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1、企业人力资源管理师（三级）l理论知识考试（90分钟）第一部分：职业道德(第1-25题) 职业道德基础理论与知识部分 (1)单选题(第1-8题) (2)多选题(第9-16题) 职业道德个人表现部分(第17-25题)第二部分理论知识 (1)单选题（第26-85题,每题1分，共60分） (2)多选题（第86-125,每题1分，共40分）1l操作技能考试（120分钟）一、简答题（共2题,共25分） 二、计算题（共1题,共20分左右） 三、案例分析题（共2题,30分左右） 四、方案设计题（共1题,20分左右）2基础知识：劳动经济学劳动法现代企业管理管理心理与组织行为人力资源开发与管理 这五部分在理论知识
2、考试中分数占25左右 。3相关知识识等级级 项项目 三级人力资源 管理师 （）二级人力资源 管理师（）相 关 知 识识基础知识20101人力资源规划15152招聘与配置15153培训与开发15154绩效管理10155薪酬管理10156劳动关系管理1515国家标准鉴定考核比重4国家标准鉴定考核比重专业专业 能力等级级 项项目 三级人力资源 管理师 （）二级人力资 源管理师（ ） 1能 力 要 求人力资源规划15202招聘与配置20153培训与开发15154绩效管理15155薪酬管理20206劳动关系管理15155学习复习要注意：l学习要全面，系统和深入l复习要注意理解，加强记忆l学习和复习要讲究
3、方法，提高效率6国家职业标准工作要求职业职业 功能工作内容能力要求相关知识识一 、 人力 资源 规划1.岗位 分析与 设计1.能够设计岗位调查方案 2.能够分析处理岗位调查结果，撰 写并修改岗位说明书 3.能够运用方法研究进行工作岗位 设计与再设计1.人力资源规划 与企业其它规划 的关系；2. 岗 位分析的概念和 原理；3.岗位说 明书的编写要求 ；4.岗位设计的 内容和原则 2.定员 管理1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员等 方法确定技能人员的定员标准 2.能够运用比例定员、数理定员等方法确 定管理和技术人员定员标准 3.能够组织编制劳动定额定员1.企业定员及 其标准的概念 ； 2.企业定
4、员管 理的基本内容 ； 3.制订定员标 的基本要求准人力资源管理师（三级）7国家职业标准工作要求职职 业业功 能工作 内容技能要求相关知识识一 、 人 力 资 源 规 划3.制度 建设1.能够采集处理人力资源管理制 度的相关信息 2.能够根据制度体系表的要求， 起草人力资源管理专项制度 3.能够检查人力资源制度实施情 况，分析存在的问题并提出修改 建议1.人力资源规范化管 理的内容；2.人力资 源管理制度体系的结 构、特征和要求；3. 制定人力资源制度规 划的原则4.人力 资源费 用审核 与控制1.能够审核人工成本和人力资源 管理费用预算2.能够作出人力资源费用预算 并控制费用支出1.审核人力
5、资源费 用预算的基本要求 2.控制人力资源费 用支出的基本原则人力资源管理师（三级）8国家职业标准工作要求职业职业 功能工作 内容技能要求相关知识识二、 招聘 与配 置1.招 聘实 施1.能够通过简历、申请表、和笔试等 方法对应聘人员进行初选 2.能够运用面试、情景模拟等方法进 行人员筛选 3.能够提出录用候选人名单1.笔试的特点及适 用范围 2.面试的内涵及适 用范围 3.心理测试法的基 本要求 4.情景模拟法的注 意事项 2.招 聘评 估1.能够对招聘活动进行成本效益评估 2.能够对招聘活动进行数量与质量评 估 3.能够对招聘活动进行信度与效度检 验1. 人员招聘成 本构成2.各种评 估指
6、标的核算方 法；3.信度与效 度的内涵和种类9国家职业标准工作要求职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识二 、 招 聘 与 配 置3.人员 配置1. 能够改进完善劳动组织 2.能够根据计划进行人员配置 3.能够根据生产经营特点组织工 作轮班1.人员配置的原理、劳 动分工与协作的原则； 2.工作地、工作时间组 织及工作轮班的组织形 式和设计要求 4.劳务 外派与 引进1.能够办理劳务外派与引进手续 2.能够进行外派劳务管理 3.能够进行引进劳务管理劳务外派与引进的内 容和形式三、 培训 与开 发1.培训 需求分 析1.能够运用各种方法采集培训需 求信息 2.能够进行培训需求分析，撰写 培训
7、需求分析报告1. 培训需求信息的类 和要求；2.培训需求 分析的内容和作用； 3.撰写需求分析报告 的要求10国家职业标准工作要求职职 业业功 能工作 内容技能要求相关知识识三 、 培 训 与 开 发2. 培训 方法 选择1.能够根据培训的对象、范围和 内容，确定培训目标 2.能够根据培训目标和要求选择 应用培训方法各种员工培训方法 及其特点3.培 训制 度管 理1.能够提出培训制度草案 2.能够检查培训制度执行 情况，发现问题，提出改 进建议1.员工培训制度的基 本内容 2.起草、修订培训制 度的基本要求11国家职业标准工作要求职业职业 功能工作 内容技能要求相关知识识四、 绩效 管理1.绩
8、 效系 统管 理1.能够检查绩效管理系统运行情况 2.能够发现绩效管理系统存在的问题 3.能够提出改进绩效管理系统的建议1.绩效管理系统 的结构和特点； 2.绩效管理系统 设计的要求；3. 绩效改进的方法 和策略 2.员 工绩 效考 评1.能够组织和指导行为导向型考评方 法的运用，对有关员工进行考评 2.能够组织和指导结果导向型考评方 法的运用，对有关员工进行考评1.绩效考评方法 的类型和特点 2.运用绩效考评 方法的注意事项12国家职业标准工作要求 职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识五、 薪酬 管理1.薪 酬制 度设 计1.能够进行薪酬制度设计 的准备工作；2.能够提出 专项薪酬管
9、理制度草案； 3.能够检查工资奖金制度 的执行情况并提出修订建 议1.薪酬的概念和影响 因素；2.薪酬管理的 概念、原则和内容； 3.薪酬制度设计的基 本要求2.工 作岗 位评 价1.能够设计岗位评价指标 及其标准 2.能够运用各种方法进行 岗位评价 3.能够对评价结果进行处 理和分析1.岗位评价基本原理 和方法；2.岗位评价 要素指标和标准；3. 岗位测量评定误差的 分类 13国家职业标准工作要求职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识五 、 薪 酬 管 理3.人工 成本核 算1.能够核算人工成本指标 2.能够运用相关方法确定人工成 本1.人工成本的概念 和构成；2.人工成 本的核算方法
10、4.员工 福利管 理1.能够编制员工福利总额的预算 计划 2.能够核算各类保险金和住房公 积金1.社会保障的基本 概念 2.福利管理的主要 内容六、 劳动 关系 管理1.集体 合同管 理1.能够准备集体合同协商相关资 料 2.能够检查集体合同执行情况1.劳动关系和劳动法 律关系的特点;2.劳动 关系的转变及其调整 方法;3.订立和履行集 体合同的基本原则14国家职业标准工作要求职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识六、 劳动 关系 管理2.企业 民主管 理1.能够进行员工工作满意度调查与分析 ； 2.能够借助专家或通过工会组织与员工 进行沟通1.工作满意度调查 的内容和要求； 2.员工沟
11、通的渠道 和注意事项 3.工时 与最低 工资管 理1.能够检查工时制度的执行情况，发现 问题，提出改进措施 2.能够检查企业最低工资标准的执行情 况，发现问题，提出改进建议1.工作时间的概念 和种类 2.最低工资保障制 度的内容4. 劳动 安全卫 生管理1.能够编制职业安全卫生项目费用预算 2.能够建立职业安全卫生防护用品管理 台帐；3.能够对员工进行安全生产教育 4.能够根据伤残评定结果计算工伤保险 待遇工伤事故的 分类标准15国家职业标准工作要求职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识一 、 人 力 资 源 规 划1.组 织结 构设 计与 变革1.能够根据企业内外部环境和发展 战略要求
12、进行部门结构设计 2.能够进行组织结构诊断，发现存 在的问题1.组织结构设计基本原 理；2.企业战略与组织 结构关系；3.企业组织 变革的各种方式2.人 力资 源需 求预 测1.能够采集处理人力资源需求预测 相关的数据和资料； 2. 能够进行人力资源需求的总量性 预测； 3.能够进行人力资源需求的结构性 预测；1.人力资源规划基本 原理 2.人力资源预测的影 响因素；3.人力资源需求预测 的定性、定量方法人力资源管理师（二级）16国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识一、 人力 资源 规划3.人力 资源供 给预测 与供求 平衡1.能够进行企业内外
13、部人力资源供 给预测 2.能够进行企业人力资源供给与需 求平衡 3.能够提出中短期企业人力资源规 划草案1.人力资源供给预测 模型 2.人力资源供求平衡 的方法二、 招聘 与配 置1.员 工素 质测 评1.能够设计员工素质测评指标和标 准体系 2.能够运用各种测评方法进行员工 素质测评 3.能够对测评结果进行分析和调整1.员工素质测评的类 型、基本原理和主要 原则；2.员工素质测 评指标和标准体系的 内容和要求17国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职职 业业 功能工作 内容技能要求 相关知识识二 、 招 聘 与 配 置2.应 聘人 员面 试1.能够提出应聘人员面试实施方案,并对 结构化
14、面试的内容和方法进行再开发 2.能够运用群体决策法作出人员录用决策1.面试的类型和 结构化面试的基 本要求;2.行为 描述面试和群体 决策法的含义3.无 领导 小组 讨论1.能够提出无领导小组讨论的实施方案 2.能够根据需要设计无领导小组讨论的题 目 3.能够根据无领导小组讨论筛选应聘人员 ,提出录用候选人名单1.无领导小组讨 论的概念、特点 、类型和方法 ;2.无领导小组 讨论题目的类型 及设计原则18国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识三、 培 训 与 开 发1.培 训规 划与 课程 设计1.能够制定培训规划并根据培训 目标提出具体教学计划
15、 2.能够进行课程设计并根据形势 变化对课程进行再开发 3.能够运用培训资源（如培训场 地、教室、教具、教材和教师等 ）开展培训 4.能够对不同层次管理人员的培 训项目进行设计1.员工培训规划 与教学计划的设 计原则和制定要 求 2.培训课程的构 成要素、设计原 及课程文件格式 3.设计培训课程 内容的基本要求 4.各种培训资源 的类型和特点19国家职业标准工作要求职职 业业 功能工作 内容技能要求 相关知识识三 、 培 训 与 开 发2.培训 效果评 估1.能够进行员工培训效果 评估系统的设计并确立评 估标准 2.能够根据培训评估计划 对不同层次培训效果进行 综合评估 3.能够撰写培训效果评
16、估 报告1.培训效果与培训 评估的含义、内容 、形式及评估标准 ；2.培训效果评估 的层次以及定量与 定性评估方法 3.撰写评估报告的 要求人力资源管理师（二级）20国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职职 业业 功能工作 内容技能要求 相关知识识四 、 绩 效 管 理1.考评 方法应 用与误 差控制1.能够运用各种考评方法， 提出绩效考评的实施方案 2.能够分析绩效考评过程中 出现的各种偏差并提出减少 偏差的对策1.各类绩效考评方 法的特点和适用范 围 2.绩效考评中可能 出现的各种偏差及 其减少的方法 2.考评 标准体 系设计1.能够进行绩效考评要素指 标的设计 2.能够进行绩效考评标准体 系的设计1.绩效考评标准的 种类；2.考评指标 设计要求；3.考评 标准体系设计原则21国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业职业 功能工作 内容技能要求 相关知识识四、 绩效 管理3.关键 绩效指 标提取 与应用1.能够提取和设定关键
