《加油员、收银员、班长阶段总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油员、收银员、班长阶段总结（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 开课日期：2011年7月29日壳牌中国零售学院延长壳牌山西石油有限公司零售学院第4期加油员、收银员、班长阶段总结山西零售学院第四期概况 时间：2011年7月29日2011年8月12日 培训地点：山西JV办公室+山西太谷城关站+山西太谷富源站+山西太谷水秀站课程表-学员概况本期零售学院有8位运营商，1位运营部员工，其中有两位运营商因个人原因放弃合 作，最终本期零售学院在加油收银班长阶段有7人参加。郭明新是在开学当天进入零 售学院，郑润萍是在开学第三天进入零售学院。本期零售学院学员有两位运营商有油品零售经验，有一位硕士毕业学历，其他学员 无油品零售经验。3序号姓名加油员实操收银员实操入学成绩实习
2、油站1王学文909292太谷水秀2王 真1009292太谷城关3黄 勇909291太谷水秀4周 靖1009297太谷城关5郭明新9092N/A太谷城关6郑润萍9092N/A太谷富源7陈 超N/AN/AN/A太谷富源开学拓展团队信 任建立理论学习5最终赢来精彩的结果一次次的讨论一次次的演算加油、收银、班长阶段理论考核成绩6序号姓名第一次 测验第二次 测验第三次 测验阶段考 核成绩1王学文909090902王 真909092953黄 勇909090984周 靖939090915郭明新90100941006郑润萍N/AN/A98977陈 超N/AN/AN/A97- 加油员、收银员阶段油站实习班长阶段
3、实操任务清单时间任务要求8月8日RFC、便利店陈列实操、接卸油、润滑油销售任务（每站销售1桶以 上，需油站运营商签字确认的销售小票副本）根据任务清单，每天按照不同的任务进行 实际操作，并留存相关自己填写的表格等 作为考核依据。如无表格则视为“不合格 ”。 带班当天要了解当班任务目标，并带领油 站员工完成任务。如有空缺岗位，当班班 长要补位。8月9日RFC、紧急应变演练、交接班、接卸油、润滑油销售任务（每站销 售2桶以上，需油站运营商签字确认的销售小票副本）8月10日RFC机会点改进建议、HSSE周检、接卸油、交接班、设备维护、便 利店销售任务（完成本期促销品3组以上销售，须有运营商签字的 销售
4、副本小票）8月11日班长带班实操考核（班前后会、交接班（交接班记录要填写）、 RFC、接卸油、投币监督）8月12日班长夜班带班实操考核（班前后会、交接班（交接班记录要填写） 、RFC、班长夜巡、库存盘点、夜班补货、大型清洁、投币监督）油站实习8便利店清洁便利店陈列- 加油员、收银员、班长阶段实操考核成绩序 号姓名加油员实操 收银员实操班长实操合计实习油站1王学文9092100282太谷水秀2王 真1009299291太谷城关3黄 勇909298280太谷水秀4周 靖1009299291太谷城关5郭明新909297279太谷城关6郑润萍909297279太谷富源7陈 超N/AN/A99N/A太谷
5、富源加油员、收银员阶段总结总结总结 :1.学员在课堂中表现活跃，能积极融入课堂气氛 2.本期学员年龄都较大，在前期的理论考核中成绩不是很理想，后期改善较大 3.学员对细节 的关注度比较高 4.学员在油站实习期间除了将本阶段实习任务完成外，还跟随实习站运营商提前了解后阶段知识，有较高的紧迫感 5.在本期给学员在加油、收银阶段布置促销任务，加强学员的主动销售意识 ，并由学员制定今后加油、收银岗位员工培训计划，给予辅导，正确理解岗位实际工作技能内涵 。 6.在此阶段实习期间实习 油站的MMP得 分取得了较好成绩，且便利店销售额也环比上期有了一定的提升，效果明显 。机会点：1.加强零售学院讲师管理，制定讲 师管理制度，实行汰换机制，提升 讲师队伍质量 2.加强学员背景调查，掌握学员更 加全面的资料，从运营商招聘开始 进行接触下一阶段重点关注：学员油站实际管理能力Thank you !
