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1、LOGO制造业青年员工工作压力特征分析leo空杯心态手机开振动 换个脑筋说在前面研究缘起两个研究讨论 工作压力问卷编制及施测 心理干预的实验研究大纲 去年春季选修一门人力资源课程，讲到员工关系时， 恰好遇到了富士康员工13跳事件。这些自杀的员工中：年 龄最大也才24岁： 2010年5月14日，龙华厂区男工梁某从宿舍楼7楼坠地身 亡，21岁。 5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡， 24岁。 5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24 岁。 4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18 岁。 4月6日，观澜C8栋宿舍女
2、工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗 ，18岁。研究缘起 3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场 死亡，23岁。 3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍 跳下，跌落在一楼受伤。 1月23日，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，马向 前系“生前高坠死亡”。 仅深圳一地，富士康就有42万名员工。他们来自不同地区 ，其中85%以上是“85后”和“90后”的年轻一代。富 士康有个默认规则，超过28岁的不要。生产线员工基本都 是90后，18到22岁居多。 研究缘起 这个事件引发了社会对制造业青年员工心理健康的空前 关注：1.富士康请了国内最有名的心理学、社会学专家会商 2.在各个厂区
3、成立“员工关爱中心”，用来帮助富士康员 工消除心理压力。 3.对外招聘100名心理学专业人员，最高者年薪达60万。 用于开展员工心理健康工作。 4. 他山之石，可以攻玉。专家们普遍认为认为国外非常流 行的EAP(员工辅助计划)，能够解决我们今天的问题。 我对此产生了浓厚的兴趣，收集大量资料，得知， EAP早在上个世纪60、70年代的美国就已经非常流 行了。 通俗地讲：EAP就是企业为员工设置的一项福利与支 持项目。 国外（Interlock EAPs）：个人事务酒精与药物、情绪控制、家庭关系、 财务、健康、法律与人际关系技巧等工作事务工作职务、工作环境、工作场所性骚 扰、人际冲突、工作绩效、工
4、作压力与退休规划等服务项目内容备注个人或小组咨询及 辅导工作压力、人际关系、婚姻家庭、亲子教育、职业 发展计划等社会工作三大方法之 二：个案、小组工作及生活服务督导/管理/团队合作/沟通训练、幼儿照顾、家政 服务、长者照顾、财务计划和建议、法律咨询等提供信息和资源，尤 其是对新到企业所在 地工作的员工培训、发展课程及 专题项目计划家庭生活教育课程、投资及财务计划、退休准备课 程、企业内专题性质的社会评估、社会调查及跟进 的项目计划等预防文化、娱乐、康乐 活动员工家庭成员参观企业活动、员工外出服务社会的 活动、团队建设活动等附带目标：促进员工 间的认同、建立企业 社会形象、增强企业 内的凝聚力和
5、合作等处理危机事件派发相关教育手册、设立电话热线、心理普查或评 估、员工家庭的支持与援助服务对象：遭受和遇 见危难或意外的员工企业管理咨询就特定情形对管理者提供咨询、就企业帮助员工的 策略提供咨询不是直接面对企业员 工，而是针对整体的 企业管理与运作 目前，几乎所有的世界500强企业都有专门针对员工心理健 康的服务项目。国外很多资料和数据也表明了EAP的有效 性。然而是否真的直接复制过来就能解决今天我们遇到的 问题呢？我查阅了相关文献总结出了EAP在中国发展中遇到的阻力社会： 整个社会对心理健康的认可程度不高。 企业： 劳资关系的冲突：人力成本越来越高、利润空间压缩 企业利益最大化与显性经济效
6、果不明显 员工： 制造型企业一线，以青年员工居多，这群80、90后的心理成才道路与 其父兄辈有很大差异。如：学习能力强，容易接受新事物；追求个性自 由，无拘束；创造性强，但坚韧性不足。 EAP中国化的整合发展模式E A P 服 务 机 构心理 调查宣传 普及课程 培训个体 咨询高效快乐员工队伍有 竞争力的组织内部EAP 辅导员培训EAP服务机构 助企业辅导这一模式强调从组织内外部EAP的建立 及两者之间的协同作用，从而更加系统的为 企业服务。我的切 入点 编制一份问卷：简明、易懂、可靠、有 效的压力问卷。能够最大范围和程度地 了解一个组织员工的压力来源以及压力 水平。 通过实验方法，研究和总结
7、一套符合实 际、行之有效的课程。两个研究研究一：员工工作压力源问卷编制及施测1.开放式问卷调查：了解青年员工压力源、反 应、应对方式； 2.深入访谈：深入了解青年员工的工作、生活情 况； 3.编制问卷（请心理学研究者、企业管理者、青 年员工评估修订）； 4.经过统计分析，做出简明、易懂、可靠、有效 的压力问卷。 5.用此问卷测量，一个组织员工的压力来源以及 压力水平。开放式问 卷示例：2011年3月20日发放近80份问卷 问：“你工作时，会感到有哪些压力？” 答：我感到有压力，因为 ： 工作任务繁重，产品质量要求高89.30%工作环境中的人际关系51.00%工作太枯燥、工作时间长38.20%家
8、庭变化、社会竞争和消极生活事件34.00%工资低、缺乏发展目标23.40%公司制度太严、组织存在的不良氛围21.20%问：“感到有压力时，你通常会做些什么？” 答：感到有压力时，我通常会采用：消极的放松活动 80.80%积极的放松活动 74.40%倾诉55.30%回避27.60%淡化或自责14.80%问题解决 12.70%某企业66名一线员工测量结果从表中可以 看出，该企业员 工工作压力处于 一般水平。其中 主要压力是来自 工作本身的压力 和来自人际关系 中的压力此图表反应了该企业员工心理健康水平处 于一般水平，其中表现的工作压力反应主要为疲劳 和低自尊。 研究二：心理干预的实验研究 目 的：
9、通过实验方法，研究和总结一套符合实际、行之 有效的课程。 步 骤： 选取实验组和控制组，对实验组进行干预、控制组不做任 何干预。 干预内容实验1组：公司为企业员工所开展的一系列课程 活动（主要是团队建设、情绪压力管理、人际沟通技巧 ）。约80人左右，30h/每人、集中授课培训。 干预内容实验2组：团体心理辅导，主题为认识与 了解自我需要个性特征、发现自己；理解自己和 他人情绪、学会表达利用情绪；人际沟通方法与 尝试等（10左右，每周一次约90分钟，共8次 ）。 测量工具：压力反应问卷、人际关系满意 度问卷、压力应对策略问卷希望有更多的企业和员工参与我的研究：1、更多的员工填做问卷、接受访谈。（保证问卷 的可靠、有效性）我可以为贵公司提供一份标准化的职业心 理健康报告（包括工作压力源、压力水平、心 理健康程度、工作压力应对状况、），并从心 理学角度提出分析与建议。讨论待期你重生的那天脸上笑容灿烂你重生的那天脸上笑容灿烂!
