒 是很难成功。许多人因怕失败而停步不前，或 不容许自己犯错误，视犯错误为天大羞耻，所 以不会成功。其实每个人都会犯错误，只要我 们从中学习，就会让错误成为经验。3 越多可能，越大成功 两个人比武，假如你只有五个招式，对手 有七招，对方赢的机会比你大。相反，如 果你有十招，而对手只有七招，你就有机 会占上风。 一个徒弟问师傅，如果对手和自己在地上 均有一条相等长度的线，如何能赢到对方 ，师傅回答说：“我们没有办法令对方的 线缩短，但却可以使自己的线延长。”这 就是胜利的法门。4 绝不执着 “不断用同样的方法重复做同样的事情，却期 望会出现不同的结果”。这是一种可怕的执著 ，所以，这种人

15、被定义为“神经病”。 面对一个聋的人说话，听者当然接收不到，于 是你会大声重复一次、两次原本说的话，对方 还是收不到，于是又再继续提高音量，以为这样可以收到。这是多么愚笨!为什么不改用其 他方法?例如用写字、图画、手势等。一个方 法行不通，就要马上改用其他方法。无谓的执 著只会酿成悲剧的结局，因为只懂得用一种方 法的人，只能死路一条。5 每个人都拥有实现一切理想的资源 要相信人生下来就已经拥有所有需要的一 切资源，包括创意、自信、快乐、智慧、 活力、勇气和健康等等很多东西，只是我 们不懂得在适当时间把它们发挥出来，加 以运用。6 注意力决定命运 很多人事业失败还会东山再起，也有很多 人面对失败一蹶不振。东山再起的人盘点 一下剩下的资源，准备再度出发。一蹶不 振的人盘点一下所有的挫折和打击，沉浸 于痛苦之中。人的注意力在哪里，命运就 在哪里。你认定是悲剧的，一定有悲剧上 演。你认定是喜剧的，一定会有喜剧发 生。看事情的角度会