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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售心得体会(精选多篇)本人是一名电话销售员，在工作中 总结了一点成功心得，在这里和大家一 起共勉一下，希望对大家以后的工作能 有所帮助。1、首先一定要跟目标客户阐述 清楚产品所有的卖点及特色，一定要让 客户明白在短短几分钟的对话中你在跟 客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的 到底是什么东西，所以要成为一名出色 的电话销售之前一定要练就一口流利的 普通话！这样才能让客户听懂你说什么！2、做电话销售，无论做什么产 品都会有一些附带可以由 tele-sales 随机 应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿-精选财经经济类资料- -最新财经经济资
2、料-感谢阅读- 2 我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们 在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房; 现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单 的多少关键在于二点，第一点肯定是你 要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是 一点也不会错的，打电话的质量肯定是 要靠数量来补充的，第二点就是要灵活 运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面 提到的增值服务！比如说：今天我跟陈 总说完了我们这张卡的用途但是我先不 告诉这张卡的优惠以便下次打电话跟进 的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！ 等第二次有时间跟陈总通电话的时候就 送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不 行再送其它二项并且一定要再三强调这 些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才
3、 有的，一定不要让客户觉得这些优惠很 容易得到！3、要坚持，水滴石穿，非一日 之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什 么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚 持的！-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在日常的销售过程中，我们销售 员总会碰到这样那样的困惑：为什么顾 客没有买？为什么顾客选择了其他门店 买？为什么顾客买了，却是不理想的价 格？这些问题，相信同事们每天都在亲 身经历，感同身受。那么，怎样在才能 让顾客买单？怎样在商品同质化竞争白 热化的今天杀出一条血路，保持、扩大 自己的市场份额？是我们公司和一线销 售员必须认真思考认真对待的一个问题。 本人掩卷沉思，总结数年一线
4、销售的挫 折成败、成功喜悦与大家一一分享，望 能起到抛砖引玉、交流进步的效果 销售是一门科学，也是一种技术， 它内非常深澳的道理，当然，销售也是 较低门槛的，对从事这项工作的人员的 学历要求不高，甚至于有些销售经理直 说：“不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是 好猫！一语道销售以成绩论英雄的本质。 是的，当物欲横流、急功近利的社会环 境就是这样的赤裸裸，我们可以改变什 么？我们只能去适应环境，只能用成绩-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 去证明自己存在的价值。 我认为：对于销售，自信、态度、 专业知识、技巧，一样都不可以少。 自信乃成功的一半 很难相信一个对自己都没有信心 的销
5、售员能做出很好的业绩，做人也一 样，一定要有自信，相信自己，自己就 是最伟大的销售员，每天都要默默的告 诉自己：我是最棒的，我是最棒的！如 果没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧 拳头大声的叫出来，这个时候你的潜意 识已经告诉你自己是最棒的了，你的思 想主宰你的行动，行动上你也就会是最 棒的，还有一个就是不要给自己始 退路，定下一个目标，一个相信 自己可以完成的目标，有足够勇气的话， 告诉你的同事告诉你的店长：如果这个 月你没有完成 2 万毛利你就去，我 相信你会破釜沉舟置之死地而后生，相 信自己，不要，那就只能完成任务。下面这个故事很能说明自信的重-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢
6、阅读- 5 要。 一天美国总统克林顿和他的妻子 开车去游玩，半路没有汽油了，于是到 一个加油站加油，第一夫人惊讶的发现， 自己曾经的初恋情人现在正在加油站做 一个加油员，克林顿总统微笑着对他的 妻子说；“要是你嫁给了他，你现在就 不是总统在夫人了”第一夫人坚定的回 答：“如果我嫁给了他，你现在就是不 是总统了！” 我们不禁对这个这第一夫肃然起 敬，是啊，人家当之无愧这个第一夫人， 不会因为先生是一个总统，是世界上最 强大国家的总统而感到自己只是陪衬， 只是妻凭夫贵，而是强悍的认为军功章 里也有她的一半。天啊，这就是自信的 力量，这就是我们伟大的女性自立自强 的体现，这就是软实力，也是人格魅力。
7、接下来我们要讲的是态度。 态度也可分为两种：精神状态和 心理状态。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 精神状态较为的简单，也就是指 一个人健康的体魄、完整的五官， 相 信大家都有还有就是我们的休息是否 充足，许多同事喜欢熬夜，我们常说的 夜生活丰富，狂欢调高歌到凌晨两三点 才冲凉睡觉，生物钟混乱身体得不到正 常的休息，第二天就是接到很有意向买 手机的客人，自己也成交不了，就算平 时你是一个销售精英，但是顾客看到两 眼无神一边说话一边打哈欠的你，也会 受到你的负面影响，购买欲望全无，避 之恐不及了。人与人之间都是会相互影 响的，我们销售员就是要去感染别人， 用自己的满腔
8、热情、激情去带动、感动 顾客，临门一脚引导顾客下定决心实现 购买行为。所以，一个销售员的阳光饱 满的 精神状态，富有激情，抑扬顿挫， 铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要 的。心理状态是指一个人的内心世界对 人、事、物的或消极或积极的看法，也 就是心态，许多销售界的前辈都把心态 看得很重要，是的心态决定一切，除了-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 要有饱满的精神之外，心态就是我们的 内功了，内功越深厚，成交就越高同一件事，想开了就是天堂，想 不开就是地狱！ 你的心态是你真正的主人，要么 你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。一 位他艺术家说：“你不可能延长生命的 长度，但你可以
9、扩展他的宽度，你不能 以改变天气，但是你可以改变自己的心 情。 积极的心态让人快乐进取，消极 的心态则让人沮丧，你认为你是什么样 的人你就是什么样的人。 专业知识：是指一定范围内的系 统化的知识。 我们是卖手机的，对于手机的功 能一定要熟悉一定要精通。在日常的工 作中经常发现有很多同事连诺基亚手机 的盒子都不会装，手机电池也不会分， 像诺基亚，有相当部分同事都不知道有 4c，5c 的电池，你把 4c 的电池装到 5c 的手机里面是可以用，但是你把 5c 的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 电池装到 4c 的手机里面是不可以用的， 把 4c 的电池装到 5c 里面卖了之
10、后就等 于是少了一个电池，造成分摊，这个经 常发生。许多新入职的同事总是迫不及 待的问我应该怎么卖机，当然想卖机是 好事，但是你连一些基本功都没有掌握， 就让我去教你销售技巧，那样只会富害 了你自己，只会导致实际销售过程中手 忙脚、丢三落四、漏洞百出，让顾客认 为我们不够专业，购买欲望大打折扣， 就算到最后给你买了手机，价钱也是可 想而知了。为什么我们的万能充可以卖 到 15 块，而且总是卖到断货？别人卖 5 块钱一个却总是卖不出去？为什么外 面士多店的啤酒 3.5 元一支还是 660ml 的，但是太阳城可以卖到 15 块，15 块 还是 330ml 的，份量少一半，价格贵几 倍，却有很多消费者愿意买单，这就是 专业和业余的巨大差别，我们花了巨大 的投资在门店装修、铺位选址、加盟费 上就早给顾客一种品牌效应，一种专业 形象，把产品的利益最大化，想不到到-精选财经经济类资料- -
