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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 信访挂职锻炼总结一、端正态度，调整定位如果说社会管理过程中前期的立 法、司法、行政等各项工作是通过制度 和实践各项合理的法律法规制度来控制 并解决各种纠纷与矛盾，是社会稳定的 前线，那么，信访工作便 是勇冠更为 人性化的手段和方法，化解各种疑难问 题维稳与安民的后方阵地，是化解纠纷 和矛盾、维持整个社会稳定、促进和谐 的最后防线，没有后路可退，没有折扣 可打；信访工作关涉的是民生的疾苦， 做的好不好，办的实不实，体现的不公 是信访机关所代表的一级政府的执政能 力和为人民服务的执政完结的落实情况， 更关联着百姓的攸关、切实的人。因此，-
2、精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 信访工作和重要性在社会日益发展、各 方利益更为错综复杂的今天，日益凸显。信访工作与各种人打交道，围绕 的是各种矛盾和纠纷，这就必然决定了 信访工作的难度和复杂性。而且，信访 人来到信访办，在问题和纠纷没有解决 时往往情绪激动，言辞激烈，作为一个 信访工作者，此时的工作不是立即摆出 政策，开始调解。而应该冷静应对，热 情招待，耐心倾听，温和引导。在紧急 情况下同，只有用冷静应对先稳住了自 己的阵脚，用热情执行灭了信访人的急 火，才能一步步地在了解诉求的基础上， 顺着信访人的思路，缓慢温和同时有效 率地将其引导至正确合理的思维轨道上 来，只
3、有这样，才能化复杂为简单，化 紧张为平和，合理解决各项困难纠纷。明确信访工作者的定位。信访机 构作为连接其所代表的政府和政府下辖 的人民间的纽带，其在人民诉求的表达 和政府政策的宣传与落实上起头重要的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 连接作用。信访工作者作为信访机构的 主动和灵魂所在，更是如此。上代表政 府，下代表人民，每一名信访工作者都 于认识到自身所担当的职责。只有认识 到这些，才能在日常的工作中，在解释 政策、调解矛盾的过程中审慎行事、负 责任作为，时刻意识到自己的广告代表 的不公是自己，更是政府。只唯有如此， 才能将信访工作扎实稳步开展，为整个 社会的和谐发展
4、保驾护航。二、掌握方法，阜新思维信访工作作为一项与人交道、与 事交道的工作，其重要性和复杂性不言 而喻。而且，随着社会的深入发展、分 工的日益细密、各种利益的日益错综复 杂、百姓维权意识的日益提高、促和谐 工作的愈发重要，信访工作被时代推上 风口浪尖担当着重要的维稳工作、安定 歌舞团。在这种情形下，面对新形势的 和，我们在掌握固有方法被动的同时， 更应创新思维、适应新形势、开拓新方 法。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 通过两个月的工作和学习，在我 看来，信访工作的固有程式就是被动地 接待来信、来访。其工作性质决定了其 堂皇性即是在问题产生后，民怨或 者是民愤形成后，
5、作为民众情绪的一个 发泄口、疏浚渠道，通过与相关职能部 门的协调与协作从而解决问题这样一个 程式。信访部门因其工作性质，不可能 单独深入到问题发生之初进行干涉。但 是，这并不表明信访工作不能变被动为 主动，信访工作方法的点恰恰在于：被 动向主动的转化。而被动向主动转化的 重点在于：在问题发生之前，主动协调 各职能部门，力求做到各部门权责明确， 尽量减少问题产生后部门间因权责模糊 造成的扯皮推诿现象未雨绸缪，早做准 备，将广义上的信访工作量前置，从产 生的问题源头上下功夫、做文章。三、工作中存在的不中和努力的 方向信访办挂职锻炼的经验很宝贵， 也很深刻，在这里，我深刻体会到了一-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 名合格的信访工作者面对紧急情况时冷 静从容的重要性，面对误解和委屈时， 自我调节的重要性，面对高度紧张工作 环境时和开朗的重要性。但我深知，由 于轮岗办信较少直接接触来访群众、自 身自主学习不到位街头摁，对于工作中 的方法和艺术我还是很陌生，不能妥帖 运用和信誓旦旦，这点在今后工作中应 该有意识加强和培养：积极主动加强自 身理论方面的学习，积极向前辈请教信 访工作心得，积极留心观察、学习各领 导在时的方式方法。唯有如此，才能慢 慢缩小自身与一名真正信访工作者的差 距。
