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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 出租公司下半年工作总结及上半年工作计划(精选多篇)金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。 在这个承前启后、辞旧迎新的日子里， 我们对 2014 年所做工作进行简单盘点， 同时对 2014 年工作进行周密部署。现 对 2014 年下半年的工作进行认真总结， 以期能在其中吸取经验教训，在稳固原 有的工作基础上开展新工作。一、所做工作： 1、为全面响应以“争创省级卫生 城市，建设美好家园”为主题的创卫工 作中，公司在城客办的带领下，积极开 展各种活动在使出租车驾驶员，当好城 市文明传播者的同时，也为树立新榆林 做好了窗口新形象工作。 -精选财经经
2、济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2、为落实“安全第一，预防为主” 的安全思想，公司对现有的 85 辆出租 车进行全面的安全检查，并建立车辆技 术档案，以确保每辆出租车都能够安全 运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质服 务形象，公司统一为驾驶员制定工作服 装。 4、近期甲流疫情在全国肆意蔓 延，为防止疫情扩散，公司在城客办的 部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲 流疫情在我市的扩散起动积极作用。 二、存在问题： 1、管理问题：公司管理不尽合 理，具体表现为对各业主，各驾驶员没 有做到科学化，规范化，有些制度实行 起来比较困难，没有可操作性，难以实 现有效的监督
3、管理，所以应该尽量完善 目前的管理制度。 2、服务是心，信誉是金。然而 持高不下的投诉率，严重影响到目前出 租车行业的窗口形象，其中主要原因是-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 出租车从业人员个人修养素质参差不齐， 驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务 意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不 规范，不打表，乱收费，拒载，甩客， 拼座时有发生，严重影响到了公司和行 业形象。 三、解决措施： 1、规范管理，同时组织业主， 驾驶人员就目前的所存在的问题进行学 习，对相关法律，法规文件进行贯彻落 实，并且组织讨论研究，集中思想，提 高认识，引起各业主，驾驶员的高度重 视，有效遏制以上
4、现象的蔓延趋势 2、对培训会议内容做了大幅度 的调整，尤其是对职业道德，优质服务， 礼貌待客，规范用语，计价收费和严重 拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核 程序，同时制定了极具约束了的惩罚机 制，有效遏制了违规行为的再次发生， 只本公司的整体服务意识得到提高，使 业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的 关系有了更深层次的认识。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 3、与兄弟单位多搞交流活动， 学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避 短，在管理工作上多下功夫，公司员工 要分工明确，各司其职，各负其责，建 立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要 进行批评教育，对表现好的车辆，给予 一定
5、的物质奖励。 盘点 2014 年所开展的工作，认 真总结经验，切实吸取教训，进一步加 强管理，寻找差距，不断提高企业的管 理水平，改善行业服务形象，本着对社 会，对业主，对企业高度负责的态度， 管理好公司，服务好业主，满意好顾客， 向着更快更好的发展的目标迈进，加快 榆林的双创建设，为榆林经济建设做出 我们应有的贡献。 四、2014 年上半年的工作计划： 1、按照“文明管理，规范执法， 安全运输，优质服务”的总体要求，加 强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之 以情，以教育为主，不定期评选模范业 主，树立榜样。努力把我市客运行业建-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 设成为诚
6、信文明，和谐统一的龙头行业。2、安全工作是始终是我们工作 的重心和中心。坚持以“安全第一，预 防为主”的方针，进一步落实科学发展 观，做到以人为本，统筹兼顾。坚持 每月召开 2 次安全例会。通过学习交通 安全的法律、法规和操作技能，提高广 大从业人员的安全意识。播放事故案 例的录像和书面教材对司机进行教育， 使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造 成的严重后果，从而起到警醒教育作用。 组织安全培训，按照安全生产管理的 要求，对全体驾驶员组织安全培训。通 过学习、培训、考试，使驾驶员对安全 驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提 高，为安全生产提供有力保障。 3、在服务质量方面，我们着重 抓好法律、法规
7、知识教育和职业道德教 育。首先，对全体管理人员和驾驶员进 行法律、法规的培训，通过考试的形式， 增强他们对法律、法规知识的认识，使-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 他们能正确使用法律来维护他们的合法 权益。第一，计划组织举办一期职业道 德培训班，教育他们服务质量事关企业 的形象、行业的生存和自身的利益，所 以必须注重服务质量和车容车貌的整洁。 第二，计划通过车辆的季度检验和年检， 加大对车辆的安全设施和服务设施的检 查力度，对那些车容车貌差，服务设施 和安全设施不齐全的车辆实行停车整顿， 待整顿及格后方可继续经营。 4、完善健全管理制度，对一些 不明确，可操作性差的规
8、章制度与于完 善，同时组织业主，驾驶员就目前所存 在的问题进行学习讨论，制定出切实可 行的规章制度，对相关法律法规进行贯 彻落实，并且组织讨论研究，提高认识， 引起各业主，驾驶员高度重视。在健全 各项管理制度方面，我们要继续积极配 合交通主管部门和市城客办，尽快制定 出公司出租车驾驶员准入机制 、 出 租车经营服务自律公约 、 出租车业主 承包合同等规范文本，以加强出租车-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 行业管理，提高从业人员综合素质，树 立出租车良好形象。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头 越。新年伊始，公司的每个员工都豪情 满怀。公司将一如既往拥护城客办的英 明决策，
9、服从领导，听从安排。保持公 司自身优良作风并继续发扬，同时借鉴 学习兄弟单位的先进管理服务经验。做 到扬长避短、力争上游、安全效益和经 济效益并驾齐驱、齐头并进。争取给榆 林的父老乡亲交上一份满意答卷，做到 市民满意，政府放心！文章标题：公司 2014 年上半年 工作总结及下半年工作计划2014 年上半年，xx 公司认真贯 彻落实总部年初的工作会议精神和具体 要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神， 强化队伍建设、抓好市场营销、确保安 全质量，开源节流、增收节支、大胆开 拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现 将 2014 年上半年工作总结及下半年工 作计划作如下汇报： 一、上-精选财经经济类资料-
10、-最新财经经济资料-感谢阅读- 8 半年工作回顾。公司经过三年多的打拼开拓，已 经在厦门的 xx 市场牢牢地站稳了脚跟。 但对手今年通过捆绑式的营销模式，采 取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面 对如此恶劣的市场环境，我们每前进一 步都很难。但我们并没有失去信心，而 是将压力转化为动力，在总部的关怀和 指导下，在公司领导班子的带领下，在 全体员工的齐心协力下，按照年初确立 的“以人为本，打造队伍、完善管理、 和谐发展”的工作方针，公司积极采取 有效措施，对内加强管理，为发展打好 基础，对外大力加强市场营销，以发展 促巩固。上半年，公司针对市场形势和 公司的实际情况，及时出台相关的制度， 调整营销策略，为公司今年工作目标和 经营指标的完成奠定了基础。生产经营情况。今年 1-6 月份完成集装箱理货业 务万标箱，比去年同期增长；件杂货完 成万吨，比去年同期增长；装拆箱理货-精选财经经济类资料- -
