《保险公司理赔 部员工工作心得》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司理赔 部员工工作心得（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 保险公司理赔部员工工作心得保险公司理赔工作总结一、围绕目标，落实计划，紧抓 业务工作 1、计划落实早、措施实2014 年初，我司经理室就针对 xx 地区保险市场变化及 2014 年全年保 费收入情况进行综合分析，将上级公司 下达我司的各项指标进行层层分解，把 计划分解成月计划，月月盘点、月月落 实，有效的保证了对计划落实情况及时 的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种 结构优化和业务承保质量，进一步明确 了考核办法，把综合赔付率作为年终测 评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-
2、感谢阅读- 2 新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾 保费”今年来，我们把稳固车险和企业 财产保险，拓展新车市场和新工程新项 目作为业务工作的重中之重，在抓业务 数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的 “垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我 们要求各业务部门按月上报续保业务台 帐，由经理室督促考核，并要求提前介 入公关。一旦出现脱报，马上在全司公 布，其他人员可以参与竞争，从而巩固 了原有业务，大大减少了业务的流失， 保证了主要险种的市场份额占有率。二 是与地方政府有关部门建立联系网络， 提前获悉新上项目、新上工程名录，并 和*部门、汽车销售商建立友好合作 关系，请他们帮助我们收集、提供新车 信息
3、，对潜在的新业务、新市场做到心 中有数，充分把握市场主动，填补了因 竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对 2014 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 内勤把 2014 年展业过程中流失的业务 列出明细，并分解到相关部门，要求加 大公关力度，找出脱保原因，确属停产 企业、转卖报废车辆的，由经办人提供 确切证明;属竞争流失的，我们决不消极 退出，而是主动进攻，上门听取意见和 建议，改善服务手段，逐个突破，全面 争取回流。四是大小齐抓，能保则保。 因为企业改制、转产、资金等因素对企 业财产保险形成了较大的冲击
4、，加之竞 争等因素，使的展业难度和展业成本大 大增加。针对这些情况，我们充分动员， 统一思想，上下形成合力，迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5 万元以上的 实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中 促发展。xx 地区现有 10 家经营财产保险 业务和短期健康险业务的保险公司、营 销部、代理公司，另已发现 1 家公司在 我县争夺业务，而 xx 地区人口少，企-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 业规模小，我司面对外部竞争所带来的 业务压力，保持沉着冷静，客观面对现 实情况寻求对策，与竞争对手们展开了 一场品牌战、服务战：一是做好地方政 府主要领导工作。公
5、司经理室多次向县 委、县政府主要领导汇报工作，突出汇 报我司是如何加大对 xx 地方经济建设 支持力度，是如何围绕地方政府中心开 展工作的，我司积极参与了全民创业调 研活动，与县领导一道走访个体、私营 经济企业，不仅使县委、县政府对我司 热心参与地方政府工作表示满意，还对 我司正确调整业务发展方向，向中小企 业提供保险保障，主动服务于他们，给 予肯定。真实的让县委、县政府感到人 保财险公司是真心为地方政府服务的， 是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我 司工作给予了很大地倾斜。二是深入老 客户企业，在客户企业中聘请信息员、 联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖 子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他
6、保险公司的工作处于被动状态。三是服-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 务更加人性化、亲密化，公司经理室成 员年初就对县属各大系统骨干企业实行 划块包干，进行了多次回访，请他们对 我司工作提出意见和建议，这一举措得 到了企业的充分肯定，他们认为公司领 导主动登门是人保财险的优质服务的充 分体现，使客户对我司更加信任。四是 要求所有中层干部走出办公室，对所有 中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 保客户必须当面解释条款并承诺服务项 目，与企业进行不断的联络，实行零距 离接触，只要客户需要必须随叫随到， 提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部 管控，以理赔和承保两大服务部门为切 入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加 大市场占有面根据 xx 当前阶段的保源情况， 年初，经理室经过仔细的分析研究，确 定今年把摩托车保险、家庭财产保险、 学生以及人身意外险作为今年零散性险-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 种突击，首先与*、城市执法部门联 系，请他们帮我们代理摩托车保险业务; 同时与县教委取得联系，班子成员多次 与分管教育的副县长、教委主任协调， 最终取得他们的信任，才使我们的学平 险业务有所突破。
