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1、章二 管理理论 的演进如何用更好的办法生产汽车n福特的流水线n日本人的精益生产方式n通用汽车的土星工厂n使用机器人的有情趣现象管理理论的演进过程n科学管理理论n行政管理理论n行为管理理论n管理科学理论n组织环境理论科学管理理论n工作专业化与劳动分工（亚当斯密和针厂的故事）n泰勒和他的科学管理理论研究动作，找出最优工作方法书面化，标准化最优方法选择适合的人，完成适合的工作给予合理的薪酬奖励科学管理的本质特征P31科学管理理论n泰勒和他的科学管理理论弊端（管理者，工人）摩登时代实践中的福特制，福特唇语n吉尔布雷斯夫妇，泰勒的追随 者愈演愈烈的拉锯战行政管理理论n官僚行政组织理论和马克斯.韦伯职权来
2、自职位以业绩定职位，而不是出身权责应该明确，出了事应该知道由谁负责上下级关系明确，员工知道对谁负责，以及谁 对自己负责。要有明确的规则，标准操作程序。n缺点：繁琐、缓慢、僵化、依赖规则。行政管理理论n亨利法约尔的管理原则劳动分工（弊端）职权和职责（职权的来源）统一指挥（多头管理）职权链（压缩层级数量，不同部门中、 基层领导人之间的合作。法约尔桥。）集权（分权）行政管理理论 n亨利法约尔的管理原则统一指挥（统一的组织目标，由高层 制定战略，由中层组织资源实施。）公平秩序（合理的组织结构、职业升迁机 会、职业规划）创新精神行政管理理论n亨利法约尔的管理原则纪律员工报酬（奖金和利润分享）人员稳定（餐
3、馆服务员的故事）个人利益服从整体利益合作精神行为管理理论n玛丽.帕克.福利特（伟大的女性）关注人性工人最了解自己的工作，管理者是教 练和助手，而不是监控者和监督者。提倡跨部门团队权利属于有专长的人，而不能依赖职 位。霍桑试验与人际关系n学会激励下属（人际关系运 动 human relations movement）n非正式组织对组织绩效的影 响（组织行为学）霍桑试验与梅奥n工人是社会人（社会、心里 需求）而不单纯是经济人。n非正式组织的存在n增加员工满意度，来提高士 气，最终提高效率。X理论和Y理论nX理论工人是懒惰的，喜欢逃避工作只有严格监管才能保证员工努 力工作胡萝卜加大棒X理论和Y理论n
4、Y理论员工并非天生懒惰，如果给予机会他 们愿意承担责任为员工发挥主管能动性和自我导向创 造工作环境分权，并保证员工有足够的资源以完 成组织目标管理科学理论和组织环境理论n自我封闭的系统，倾向于丧失 自我控制能力，并逐渐走向解体 和分裂n整体大于部分之和“协同效应”n权变理论：没有最好的组织方 式，组织结构和控制系统取决于 外部特征环境。机械结构和有机结构n稳定环境和变动环 境下的不同选择n如何管理一 家旅馆n薪酬n培训n休假n个人发展空间n尊重和归属感n变职业为事业彼得斯和沃特曼的卓越公司n成功企业的管理者的管理原则强调管理自治和企业家精神，鼓励冒 险精神和首创精神，高层管理者会参 与日常运作，而不是在塔里决策。目标专一能够激励员工，将个人利益融入集体 利益。一荣俱荣，一损俱损。分权、尊重惠普之道本章知识要点n管理理论的主要发展阶段，和代表人物。
