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1、志志 愿愿 者者 心心 理理 调调 适适黄辛隐黄辛隐苏州大学教育学院教授苏州大学教育学院教授 Contents一、常见问题一、常见问题二、调试方法二、调试方法志愿者的心理问题可能由以下一些原因引起的：工作强度大，身心疲劳受到误解；工作单调、枯燥，与自己的预期差距大感到没有受到关心和理解没有获得应有的保障志愿者培训、管理、激励有欠缺，导致服务欠缺要承担大量的份外工作遇到突发事件，受到心理刺激志愿者的服务与本人的工作、学习、生活的矛盾一、常见问题一、常见问题志愿者常见的心理问题：1.失落心理：现实与期望值有较大距离，有目标落空、心 里充满不踏实的感觉2.虚荣心理：自尊心在缺乏正确引导时会变成虚荣心
2、，需 要的与实际相距甚远3.侥幸心理：心存幻想，不切实际，不能正确估价自己， 不能做出恰当的选择4.徘徊心理：人云亦云，犹豫不决，举棋不定，左思右想 ，摇摇摆摆，下不了决心5.焦虑心理：心神不宁，紧张不安，焦躁、恐惧，甚至出 现躲避、畏缩、退却行为一、常见问题一、常见问题志愿者常见的心理问题：6.偏激心理：要么雄心勃勃、志在必得，要么心灰意懒、 无精打采，容易走向极端7.攀比心理：从羡慕到攀比，时时、处处、事事要把别人 比下去而缺乏自知之明8.自卑心理：只看到别人比自己强的一面，却没有看到自 己的长处和发展的潜力9.松懈心理：松弛、懈怠、随便，得过且过，一蹶不振， 进入了“无目标”状态一、常见
3、问题一、常见问题心理问题的外在表现常常为：1.执行力差：头昏眼花，做事会莫名其妙做错2.紧张不安：多汗、潮热、心跳加速、呼吸急促、小动作 增多、失眠、多梦、坐卧不宁、或激动哭泣3.心情压抑：闷闷不乐，做任何事都没兴趣，精神不振， 食欲减退，四肢无力4.行为退缩：不想接触人或事，没有干劲，厌倦，力不从 心5.负性记忆：不断涌现有关不好的回忆和感觉6.坐立不安：经常感觉坐也不是，站也不是一、常见问题一、常见问题心理问题的外在表现常常为：7.过度联想：引发强烈的心理联想，并出现身体不适8.异常敏感：睡不沉、爱生气、易受惊吓、注意力不集中9.失忆现象：记不起发生的事件，忘记熟人的基本资料10.疏离失落
4、：和别人有隔离感，不是很开心一、常见问题一、常见问题以上几种是志愿者常见的心理不适，我们可以通过一些简单的方法和策略，进行一定的调整，克服紧张和焦虑，保持积极的心态和工作热情，有效的平衡生活-工作，快乐健康的为广大运动员和观众服务，得到自我的完善和提高。活动之一 简单放松法二、调试方法二、调试方法1.理智调控法第一步，承认消极情绪的存在第二步，承认确实存在某种不良情绪后，就要分析其产生 的原因，弄清自己为什么苦恼、忧愁、愤怒，进行理智分 析第三步，寻求适当的解决途径和方法。首先需要“三思而 后行”，要考虑到不良情绪的后果，要冷静观察情势，要周 全地考虑解决问题的方法，以此来消除或减轻心理紧张，
5、 使不良情绪得以平复活动之二相由心生 境随心转话，要这么说急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小 事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发 生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说； 伤 害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的 说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见 人就说； 别人的事，小心地说；自己的事，听 听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未 来的事，未来再说二、调试方法二、调试方法2.遗忘调节法当产生消极情感后，如果总抑郁于心，放不开，丢不下， 那么这种消极情感会日益加重。因此，当某事引起不良情 感时，最好把这件事尽快忘掉，不要老去想这件事。为此 事继续伤心、难过，不但无助于问题的解决，
6、反而会增加 思想的负担，使自己的身心受到压抑。所以应该果断地丢 开、忘记，使思想暂时离开不愉快的事情，从而缓解不良 情绪对自己的侵扰。二、调试方法二、调试方法3.注意转移法要有意识地转移注意焦点。当遇到挫折感到苦闷、烦恼 ，情绪处于低潮时，就暂时抛开眼前的麻烦，不要再去想 引起苦闷、烦恼的事情，而将注意力转移到较感兴趣的活 动或话题中去。多回忆自己感到最幸福、最愉快的事，以 此来冲淡或忘却烦恼，从而把消极情绪转化为积极情绪。二、调试方法二、调试方法4.合理宣泄法在适当的场合，采取适当的方法，排解心中的不良情绪 。当心中积满苦闷、烦恼、抑郁等不良情绪无法疏散时， 可以向父母、老师、同学、知心朋友
7、尽情倾诉，发发牢骚 ，吐吐委屈。这样使消极情绪发泄出来后，精神就会放松 ，心中的不平之气也会渐渐消除。越不愿意参加活动，情 绪就越低落。而情绪越低落，就越不愿意参加活动。这样 就形成了恶性循环，使不良情绪加重。如果参加一些适当 有益的活动，就可以使郁积的怒气和不良情绪得到发泄。二、调试方法二、调试方法5.自我激励法恰当地运用自我激励，可以给人精神动力，能使你从困难 和逆境造成的不良情绪中振作起来。如果失败后一味消沉 ，不振作精神，那失败就不会成为成功之母。6.心理换位法心理换位就是与他人互换位置角色，站在对方的角度思考 、分析问题，体会别人的情绪和思想。这样有利于防止和 消除不良情绪，从而使心
8、情平静下来。二、调试方法二、调试方法7.升华转化法调动思想中的积极情绪，抵制和克服消极情绪，将痛苦、 烦恼、忧愁等消极情绪升华转化为积极有益的行动。用生 活中的哲理或明智的思想来宽慰自己，鼓励自己同痛苦和 逆境抗争。自我鼓励是精神活动的动力源泉，在打击和逆 境面前，只要能够有效地进行自我鼓励，就会感到有力量 ，就能在痛苦中振作起来。二、调试方法二、调试方法8.向人倾诉法可以向亲朋好友表达自己的情绪，但是，在发泄完了之后 ，也要认真听取他们的看法。如果有机会，可以谈谈各自 的经历和感受，会有很大帮助。9.环境改变法让周围充满生命力，积攒更多的活力。做一些平常喜欢， 又能够使情绪安稳下来的事情如散步、慢跑、唱歌、跳舞 、打太极拳、练习书法、绘画、看滑稽电影或者其他喜欢 的活动，让身体放松下来，心情也就自然慢慢轻松起来。 感感 谢谢 聆聆 听听 ！
