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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 调研报告格式模板(精选多篇)二一四年春季市场调研报告调研目的：深入了解百盛太阳宫 店会员类别、政策及待遇、团购会员政 策及待遇，会员维系举措，专属活动、 百盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在的 共性问题，以及其处理办法调研日期：10 月 24 日卡友的活 动 特殊待遇调研商场：百盛太阳宫店调研人员：李婷调研对象：vip 相关服务、设施一、具体调研项目vip 接待室1、位臵：2014 年 9 月 3 日正式-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 营业，位于朝阳区东北三环七圣中街， 地铁 10 号线芍药居、地铁 13 号线
2、光熙 门；紧邻北三环主路、京承高速路。太 阳宫商圈的区位条件可能成为商场发展 要克服的因素。2、店内：商场建筑风格高雅， 店内环境明亮舒适。品牌店：店内一层多为一线国际 品牌，电梯：由于此店是新开业，电梯 等设备设施先进、豪华，令人感觉空间 大且舒适。vip 室：百盛太阳宫店没有 vip 接待室，商场楼层分布图标示位于六层 一角落里，在商场一层设有直达专梯， 但目前没有实际应用，里面没有什么设 备设施，但是顾客如有需求使用，可以 协商。3、网站： 百盛集团旗下门店共 用网站，可搜索各门店活动讯息，商场 导航，会员天地可查询入会须知、查询 积分、会员活动。1-精选财经经济类资料- -最新财经经济
3、资料-感谢阅读- 3 4、百盛太阳宫店 vip 顾客资源情 况。5、百盛太阳宫店目前有两种卡： 普通会员卡、会员金卡。普通会员卡无 需消费就可办理，会员金卡消费满 500 元以上即可办理。金卡会员一年内消费 累计积分达到 2014 分即可享受一年金 卡资格，达不到一年后也会降为普卡。6、百盛太阳宫店金卡顾客待遇 ：没有专门给金卡会员的休息区，也没 有专属活动，所有的活动针对全部会员 卡。金卡会员一般享受双倍积分，节点 都有活动，一般发短信通知，也有寄专 函通知的。凡到店顾客享受免费停车，不区 分会员与普通顾客。7、百盛太阳宫店 vip 顾客增值服 务以及是否有意向开发异业联合项目: 购物积分双
4、倍,积分可抵消费金额 1000 分减 10 元，卡内积分也可兑换礼品。 没有异业方面的开发意向。8、百盛太阳宫店近期没有举办-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 卡友专属营销活动的安排。十一期间活 动：太阳宫百盛十一“秋舞霓裳 百盛服 饰节”满 200 元减 80/60/40 元，化妆品 20 倍积分+买赠。当日现金满 5600 元 以上赠价值 300 元百盛红包或 300 元化 妆品电子红包；满 2600 元赠食用油； 满 960 元赠定制伞；满 560 元赠纸巾。 10 月 1 日至 10 月 7 日，当日现金满 56000 元以上赠 iphone4；满 52014
5、元赠 ipad2；满 9000 元赠价值 600 元国际一 线化妆品专属券。9、百盛太阳宫店与燕莎店在经 营上存在同样的问题，想塑造人文关怀， 文化氛围。比如，百盛购物中心太阳宫 店“马来西亚商品文化展示季”于 2014 年 10 月 15 日开幕。这个自 2014 年 10 月 15 日至 19日为期五天的活动将在百盛汇聚 五十余家马来西亚企业，广泛地展示马 来西亚的商品和服务。这个活动由马来 西亚驻华大使馆主办，并得到马来西亚 对外贸易发展局、马来西亚旅游局、马-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 来西亚农业部、马来西亚教育处、百盛 购物中心、马来西亚航空公司、马来西
6、 亚亚洲航空等马来西亚在华机构的大力 支持。这一展会的目的是向中国公众推 广马来西亚的商品和服务，同时为来访 嘉宾呈献马来西亚的文化和工艺。这个 活动不会让客人有很强烈的参与欲望， 只是来购物赶上了就看看。而燕莎则根 据 crm 能够准确定位，让卡友感觉更贴 心，符合他们的需求，归属感更强烈。二、调研结论本次调研使我们了解到作为百盛 集团旗下最新开业的门店，太阳宫店正 处于新店开业的发展期，由于位臵交通 的影响以及周边商业区都在建设中，导 致商场的客流不高，太阳宫地区的商场 具备成功的潜质，但长期缺乏大型商业， 导致区域商业氛围不足，这意味着区域 内的商业项目可能会面临较长的培育期。 但经过周
7、边设施的不断完善和附近高档 社区的入住量增加，相信会为商场带来 积极的变化。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 与燕莎相比的优略之处：积分减 价和积分赠礼两种方式。金卡:消费可实 现双倍积分，但返利力度较小对顾客的 吸引力不大。而且买多少赠什么产品， 没有燕莎的灵活，可选择余地大。燕莎比起百盛，不论在卡友维系、 积分返电子券、专属活动都占有一定优 势。vip 接待室在接待至尊卡友时发现， 还有卡友并不十分了解燕莎积分用处、 也不明白积分累计的意义，vip 接待室 的位臵及作用。针对调研结果提出建议：1、加大积分最高返点及升级至 尊的优势宣传，使卡友了解积分价值和 政策，
8、使每个卡友都能为了享受最高积 分奖励而促进消费，增加友谊升至尊卡 的数量。2、继续大力宣传异业合作项目， 更快更好的促进卡友卡内积分的消耗， 从而促进卡友的连续消费。3、加大宣传燕莎 vip 卡友的专属 权利、专属活动，不断摸索开拓更多更-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 新的专属权利。4、提高至尊卡友维系力度，根 据不同群体进行维系，使至尊卡分层维 系工作更加细致化，覆盖整个至尊群体。5、有待进一步引进提升一线品 牌，使更多有实力的顾客受到燕莎 “中 国服务”的感染，从而喜欢燕莎。6、进一步加强卡友维系团队配 臵，拓展维系空间，提升维系工作的品 质。7、燕莎尽快增加一
9、线品牌，加 快拓展步伐，打造都市高档百货旗舰店。燕莎店顾客服务部vip 接待室2014-10-26四川天一学 院调 研 报 告调研题目：指导老师：黄志杰职称：讲师学生姓名：-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 专业：四川天一学院制2014 年 9 月 1 日关于大学生网络购物行为的调研 报告摘要大学生是一个特殊的消费群体， 对大学生网络购物特征进行研究，有助 于企业发展大学生网上市场，取得未来 的竞争优势。本研究通过调查问卷的方 式对大学网络购物情况进行了五个方面 的调查，并根据调查结果分析了大学生 网络购物潜力大、购物网站集中度高等 基本特征关键词：大学生；网络购物；调
10、 查报告注：1、题目和“摘要”两字之间 空一行， “摘要”两字和摘要正文之间空 一行，摘要正文和关键词之间空一行。2、摘要、目录等前置部分的页 码用罗马数字单独编排，正文及正文以 后的页码用阿拉伯数字编排。页码应位-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 于页面底端居中。目 录一 引言 . 错误！未定义 书签。 二 调研结果分析 错 误！未定义书签。调查对象特征分析 错误！ 未定义书签。 三 小结 . 错误！ 未定义书签。 参考文献 错误！ 未定义书签。附录 关于大学生网络购物行为 的调查问卷 . 3注：1、引言2、研究结果分析4、小结调查报告一般由标题和正文两部 分组成。标题。标题可以有两种写法。一 种是规范化的标题格式，即“发
