供应链管理原理与工具

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1、供应链管理供应链管理- -原理与工具原理与工具主要内容主要内容n n第一部分第一部分 基础篇基础篇n n第一章第一章 绪论：运作与供应链管理绪论：运作与供应链管理n n第二章第二章 信息技术：信息技术：ERPERP系统、系统、SCASCA系统与电子系统与电子 商务商务n n第三章第三章 供应链基础：系统松弛与相关概念供应链基础：系统松弛与相关概念n n第二部分第二部分 原理与工具篇原理与工具篇n n第四章第四章 需求管理：需求处理、影响因素和需求需求管理：需求处理、影响因素和需求 预测预测n n第五章第五章 趋势、技术和策略趋势、技术和策略n n第六章第六章 库存管理库存管理：确定性分析：确定

2、性分析n n第七章第七章 库存管理库存管理：随机分析：随机分析n n第八章第八章 能力管理：分析与心理能力管理：分析与心理n n第九章第九章 生产管理：流程控制与排程生产管理：流程控制与排程n n第十章第十章 运输管理：要素与启示运输管理：要素与启示n n第十一章第十一章 质量管理：流程改进的工具质量管理：流程改进的工具n n第三部分第三部分 综合部分综合部分n n第十二章第十二章 供应链战略：框架和综合供应链战略：框架和综合供应链管理的产生背景供应链管理的产生背景一、现代竞争环境使企业面临新的考验一、现代竞争环境使企业面临新的考验 1 1、信息爆炸的压力、信息爆炸的压力 2 2、高新技术的影

3、响、高新技术的影响 3 3、市场和劳务竞争全球化、市场和劳务竞争全球化 4 4、产品研制开发的难度越来越大、产品研制开发的难度越来越大 5 5、可持续发展的要求、可持续发展的要求 6 6、全球性技术支持和售后服务、全球性技术支持和售后服务 7 7、用户对产品和服务的期望越来越高、用户对产品和服务的期望越来越高 8 8、产品寿命周期越来越短、产品寿命周期越来越短 9 9、产品品种数飞速膨胀、产品品种数飞速膨胀 1010、对交货期的要求越来越高、对交货期的要求越来越高供应链管理的产生背景供应链管理的产生背景二、传统管理模式存在的利弊二、传统管理模式存在的利弊 1 1、增加企业投资负担、增加企业投资

4、负担 2 2、企业须承担丧失市场时机的风险、企业须承担丧失市场时机的风险 3 3、迫使企业从事不擅长的业务活动、迫使企业从事不擅长的业务活动 4 4、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 5 5、增大企业的行业风险、增大企业的行业风险第一章第一章 绪论：运作与供应链管理绪论：运作与供应链管理第一节第一节 相关术语相关术语 第二节第二节 动机动机 第三节第三节 本书的目的本书的目的 第四节第四节 原理与工具原理与工具第一节第一节 相关术语相关术语一、供应链的概念一、供应链的概念 1 1、供应链的定义、供应链的定义根据根据物流术语物流术语国家标准（国家标准（G

5、B/T GB/T 18354-200618354-2006）的定义，供应链的概念定义为）的定义，供应链的概念定义为“ “ 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提生产及流通过程中，涉及将产品或服务提 供给最终用户所形成的网链结构。供给最终用户所形成的网链结构。第一节第一节 相关术语相关术语2 2、供应链的运作原理、供应链的运作原理物料（在物料（在ERPERP系统中，物料一词是所有系统中，物料一词是所有 制造计划对象的统称）从供方开始，沿着制造计划对象的统称）从供方开始，沿着 各个环节（原材料各个环节（原材料在制品在制品半成品半成品 成品成品商品）向需方移动。每个环节都存商品）向需方移动。每个环节都

6、存 在在“ “需方需方” ”与与“ “供方供方” ”的对应关系，形成一条首的对应关系，形成一条首 尾相连的长链，成为供应链。尾相连的长链，成为供应链。第一节第一节 相关术语相关术语供应链运作的原理实际是个二律悖反理供应链运作的原理实际是个二律悖反理 论：链上每一个环节的利益最大化并不能论：链上每一个环节的利益最大化并不能 得到整个链的利益最大化，它受诸方面因得到整个链的利益最大化，它受诸方面因 素影响。每一环必须照顾和考虑其他环节素影响。每一环必须照顾和考虑其他环节 的利益，尤其是整体链的利益，才能有长的利益，尤其是整体链的利益，才能有长 久、持续、整体高效率、高效益的发展。久、持续、整体高效

7、率、高效益的发展。 这就是供应链的作用，也是对每个供应链这就是供应链的作用，也是对每个供应链 合作伙伴长期合作共同发展的要求。合作伙伴长期合作共同发展的要求。第一节第一节 相关术语相关术语二、二、 供应链的结构模型供应链的结构模型第二节第二节 动机动机一、一、资本：降低资本积压资本：降低资本积压 二、二、杠杆：四两拨千斤杠杆：四两拨千斤 三、三、挑战：市场产品瞬息万变挑战：市场产品瞬息万变 四、四、机会：成功案例机会：成功案例第三节第三节 本书目的本书目的一、一、供应链管理是关于什么的？供应链管理是关于什么的？ 二、二、现有的和新型的相关信息技术现有的和新型的相关信息技术 三、三、与资源相关的

8、流程和交易与资源相关的流程和交易 四、四、发现问题解决问题发现问题解决问题第四节第四节 原理与工具原理与工具本福特定律本福特定律 牛鞭效应牛鞭效应 中心极限原理中心极限原理 利用率诅咒利用率诅咒 可变性诅咒可变性诅咒 肥头效应肥头效应 冰球棒效应冰球棒效应 落后于人难追赶落后于人难追赶 辛钦极限定理辛钦极限定理大数定律大数定律 利特尔定律利特尔定律 互惠责任互惠责任 帕累托现象帕累托现象 近因效应近因效应 满意度满意度= =感知感知- -期望期望时间失真时间失真 小号厄运小号厄运 赢家的诅咒赢家的诅咒第二章第二章 ERPERP系统、系统、SCASCA系统与电子商务系统与电子商务第一节第一节 E

9、RPERP系统系统 第二节第二节 SCASCA系统系统 第三节第三节 对电子商务的影响对电子商务的影响 第四节第四节 新兴信息技术对供应链的影响新兴信息技术对供应链的影响第一节第一节 ERPERP系统系统MRP-（制造资源计划）ERP（企业资源计划）MRP（物料需求计划）MIS（管理信息系统）第一节第一节 ERPERP系统系统ERPERP即企业资源计划（即企业资源计划（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning），是），是由美国由美国Garter Garter 咨询公司提出的，是当今国际上先进的企业管理咨询公司提出的，是当今

10、国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。的经济效益。n n第一节第一节 ERPERP系统系统1 1、支持物料流通体系的仓库管理以及运输配送管理、支持物料流通体系的仓库管理以及运

11、输配送管理 2 2、支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准备地掌握、支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准备地掌握 市场需求的脉搏市场需求的脉搏 3 3、支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备、支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备 品备件管理品备件管理 4 4、支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制的需、支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制的需 求求 5 5、支持多种生产类型或混合型制造企业、支持多种生产类型或混合型制造企业 6 6、支持远程通信、支持远程通信、InternetInternet、电子商务、电子数据交换、电子商务、电

12、子数据交换 7 7、支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等、支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等第二节第二节 SCASCA系统系统SCASCA系统即供应链分析系统，主要包括三类管理软件系统即供应链分析系统，主要包括三类管理软件一、供应商关系管理一、供应商关系管理二、供给需求管理二、供给需求管理三、客户关系管理三、客户关系管理第三节第三节 对电子商务的影响对电子商务的影响电子商务定义电子商务定义以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国

13、家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。化，个性化、一体化。 第三节第三节 对电子商务的影响对电子商务的影响ERPERP系统与系统与SCASCA系统是电子商务的主干，这些系统提供了一系统是电子商务的主干，这些系统提供了一个公司的数字代表。历史的、现在的、预测未来的、任个公司的数字代表。历史的、现在的、预测未来的、任何地方的任何人几乎可以立即获得其中的某部分。把互何地方的任何人几乎可以立即获得其中的某部分。把互联网上买卖商品和服务的效率以及客户满意度提高到一联网上买卖商品和服务的效率以及客户满意度提高到一个新的

14、台阶。个新的台阶。第四节第四节 新兴信息技术新兴信息技术RFID RFID 无线射频技术：一种非接触式的自动识别技术，它通无线射频技术：一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。第三章第三章 系统松弛系统松弛第一节第一节 系统松弛系统松弛 第二节第二节 全面质量管理和准时制全面质量管理和准时制 第三节第三节 推动式和拉动式的运作机制推动式和拉动式的运作机制第一节第一节 系统松弛系统松弛一、数量不确定性一、数量不确定性二、时间滞后二、时

15、间滞后三、规模经济三、规模经济四、改变供应与需求四、改变供应与需求五、不同部门或企业间的目标冲突五、不同部门或企业间的目标冲突六、快速反应的高标准六、快速反应的高标准第二节第二节 全面质量管理和准时制全面质量管理和准时制一、历史回顾一、历史回顾二、全面质量管理二、全面质量管理三、准时制和精益生产三、准时制和精益生产第三节第三节 推动式与拉动式运作机制推动式与拉动式运作机制一、戴尔与联想一、戴尔与联想二、丰田与福特二、丰田与福特第四章第四章 需求管理需求管理第一节第一节 需求处理需求处理 第二节第二节 影响需求的因素及了解客户消费潜影响需求的因素及了解客户消费潜 力的作用力的作用 第三节第三节 预测需求的动机预测需求的动机第四节第四节 提高预测准确度的各种方法提高预测准确度的各种方法第一节第一节 需求处理需求处理订单处理的重要性订单处理的重要性什么是订单处理什么是订单处理为什么会得到持续关注为什么会得到持续关注第一节第一节 需求处理需求处理订单处理的重要性订单处理的重要性1.1.对顾客看法产生巨大的影响对顾客看法产生巨大的影响2.2.关系企业整个生产计划关系企业整个生产计划第二节第二节 影响需求的因素及了解客影响需求的因素及了解客 户消费潜力的作用户消费潜力的作用第三节第三节 预测需求的动机预测需求的动机第四节第四节 提高