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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售员工作总结(精选多篇)珠宝销售员工作总结 1、以良 好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量 较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待， 珠宝销售员工作总结。如果是专业店就 应给营业员一个好的环境和气氛，如放 些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进 入店内时，无须长时间地笔直站立。而 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌 地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦 可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎 光临”。如果是综合商场，营业员就应 时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠 宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾 客对你柜台的注意，如做出
2、拿放大镜观-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等， 这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴 趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以 微笑的目光看着顾客，亦可问候一下， 但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给 顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客 停留在某节柜台并注意去看某件饰品时， 你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客 的正前方，好的位置是顾客的前侧方， 这样既减轻了面对面时可能造成的压力， 也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面 对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而 且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝 顾客试戴，这就
3、要求给顾客一个不戴难 以挑选合适首饰的信息，同时还要打消 顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑， 从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。工作 帮手网收集整理， www.HaoW 看更多文章请上工作帮手网3、充分展示珠宝饰品-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏 了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示 十分重要。许多营业员当顾客提出拿某 件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后 便递交顾客，个别的夸一下款式。其实 当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述 钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻 饰，手动口也动，把该描述的话基本说 完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿 你的动作去
4、观察钻石，并且会问什么是 “比利时切工”，什么是“火”.营业员 便可进行解答。这样的一问一答，是营 业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局 限在自己的描述中，这样容易产生枯燥 五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花 眼的情况时，营业员应及时推荐两件款 式反差较大，且顾客选择观察时间较长 的饰品，应重新描述二者款式所代表的 风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的 风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽 可能抓机会介绍珠宝知识-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 顾客所了解的珠宝知识越多，其 买后感受就会得到更多的满足。当一位 女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是 希望引起同事们的注意。
5、当别人看到这 枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石 知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有 一颗钻石的精神享受，同时她也在为你 做广告，工作总结珠宝销售员工作总 结 。常言道；“满意的顾客是最好的广 告”， “影响力最强的广告是其周围的人”。 但如果你不管顾客是否愿意听，不分时 机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌 烦。因此时机很重要，在销售的整个过 程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑 时。5、引导消费者走出购买误区， 扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许 多消费者购买钻石时要求产地是南非的， 且净度是 vvs 级的，评价是极好的等等。 遇到此类问题营业员既不可简单地说没 有，也不应
6、毫不负责地说有。比如当顾-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 客问有无南非钻时，我们可以先肯定说 有，随后再告诉消费者实际上钻石的好 坏是以 4c 标准来衡量的，南非产量大， 并非所有钻石都好，而且世界上大部分 钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说 我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石 的品级，营业员在给顾客拿证书时，应 首先掌握主动权，即在递给顾客前先看 一下，并根据品级扬长避短地先对钻石 做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设 把净度当作身材，白度当作长相为顾客 去推荐，结合钻石分级原则和条件以及 价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对 于顾客来讲是一项较大
7、的开支，因此， 往往在最后的成交前压力重重，忧郁不 决，甚至会暂时放置，一句“再转转看 看”而可能一去不回。这就需要营业员 采取分心的方法减轻顾客的压力，比如 给自己的同事或顾客的同行者谈一下有 关首饰流行的话，也可拿出几种档次的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 首饰盒让顾客挑选。7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员 的工作并未结束，首先要填写售后要详 细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一 些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩 戴时，请将这件首饰单独放置，不要与 其它首饰堆放在一起。 ”此话立即引起顾 客注意：“为什么？”“这是因为钻石的 硬度非常硬，比红蓝宝石硬 1
8、40 倍，比 水晶硬 1000 倍，如果堆放在一起就会 损坏其他宝石”。最后最好用一些 祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”， 比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未 来”， “愿这枚钻石带给你们幸福一生”等 等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特 别问题及时向上反映。与同事进行交流， 寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是 要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有 这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是 同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有 些营业员靠贬
9、低别人拉生意，殊不知是 在贬低自己。首先你可能会同样遭到众 多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客 的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更 有利于自己。水泥销售员工作总结 *x 水 泥有限公司在市委、市政府的亲切关怀 下，在董事会及上级有关部门的正确领 导，全厂职工同心同德、团结一致、创 造性的开展工作，在一线的生产取得了 丰硕成果的同时，克服人员少、时间紧、 任务重等困难，奋勇拼搏，顺利实现了 二线的安装调试：本年度累计生产熟料 55.3 万吨，实现销售收人 7831.5 万元， 各项工作都取得不错的业绩，水泥销售 员工作总结。根据工作需要，*x 水泥公司于 5 月初对水泥班子进行了调整，班子上 任
10、后，深感压力和责任的重大，在业务-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 不熟、工作头绪较多的情况下，不断地 深入群众、深入现场、认真听取职工的 意见和建议，不苟一格的学习业务知识。 根据目前工作实际，认真地开展了一系 列工作，即内抓管理、外抓协调、产品 抓质量、销售抓市场、建设抓二线、生 产抓成本、管理抓制度、群众抓热难， 并以最快的速度理顺了处室、车间的工 作关系，明确了班子成员及各处室的分 工和职责范围，坚持了严、细、实的科 学管理，对于“跑、冒、滴、漏”现象采 取了及时有效的遏制，并建立了行之有 效的防范措施，如制订建立了“财、物 管理规定”和“关于原材料、水泥熟料进 出厂的管理规定”等，现将具体情况如 下：一、加强政治思想学习，精神文 明建设有所提高。 首先，我们继续学 习贯彻江总书记“三个代表“的重要思想， 对广大党员、干部开展保持*员先进 性教育，先进性的要求与我们的实际工 作结合起来，不断推进我们的各项活动。-精选财经经济类资料-
