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1、 第十章 公务旅行管理一、公务旅行的分类l国内公务旅行l国外公务旅行商务性质的、社交性质的 *洽谈业务、签订合同、实地考察、出席 会议、参观访问长期的、短期的l团队旅行二、公务旅行管理l旅行前准备l随从事物l上司旅行期间秘书的工作l上司旅行回来后秘书的工作1、国内公务旅行l出差前的准备：选择、预定交通工具。飞机、火车、轮船、大巴或轿车。*客舱种类 、停留地的交通安排预定旅馆预支差旅费（申请）准备资料和行装（按类列出，让上司过目）制定公务旅行计划和日程表 *秘书必须了解上司旅行的任务、地点和具体时间等。 *结合组织的有关规章制度以及上司的个人习惯，予以合 理安排和有效管理总经总经 理行程安排 北
2、京广州2010年年10月12日10月14日 10月12日 星期二6:50 从家赴首都机场场（公司派车车）8:30 乘次班机离京赴穗 上午 11:20 抵达广州（ 接机），住酒店 房间间（已预预 定；酒店总总机： ）12:20 参加 公司的午餐会 14:30 与公司 经经理会谈谈，地点在公司接待室 下午 （需用1、2号材料）18:00 与 公司 经经理共进进晚餐 10月13日 星期三 上午 9:00 前往贸贸易公司与经经理洽谈谈合作事宜（需用3、4号材料）下午 14:30 拜访访老朋友厅厅 厅长厅长 （礼品已备备好） 18:00 与厅长厅长 共进进晚餐 10月14日 星期四上午 处处理私务务中午
3、 12:00 在酒店用餐下午 15 :00 乘次班机离穗回京（ 接机） 2、国外公务旅行l出国手续办理护照：外交护照、公务护照、普通护照 （因私护照）办理签证办理国际预防接种书（黄皮书）办理出境登记卡（护照、签证、户口本、身 份证）订购机票办理保险l出入境手续：边防检查：出入境登记卡海关检查：行李物品安全检查：安全门、探测器检疫：提交黄皮书l其他准备：掌握时差换算兑换外币准备礼物了解所到国的背景资料准备资料准备行装制定用品行装一览表l旅行准备的主要内容业务资业务资 料旅行相关资资 料有关事务务办办公用品个人物品组织组织 介绍绍 讲话讲话 稿 备备忘录录 商务务文件（ 如谈谈判提纲纲 、协议协议
4、 、合 同草案）被 访问单访问单 位资资 料、请请柬旅行计计划（ 日程表） 旅行地情况 相关资资料 目的地地图图 、交通图图 旅行指南 介绍绍信 通讯录讯录 （地 址、电话电话 、 传传真） 日历历 世界各地时时 间间表票务务 预订预订 旅馆馆 办办理托运 联联系翻译译 体检检事务务 安排、落实实 接送 入出境事务务 工作的预处预处 理产产品样样品 笔记记本电脑电脑 光盘盘或磁盘盘 微型录录音机 照相、摄摄像 机 文具用品 公司信封及 信纸纸 手机及充电电 器 名片护护照 签证签证 “黄皮书书” 身份证证 旅费费（信用 卡、外汇汇、 支票、现现金 等） 替换换衣物 洗漱用品 备备用（常用 ）
5、药药品 机票、车车船 票3、随行事务l流动性大：要有预见性、有计划、有条 不紊l全面性：l复杂性：突发事件几率高、各方关系较 复杂，需随机应变。l准备阶段：l旅行阶段：安排住宿、处理日常事务、保持 与各方联系、预约。*随行时的安全防范：妥善保管好贵重物品；随身携带有效证件；保持联系；树立安全意识；随身不带大量现 金l结束阶段：安排返程、整理出差资料、报销 旅费。三、上司旅行期间秘书的工作l随时记录重要事情及处理结果l按照上司出差前的授权和指示开展工作l遇到超越职权范围或紧急、特殊情况， 请在家领导解决，或请求上司指示。l自我工作梳理四、上司旅行回来后秘书的工作l接站l汇报工作l协助上司整理带回
6、的文件、资料。l帮助上司核算报销差旅费。l向受访对象致谢（函上应有上司签字） 。l征求上司对出差计划和安排的意见。五、团队旅行l策划团队旅行的准备出访的内容和重点参加出访的人员、数量希望邀请单位做哪些准备工作l出访前的组织实施拟定出访方案（出访意图和目的、时间、地 点、路线、活动项目、费用、要求）确定出访人员，编组、制定名单编制日程表召集全体出访人员预备会（具体要求、情况 说明）与邀请或接待单位保持联系安排其预定工作（订房、订票）团队文件的准备：队员名册、房间分配表、 旅行手册、通讯录团队旅行日程表天数日期星期车次 航班抵达城市 时间离开城市 时间宾馆 名称活动 内容123备注团队旅行成员名单编号姓名性别年龄籍贯证件 号客房 分配 号备注1234567某公司近期有两位领导要外出。一是王钢 总经理6月3日至4日到广州参加一个电子产品展 销会；6月6日到海南参加全国电子行业发展论 坛，会议为期一天。广州展销会和海南论坛有 一定的空隙，他打算到公司驻广州办事处，了 解该处下一步的工作计划，并到顺德探访一位 老朋友。二是主管业务的黄副总经理，将于6月 4日动身到美国某公司参观考察，并初步商谈双 方合作意向，时间为6天，但他从未出过国门。请为两位领导各制定一份详细的旅行计划 。试一试
