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1、杰出生产管理者 管理技能提升 仙居通用橡塑生产培训仙居通用橡塑生产培训No:2本次培训课程提纲n杰出生产管理者角色n杰出生产管理者的沟通技巧n杰出生产管理者辅导下属与激励n实战管理技巧生产管理培训咨询No:3杰出生产管理者角色n生产管理者的沟通角 色n生产管理者的服务角 色n生产管理者的服务角 色n数字化管理者角色生产管理培训咨询No:4企业经营理念的沟通者n您企业的企业精神是什么？n您企业的理念是什么？n您如何解释这个理念？n您如何使用这个理念来“管理”下属 ？n您如何用这个理念来指导自己的工 作？生产管理培训咨询No:5企业经营目标的沟通者n自我目标管理q企业经营目标的自我学习q企业目标的
2、分解q企业经营目标在自己工作中的基础作用n与上级管理人员的目标沟通n与下属的管理目标沟通q给下属进行目标分解q让下属明确自己的工作目标生产管理培训咨询No:6企业文化的沟通者n企业经营的核心理念n管理工作的核心理念n企业文化的传播q下属员工：如何做？q公司客户：传达什么？q社会公众：代表谁？n一张贺卡的故事生产管理培训咨询No:7绩效管理的沟通者n与上级的管理沟通q企业经营理念q企业经营目标n与同级的管理沟通q团队建设与合作n与下属的管理沟通q持续的绩效沟通q绩效评价（PDCA）生产管理培训咨询No:8杰出生产管理者的沟通技巧人际沟通人际沟通组织沟通组织沟通倾听与沟通倾听与沟通视觉沟通视觉沟通
3、5S5S办公沟通办公沟通生产管理培训咨询No:9四种管理方式和沟通与职员的沟通程度扶持型指导型委托型命令型管理职员的程度低职员的工作经验和工作积极性低高低中高高生产管理培训咨询No:10沟通平台的建立与关于沟通的沟通n经常和下属进行关于沟通的沟通n建立统一的沟通平台q建立关于沟通的平台q建立关于信息管理的平台q建立生产现场的沟通平台q建立有关绩效的沟通平台q生产管理培训咨询No:11管理人员激励误区n激励是公司的事情；q重业务不重激励；q激励等于奖励；q下属不就是想要钱吗？n我的激励没有问题：q不了解员工的需求；q没有合适的、能够发挥员工价值的管理 手段n随意的激励与随意的承诺生产管理培训咨询
4、No:12请对下面的十个期望值进行排序n良好的工作环境n挑战性的工作n工作有保障n提升和成长机会n适当的纪律程序n高薪n工作做的好并得到承认n员工援助方案n对自己忠实的主管n能够参与影响他们工作的决策生产管理培训咨询No:13根据调查员工的排序n工作做的好并得到承认n高薪n员工援助方案n适当的纪律程序n良好的工作环境n挑战性的工作n对自己忠实的主管n工作有保障n能够参与影响他们工作的决策n提升和成长机会生产管理培训咨询No:14雇主与管理者的排序结果n挑战性的工作n工作做的好并得到承认n能够参与影响他们工作的决策n工作有保障n高薪n提升和成长机会n良好的工作环境n对自己忠实的主管n适当的纪律程
5、序n员工援助方案生产管理培训咨询No:15传统的三种激励理论保健与激励理论保健与激励理论马斯洛马斯洛 层次需要理论层次需要理论X X理论和理论和Y Y理论理论生产管理培训咨询No:16马斯洛需要层次理论自我实现自我实现自自 尊尊 需需 要要社社 会会 需需 要要安安 全全 需需 要要生生 理理 需需 要要生产管理培训咨询No:17“X理论和Y理论”之X理论n员工天生厌恶工作，一旦有可能， 就会设法逃避工作n因为不喜欢工作，所以必须使用强 迫、强制或者威胁等手段迫使其实 现预期的目标n只要有可能，就会逃避责任，安于 现状n大多数人贪图安逸，没有抱负n生产管理培训咨询No:18“X理论和Y理论”之
6、Y理论n员工把工作看成和休息与游戏一样自然n如果对目标作出承诺，人们会在完成目 标的过程中做到自我指导和自我控制n一般来说，人们不仅接受责任，甚至会 主动承担责任n作出良好的决策并非主管的专利，大多 数人也具备这种能力n生产管理培训咨询No:19赫茨伯格的激励保健理论n有一些因素会激励员工，给员工带来 满意；还有一些因素可以消除不满意 ，但是并不能带来激励。n公司政策、管理、监督、人际关系、 工作条件、薪酬等被称为“保健因素”；n强调成就、得到承认、独立工作、责 任感和成长等，被称为“激励因素”。生产管理培训咨询No:20为什么产生了不满意？激励保健理论的应用n如何消除不满意？q体制、管理方式
7、q改善工作条件、改善人际关系q增加工资福利、增加安全感n如何提高满意度？q成就、认同q工作兴趣、责任感q职业发展、晋升生产管理培训咨询No:21根据人格类型进行激励n四种人格类型q指挥型、关系型、智力型、工兵型n指挥型：充分发挥长处n关系型：对他们私生活感兴趣，同时利用好 团队管理的技巧；n智力型：肯定他们的能力，加强沟通，发挥 其智力；n工兵型：关心他们的小事，支持他们的工作 ，给予适当的报酬。生产管理培训咨询No:225、常见的激励技巧中高层 管理者设计未来奖励 排行榜 旅游 职业发 展 晋升 授权公司股份 加薪 特殊成就奖 福利 业绩奖 励 显示身份中低层 管理者公开表扬 私下的交往 替
8、员工承担过失 向上级提出表扬 合作 给予更多的支持提供晋升机会 内部给予荣誉 给予优惠的工作机会生产管理培训咨询No:23实战管理技巧n领导艺术和权威的塑造 n表扬与批评的艺术 n留住优秀员工 生产管理培训咨询No:24领导艺术和权威的塑造什么是管理者？什么是管理者？什么是领导者？什么是领导者？生产管理培训咨询No:25领导的七个关键特征理想化的目标理想化的目标高度自我高度自我 控制能力控制能力灵活创新变化灵活创新变化使他人理解使他人理解 目标的能力目标的能力对目标的对目标的 强烈自信强烈自信 不同寻常不同寻常 的行为的行为决断和自信决断和自信生产管理培训咨询No:262、建立影响力的八个规则
9、n规则一：要有一颗“公”心；n规则二：成为业务的领头羊；q宏观上面的工作与微观方面的工作；q经验多、学历高不等于业务的领头羊；q领头羊不是永远的；q领头干不等于领头羊n规则三：言必行，行必果q错误的东西不是“言必行、行必果”；q归罪与解释；q说到做到不仅仅是对下属的承诺。生产管理培训咨询No:27建立影响力的八个规则n规则四：预见性与预知性n规则五：演讲的能力与鼓动性n规则六：坚持不懈和持续n规则七：亲和力n规则八：关心下属生产管理培训咨询No:28表扬与批评的艺术n赞扬和四种领导风格支持型 低指挥 高支持教练型 高指挥 高支持 授权型 低指挥 低支持指挥型 高指挥 低支持指指 挥挥 性性 行
10、行 为为支支 持持 性性 行行 为为生产管理培训咨询No:29表扬的艺术n表扬是一种积极的鼓励、促进和引导。善用表扬的 管理者，就不会满足于对个人或集体的优点、长处 和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的 潜力以努力提升表扬的效果。 n表扬的四种方法： q 表扬不能满足于对成绩的肯定，而应趁热打铁 ，在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以 新的目标。 q 善于授经验于表扬之中，绝不简单地说：“干得 不错”，而是善于借表扬将成功者的经验与方法传 授给众下属，实现以点带面与资源共享。 生产管理培训咨询No:30表扬的艺术n善于寓道理于表扬之中。精明的管理者在表 扬下属时，绝不会“杨柳水大家
11、洒”，也不会 有事没事频繁地作廉价的表扬 ，在表扬中要 尊重客观事实，尽可能多地引用受表扬者的 有关实例与数据，用事实来化解某些人的消 极逆反心理；要善于抓住事情的精神实质， 富于哲理，给人以启迪，但切忌任意拔高、 故弄玄虚；还可穿插运用名人名言、打比方 、讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动 性，让众人在不知不觉中受到启发教育。 生产管理培训咨询No:31表扬的艺术n善于融鞭策于表扬之中。成熟的管理者总 是善于在表扬中一箭双雕：既鼓励了先进 ，又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬 ，本身也就意味着对落后者的批评。在表 扬先进的同时，要善于不点名地指出落后 者存在的相关问题，启示他们在对比中看
12、到差距，认识自我，明确努力的方向，以 求达到不用扬鞭自奋蹄的效果。 生产管理培训咨询No:32批评的艺术n批评的四种方法 q 对症下药。批评的要领是要抓住问题的实质。 但必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同 的批评方式。 q 把准火候。人都是有自尊心的，即使是犯了错 误的人也不例外，更何况绝大多数的人也都是能 知错就改的。批评时不仅要指出下属的错误，更 要平心静气地和下属一起分析产生错误的原因， 并共同探讨有效的解决问题的方法，给下属一种 亲近感、爱护感。 生产管理培训咨询No:33批评的艺术n以理服人。批评能不能奏效，关键在于 批评者能否以理服人。把批评融进关切 之中，既指出问题，也帮助
13、分析问题产 生的原因以及任其下去可能会造成的影 响，同时给予热情的勉励和殷切的期望 ，让下属从内心里感到你是在关心他、 爱护他，是在真心实意地帮助他修正缺 点、改正错误，这样才能真正达到惩前 毖后、治病救人的目的。 生产管理培训咨询No:34批评的艺术n曲径通幽。有时候，因被批 评对象身份的特殊性，不便 进行直接的批评，可采用借 彼批此的手法，含蓄蕴藉， 在不伤害被批评者自尊心的 前提下，让其自我感悟，自 纠其错。 生产管理培训咨询No:35留住优秀员工n用理性打造企业团队。q 第一，不要忽略赞赏的作用。 q 第二，包容员工的个性。 q 第三，管理者要多承担责任，少争荣誉 。 q 第四，与员工
14、进行感情交流。 n帮助员工制定长短期的个人职业发展 规划。n形成以人为本的企业文化。 生产管理培训咨询No:36准确履行生产管理者的职责n正确看待每一个员工的优点和缺 点，平衡自己的心态。n留人的其他策略q招人不如留人 q让每一个人都有事可干 q培养员工对业务的兴趣 q培训最好的礼物 q防止关键性人才“叛逃” q忠诚靠时间来培养 q为离去的人系黄手帕 生产管理培训咨询No:37本次培训课程回顾n杰出生产管理者角色n杰出生产管理者的沟通技巧n杰出生产管理者辅导下属与激励n实战管理技巧生产管理培训咨询No:38感谢您的参与和支持n福特资讯有限公司n服务网站：qHttp:/www.FTF.cn n邮件： n地址：西安南二环东段62号n电话：029-88188811 88188833生产管理培训咨询
