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1、刘军 2013-03-16交强险介绍交强险介绍1商业车险介绍商业车险介绍2店内投保的便利店内投保的便利34内容提要投保手续投保手续4保费计算及全款话术5 必选：必选：机动车交通事故机动车交通事故强制保险强制保险什么是交强险？ 交强险：全称“机动车交通事故责任强制保险” ，是保险公司对被保险机动车发生道路交通事 故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任 限额内予以赔偿的强制性责任保险。该保险不 得拒保和退保。 交强险保障内容保障内容保障额度保障额度 第三者人身 伤亡死亡残疾110000医疗10000第三者财产损失2000如果被保险车辆在交通 事故中完全无过错, 上述赔付限额减少至10(财产100
2、元)强制性强制性特征：国家强制保险，全国统一费率、条款、不必费力劝说2006年7月1日开始家庭自用汽车 6座以下6座及以上9501100非营业客车6座以下6-10座10-20座党政机关、事 业团体95010701140企业100011301220营业客车6座以下6-10座10-20座出租、租赁180023602400交强险费率交强险浮动系数 浮动因素 浮动比率 与道路交通事故相联系的浮动A A1上一个年度未发生有责任道路交通事故-10% A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20% A3上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30% A4上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0%
3、 A5上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10% A6上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%中华人民共和国车船税法实施条例 将于2012年1月1日起施行。 山东省车船税税目税额表1.0升（含）以下的 240元核定 载客 人数9 人（ 含） 以下 1.0升以上至1.6升(含)的 360元1.6升以上至2.0升(含)的420元2.0升以上至2.5升(含)的900元2.5升以上至3.0升(含)的 1800元3.0升以上至4.0升(含)的 3000元4.0升以上的4500元可选：可选：机动车商业保险机动车商业保险不计免赔特约险其他：新增设备损失险；代步车费 用险；停驶损失险车身划痕损
4、失险自燃损失险玻璃单独破碎险货载货物掉落责任险车上货物责任险车辆损失险第三者责任险基本险附加险全车盗抢险车上人员责任险高尔夫球具盗窃险险种全 险车损险的学习 保险责任 （一）碰撞、倾覆、坠落 （二）火灾、爆炸、自燃（注意） （三）外界物体坠落、倒塌 （四）暴风、龙卷风 （五）雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 （六）地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 （七）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾 驶人随船的情形） 注意：家庭自用车车损险中不含“自燃”一项，营业用车 车损险中不含“火灾爆炸自燃”一项，均作为附加险存在 。碰撞倾覆坠落外界物体坠落、倒塌火灾、爆炸、自燃自然灾害 泥石流责任免除特别
5、注意的几点： （一）在营业性维修、养护场所修理、养护期间 （二）利用被保险机动车从事违法活动期间 （三）驾驶员饮酒后使用被保险机动车 （四）驾驶人不具备驾驶资格的 （五）玻璃单独破碎、车轮单独损坏 （六）无明显碰撞痕迹的车身划痕 （七）保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后操作不当致使 发动机损坏 （八）被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失 （ 九 ）被盗窃、抢劫、抢夺以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损失 或车上零部件、附属设备丢失什么是第三者责任险？ 被保险人或允许的驾驶人员在使用车辆过 程中发生意外事故，只是对第三者遭受人 身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保 险人承担经济赔
6、偿的责任。真倒霉，撞了个人花了 这么多钱，车卖了都不 够，要是早听保险公司 小王的就好了！第三者责任险承保的是被保险 人在车辆使用过程中发生意外 事故对第三者造成的人身伤害 和财产的直接损毁，依法由被 保险人负担的赔偿责任。第三者的保额有哪几种？5万、10万、15万、20万、30万、50万、 100万。 投保第三者责任险时，投保多少比较好？ 城镇居民为：死亡赔偿金=上一年度城镇居 民人均可支配收入20年 2012城镇居民人均可支配收入25755元 2575520年=515100元车上人员责任险 保险责任 被保险人使用机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受的 人身伤亡 责任免除 1.违法、违
7、章搭乘人员的人身伤亡 2.车上人员因疾病、分娩、自残、自杀、斗殴、犯罪行为造成的 自身伤亡 3.车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡 4.驾驶人饮酒后使用被保险机动车 5.利用被保险机动车从事违法活动 责任限额：1万、2万、5万、10万盗抢险 保险责任保险责任 被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部 门立案证明，满60天未查明下落的全车损失； 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件， 附属设备丢失需要修复的合理费用； 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用 责任免除 1.驾驶人饮酒、吸毒、药物麻醉后使用被保险机动车 2.未挂
8、牌的车辆 3.非全车盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 4.被保险机动车被诈骗造成的损失 5.因民事纠纷、经济纠纷而导致被保险机动车被抢劫、抢夺 6.租赁机动车与承租人同时失踪 免赔率：20%什么叫玻璃单独破碎险？保险车辆风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎 非碰撞造成的： 石子飞来、晒爆 裂、被砟碎车身划痕损失险的含义什 么？赔偿限额有哪些？ 无明显碰撞痕迹的车身油漆划伤造成的损 失；赔偿限额有2000元、5000元、10000 元。 免赔率：15% 什么叫自燃险？ 指在没有外界火源的情况下，由于本车电 器、线路、供油系统、供气系统等被保险 机动车自身原因发生故障或所载货物自身 原因起火燃烧。
9、 免赔率：20%不计免赔特约险的含义？ 经特别约定，保险事故发生后，按对应的 投保险种，应由被保险人自行承担的免赔 金额，保险公司负责赔偿。简单的说就是 投保该险种后车损、三者、人员、划痕按 100赔偿。 投保时投保哪些项目合适呢？ 首先选择车损险、第三者险、不计免赔特 约险，然后根据车辆的使用条件选择其它 的险种。如家中没有车库或小区物业不好 或小区小孩比较多时建议投保盗抢险和车 身划痕险；如果车辆经常出长途，建议投 保车上人员责任险和玻璃险。套餐一、（全面保障型）： 交强险， 车 损、三者30万、车上人员 2万*5座、盗抢 、玻璃单独破碎险、划痕险、不计免赔； 套餐二：（经济实惠型）：交强
10、险，车损 、三者30万、车上人员2万*1人、盗抢、不 计免赔； 套餐三、（基本保障型）;交强险，三者30 万，驾驶员2万、不计免赔。在4S店投保的好处1.1.方便、快捷、手续简单。在我们店方便、快捷、手续简单。在我们店 内可以直接投保或续保。我们与内可以直接投保或续保。我们与 中保、太平洋、中华联合、平安中保、太平洋、中华联合、平安 建立了长期合作。建立了长期合作。2.2.专业保险咨询。我们将提供保专业保险咨询。我们将提供保 险内容介绍、出险对策咨询及险内容介绍、出险对策咨询及 理赔咨询。理赔咨询。3.3.保证事故车在保证事故车在4S4S经销店维修经销店维修保证定损价格保证定损价格保证厂家纯正
11、零部件保证厂家纯正零部件保证高品质修理保证高品质修理, , 赔付快捷（代理赔）。 赔付快捷（代理赔）。 4、享受VIP贵宾待遇，实行 维修绿色通道服务。理赔常识车损事故单方事故人伤事故盗抢事故先交强，后商业第一现场报案 ：出险报案理赔流程：单方事故直接拨打保险公司联系电话报案 ，同时联系我们、然后定损、修理。 人保 95518 中华联合95585 太平洋95500 平安 95511双方事故：有人受伤时先拨打120，然后 拨打122，再拨打保险公司报案电话，同 时联系我们，然后定损、修理。投保需要手续（新车） 身份证复印件 合格证复印件 发票复印件 投保单单位盖章 组织机构代码证复印件 发票复印
12、件 合格证复印件乘用车私家车投保需要手续（旧车） 身份证复印件 行车证复印件 投保单单位盖章 组织机构代码证复印件 行车证复印件乘用车私家车保费计算及优惠系数运用 私家车6座以下续保保费计算器.xls电销电话 人保电销电话：4001234567，接通后按8号健，人工接听后，续保需 告知车牌号、车型代码、发动机号、VIP（ 车架号）、初次登记日期。投保险种、被 保险人姓名、身份证号码、住址。 业务落地：聊城城区营销服务部。代码： 37159500电销电话 u太平洋电销电话：10108888，接通后按7号健，车商代码4SLC0015业务落地：五洲丰田。聊城电销u 中华联合电销电话：4001999999，业务 落地聊城电销崔新泽。（网销）u平安电销电话：4008000000，接通后按5 号健。 话术：全款话术.doc 答疑：问： 1、去年是否发生理赔，理赔几次？ 2、投保项目和去年一样吗？（投保 什么项目）电话接听注意事项：
