《商场主管工作 感悟(精选多篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场主管工作 感悟(精选多篇)（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商场主管工作感悟(精选多篇)以下是我个人将近半年来在 xxx 工 作的报告和一些感悟,望领导明察. xxx 购物广场是我经历的第一个 商业项目,记得去年十月初刚到项目上时,建 筑施工还没有结束,商场内部毛墙毛地, 装修还没开始.当时招商部还在前边,记 忆最深刻的就是广场前的打井车很有节 奏的咚咚声,整整折磨我们耳朵两个月. 转眼几个月过去了,商场旧貌换新 颜,她日新月异的变化令我感到欣慰与自 豪.如今商场超市部分已经开业一段时间,百 货部也在努力赶进度,各项工作也在有条 不紊的进行中,衷心祝愿 x 能在 xx 开拓 出一片新的天地!
2、初来 xx,我们几个储备干部就着-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 手进行市调工作,很快把 xx 市的商业基 本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招 商团队的到来,全力开始了招商工作. 期间,我和李总到洛阳出差一段时 间,陆续有十组商户前来考察项目,最终 敲定太和女装和媛媛服饰,其后到郑州出 差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金 城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜 访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌 有:宝薇女装,塔曼歌女装,海螺男装,宝尼 男装,正大体育运动装,还有一个超市入 口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商 户.作为一个商业招商新手,做出这样的 成绩虽然谈
3、不上很出色,但是也确实用心 去做了,望领导明鉴! 报告工作成果不是说我为了夸耀 自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是 做事的人,是积极上进的人,至于我的缺 点和犯错并不能代表我的本质和全部. 毕竟在 xx 工作五月有余,对于我 们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望 领导审阅. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 就百货方面来说,xx 百货商业格 局以宣化街为主导,商场处于弱势,而我 们商场要打破格局,势必要与宣化街上的 品牌店铺竞争,xx 虽然消费力突出,但是 人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我 们商场是后期运营的重中之重.而据我们 市调了解,xx 市做品牌专卖的
4、老板很多 是靠多年的老客户和关系团购强项维持. 这一块占据了 xx 市高端消费的 很大一部分,将来我们商场能不能把团购 做上去,能不能把营销策划切实做好,直 接关系着后期运营成果的优劣.如今商场 团购部势弱,还没有找到很好的突破口, 营销策划部也需要进一步加强,把商场做 到 xx 人心里去,不仅仅是时间问题,也有 赖于商场管理组织能力的加强,整合资源 的能力加强.比如是否可以考虑与当地中 高端消费场所建立合作共赢关系,比如高 端餐饮场所,咖啡厅,酒店,美容院等等,寻 找 xx 中高端人士聚集的场所,互相赠送 优惠券,互相推荐顾客,寻求合适的合作 机制,吸引优质客流的同时也推广了商场-精选财经经
5、济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的形象和知名度,另一方面也提升了 xx 的商业竞争格局. 做商业其实做的就是人心,内在做 的是管理,做的是服务. 目前百货部存在进场难问题,对于 这一点,个人建议商场一方面一定要强势 要求供应商限期进场,否则替换品牌,表 明商场方面的决心和态度,加强广告宣传,让 供应商明白,我们一定要开业,我们信心 十足.另一方面,对于如期进场装修的商 户,在后期运营中要给予支持,对于拖拖 拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施,把 具体支持内容和条件以及惩罚措施列给 所有的供应商看. 商场一定要强势,才不至于被商户 牵着鼻子走! 我们提供平台,大家基于利益展开 合作
6、,为什么不配合?我们自己只要做到位,对于不配合 的商户,坚决惩罚,绝不姑息,无规矩不成 方圆,基于长远考虑,商场必须强势! 我们可以晚点开业,可以优待积极-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 商户,可以在扣点上优惠,可以在商场培 育期不过于计较利润,但是我们不可以被 商户牵着鼻子走,不可以放低自身定位, 不可以委曲求全,不可以失去方向感! 以前和当地老板聊天得知,当初信 尧商场也是招商难,开业时间一推再推, 直到来年六月份才勉强开业,进场商户也 只有百分之六十,但是开业之后,陆陆续 续很多商户都进驻了,但是因为后期管理 和经营不善,被温州新时尚替换了. 这个反应一个问题:
7、招商难不怕, 开业难也不怕,最怕的是开业之后的管理 跟不上. 在商场管理上我们欠缺的还有很 多,我的建议是多听听基层员工的想法和 说法,他们的意见是最宝贵的. 如果有必要,可以建立一个监察监 督部门,专门针对商场目前管理上的问题 做出调查研究,拿出切实可行的解决方案,另 外还能监督每个员工的工作表现,思想动 态. 对于员工管理,我认为有必要做一-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 些思想上的教育和灌输,建立商场的企业 文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这 个需要时间. 员工管理,商户管理,货品管理,都 做到位了,如果还是客流少,就要深入研 究 xx 消费者的购物习惯和偏好
8、,深入研 究当地关系网络的编织,竞争对手的策略,等 等 一个好的零售商场,是要能够引领 消费的场所,是体现第三产业的标杆,是 颠覆旧有商业格局的开拓者! 对于 xxx 来说,硬体建筑不是问题,那 么软性的东西呢?是否能够软到渗透进 每个员工,每个消费者的脑海里和心里? 值得思考! 商场主管工作总结范文我从 2014 年 8 月加入深圳人人 乐商业连锁集团有限公司，成为一名公 司旗下崇尚百货 xx 店的一名营运课长， 我感到非常荣幸。，深感自己是一名最终端的经营 者。主要职责是，维护整个一楼现场经-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 营秩序的有序运行。具体日常工作内容， 主
9、要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同 事们的支持配合和员工的通力协作下， 较好地履行了自己的工作职责，并成功 把*品牌服装招商进常基本完成了领 导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好 楼层主管，对我来说依然是一个全新的 课题。为此，我要不断学习，充实自我， 做到干一行，爱一行，专一行，一方面 要读好无字之书。还要虚心向领导，同 事，员工学习。学习他们的专业知识， 工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。 同时在日常生活中坚持“多看，多听， 多想，多做。 ”通过学习与实践的有机结 合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今 年来,专柜的营业
10、员调动频繁,新员工对 商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。 我在平时-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的工作中，加强了监督与执行力 度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营 业员多数是临时招来的，人员调动特别 勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜 岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我 从开始的提醒，到警告，最后的罚款来 提高员工的纪律意识。使部分新员工较 快地进入工作角色，养成良好的职业习 惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良 好。楼层主管的工作就是现场，工作内 容非常具体，琐碎的工作。这也就要自 己有较强的责任心，保证经营现场对各 种具体，琐碎的工作当场进行解决。使 营业秩序良好运行，给顾客提供一个方 便，舒适的购空间。坚持公正，合理，灵活对待商品 投诉事件。商品存在的问题，要做到有 章可依。即要维护消费者中良好口碑， 同时尽可能做到代理商的理解与支持。 在这半年中，我也处理过几次投诉事件， 基本上都能让顾客和代理商协商解决成-精选财经经济类资料-
