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1、巅峰销售心理学一、为什么学习本课程 今天，以心理学为导向的时代，销售力 的衡量却是决定于销售人员的心理态度，所 以你必须要了解现代推销工作的游戏规则， 学习专业的销售技巧，使你快速地达到销售 巅峰的成就。我们的颠峰销售心理学就是一套要训练 你具备这些重要技巧的销售高手训练课程。二、通过本课程您将学习到 1、“心经济”时代下销售员的自我定位；2、优秀销售人员必备的心理素质3、销售工作新模式4、高效沟通，客户需求的发现及发掘5、销售工作的自我管理及团队管理三、讲师介绍 郭天祥北京时代光华特聘高级讲师，毕业于北京体育大学运动心 理学专业、北京大学法律系犯罪心理学专业，曾先后在美国、 日本、新加坡做访
2、问学者。现任北京大学、清华大学、中国政 法大学、国家行政学院等多所院校的客座教授，国家经贸委培 训中心特邀培训师，北京市委组织部特邀培训师，CCTV少儿频 道亲子教育栏目特邀嘉宾，中国教育电视台父母大人 栏目特邀嘉宾，美国普林斯顿经营与发展实践研究院副院长兼 驻华首席代表，中国企业家国际访问学者工程发起人，北京天 祥教育机构总裁兼首席培训师。五、简要提纲 第一讲、销售工作的心理态度 （一）销售工作的认识1、销售职能2、积极的销售态度3、销售态度的心理定律（二）开启销售潜能（三）建立自我价值系统第二讲、销售工作的新模式 （一）销售工作的新旧模式对比1、培养客户的信赖感2、发展与客户的友谊（二）了
3、解客户需求1、聆听与提问2、客户产生购买意愿的原因3、发展客户的信用度（三）潜在客户的评估第三讲、创意性的销售技巧 （一）电话邀约技巧1、销售前心理准备2、判断消费者性格类型3、决胜销售前4分钟（二）客户异议的处理1、异议六点法则2、客户的异议产生的销售机会3、何时提出请购4、关于产品价格的巧妙处理（三）结束销售的技巧克服结束销售前的心理障碍（四）全时销售1、销售目标的设定与达成2、全时销售的意义3、自我时间的管理第四讲、迈向成功之道 （一）培养销售的勇气（二）面对销售工作中的困境（三）销售工作中的失望与沮丧（四）勇往直前的积极态度（五）成功销售的关键1、策略性销售技巧2、咨询式销售技巧第五讲
4、、销售管理的20大意识 1、自觉、自律意识自觉就是适应过程、自律就是对表过程；2、学习、创新意识管理、职能、战略。创新就是观念问题。3、企业意识专业化、市场化4、文化意识知识化、价值观、道德观、法制观。5、理念意识6、科技管理意识复杂问题简单化7、生涯管理意识生涯规划8、业绩意识人员经济；诚实守信9、企业文化意识企业的命运：决定于决策与企业文化决策是方向；企业文化是保证10、大环境意识11、企业家意识12、团队意识解决问题 、解决冲突13、竞争意识核心能力 接近资源的能力14、问题意识 15、客户意识内部客户、外部客户16、人才意识17、危机意识超越自我的问题 心智模式的问题18、应变意识变化反抗（抗拒）-寻找机会圈-逐 渐适应-变化19、自身形象意识微笑、放松、盛气20、全脑平衡意识理智、思维、感觉第六讲、如何做好销售的领袖 一、追求生活、工作中的卓越成就追随的概念卓越的概念二、达成自我实现的境界自我实现是心理需求的最高点最后，衷心祝福你：不放弃，有耐心，有远见；坚持到底 ，迈向销售巅峰！谢谢！
