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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 乡村医生两好一满意活动总结“两好一满意”活动总结自从二零零八年四月我院开展 “两好一满意”活动以来，我们科室在医 院的统一领导下，根据活动配档表各阶 段的要求，全科同志积极响应，认真学 习“两好一满意”活动的指导思想、目标、 及精神，并结合两好一满意活动，围绕 “质量、服务、人本管理”，认真开展科 室建设的学习和整顿，以我们的实际行 动努力贯彻好“两好一满意”活动。“两好一满意”即服务好、质量好、 群众满意，既是本次活动的内容，又是 活动对我们提出的总的要求。要切实贯 彻好这一活动，我们首先必须明确这次 活动的目的、内容、要求。自开展
2、这次-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 活动，科室每周四统一组织学习“两好 一满意”的有关文件，学习了山东省廉 洁行医标兵和十佳医师的事迹以配合此 次活动，科室有阶段和活动总结，问题 查找及改正措施。每位职工都有活动笔 记、心得体会、问题查找和阶段总结， 并在科内进行了相关考试。通过学习我们认识到， “两好一满 意”是对本次活动的一个高度概括，它 既包含了三个大的方面，又统一于一个 整体。首先服务好。这对我们人民医院 的职工并不陌生，一直以来我们一直以 “温馨沟通，真诚服务”为我们的服务品 牌，并时时处处按照这个要求不断规范 着我们自身的服务行为， 1但是通过深入学习和
3、开展此次活 动以来，通过科室组织的学习，我们进 一步认识到了我们自身仍存在的不足， 因此我们将以所学习的那些优秀的“标 兵”、 “十佳”如千佛山医院的王春祥等优 秀的医务工作者为榜样，不断完善我们-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的服务品牌，坚持以人为本，做到以病 人为中心，服务热情周到，服务行为文 明规范，努力做到零投诉。第二质量好。一直以来医院和科 室都视医疗质量为核心内容，因此按照 此次活动的要求，我们在科室统一组织 下再次重新学习各种核心制度和技术操 作规程，并加强了各种质量监督，切实 努力做到高标准、严要求、确保医疗质 量安全、努力实现医疗质量零缺陷。第三群
4、众满意。这既是此次活动 的重要内容也是我们所要达到的最终目 的。它本身也是我们一直以来所追求的 目标之一。因此，我们将努力利用这次 活动的机会，以提供高质量的群众服务 为目标，建设服务文化，进一步提升我 们的服务质量。并结合卫生局发出的加 强医院文化建设的号召，进一步使我们 的思想和卫生事业的发展相适应，强化 奉献精神。刻苦钻研业务，以建设“学 习型”科室为目标，拓展学习内容，提 高政治业务素质。端正学风，学以致用，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 不断提高我们的业务水平。总之，通过此次活动，我们受到 了教育，明白了不足，我们将以实际行 动投入今后的工作中，进一步加强专业 知识的学习，加快服务理念的转变， 提高专业服务的技能，让我们的科室形 象有新改善，人民群众感受有新变化， 社会满意度有较大提高。中医科2014.03.15
