国际绩优企业人力资源管理

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1、国际绩优企业人力资源管理提升源自“人力”的企业竞争实力林泽炎国务院发展研究中心 人力资源研究培训中心副主任 研究员 博 士林泽炎简介国务院发展研究中心人力资源研究培训中心副主任，研究员，博士，九届、十届中华全国青年联合会委员。1968年出生农家，1986年中师毕业到煤矿子校任小学和初中教师；1996年毕业于中国科学院获人力资源管理博士，到国家劳动部工作，历任高级工程师、副总经理、杂志栏目主编；2001年到国务院发展研究中心工作，历任室主任、党组书记秘书（期间到英国剑桥大学进修企业管理）。兼任国家人事部高级职称评审委员、多所高校研究生导师及国内多家学术刊物专家委员，中国人才研究会和中国人力资源开

2、发研究会常务理事等。国家重点课题负责人及中央人才政策撰写参与者，国内各类企事业单位人力资源管理制度体系、企业文化及发展战略咨询研究组长。适合中国企业特点的人力资源管理3P模式理论首创者，国内第一本中国人力资源发展报告转型中国企业人力资源管理策划、主编，国家级中国人才资源状况白皮书撰写者，已发表180余篇学术论文，20本著作，多次获奖（如中国发展研究三等奖、中国劳动学会优秀成果特等奖等），并被亚太人力资源研究协会及国际人力资源管理协会授予“2005年度杰出贡献奖”。北大、清华等人力资源管理课程主讲教授。演讲内容n第一部分国际竞争优势与人力资源管理n第二部分基于战略的跨国人力资源管理制度建设n第三

3、部分转型中国企业人力资源管理现状及特点分析n第四部分关键制度模块设计思路举例1、目标导向的绩效管理2、分享成功的薪酬管理我们的信念和追求创造基于人力资源管理人力资源管理的持久性组织（国家、企业）DRCDRC竞争优势竞争优势规则与制胜全球化规则与市场的全球化n社会层面n国家层面n组织层面n团队层面n个人层面主导 参与实力是关键成为真正的 系统集成者第一部分国际竞争优势与人力资源管理DRC竞争优势与相关资源的关系竞争优势与相关资源的关系竞争优势竞争优势早期：畅通的筹资渠道、早期：畅通的筹资渠道、科技、规模经济科技、规模经济等。等。如今：无形资产（人力资如今：无形资产（人力资本及企业的人力资本及企业

4、的人力资本管理系统）本管理系统）因果关系我们的追求未来企业的风险来自无形资产无形资产有形资产顾客资产（与顾客、供方、利益相 关方的关系）结构资产（专利、程序、数据库 、网络,品牌等）人力资本（人的技术和知识）总市场价值传统积淀传统积淀企业企业 决决 策层策层 人性人性 假设假设 关关 键键 人人 风风 格格人力人力 资源资源 管理管理 模式模式企企 业业 命命 运运环境冲击环境冲击员工员工 行为行为 心理心理 表现表现企业命运与人力资源管理的关系企业命运与人力资源管理的关系反反 馈馈认识人=管理人资料来源：林泽炎，两种企业两种命运，中国人力资源开发 国内优秀企业对人的看法国内破产企业人员管理理

5、念失误企业业名 称 主要理念失误误员员工表现现理念综综合分析飞飞 龙龙 集 团团 总总裁姜伟总结伟总结 的“二十大失误误”： 1、决策的浪漫化； 2、决策的模糊性；3、决策 的急躁化；4、没有一个长远长远的人才战战略；5、 人才机制没有市场场化；6、单单一的人才结结构； 7、人才选选拔不畅畅； 8、企业发业发展缺乏远见远见； 9、企业创业创新不力； 10、企业业理念无连贯连贯性； 11、管理规规章不实实不细细；12、忽视现视现代管理； 13、对对国家经济经济政策反应迟缓应迟缓 ；14、利益机制 不均衡；15、资资金撒胡椒面；16、市场场开拓的同 一模式；17、虚订订的市场场份额额；18、没有全

6、面 的市场场推进节进节奏；19、地毯式轰轰炸的无效广告 ；20、国际贸际贸易的理想化。 经经常处处于急躁、惊恐和不平衡的心态态中；军阀军阀割据，占山为为王；总总裁说说了不实实施 不管是飞龙飞龙 集团团，还还是 巨人集团团，他 们们在人力资资 源管理方面的 认识认识或许许是 正确的，但是 ，他们们确实实 又在这这方面出 现现了巨大失 误误。其主要原 因是在具体管 理工作中却又 表现现出了太多 的“家长长式” 作风风；并缺乏 具体落实实措施 ， 巨人 集团团决策失误误、人才缺乏、管理跟不上、个人意见见占 主导导地位，未形成科学、合理的管理程序，急躁 冒进进。 拿回扣走人、头头 脑发热脑发热 、盲目

7、自 信 提升竞争优势的人力资本管理系统要素创造竞争优势的人力资本管理六大要素： 1、员工 2、工作过程 3、管理结构（管理指示和个人判断） 4、信息和知识（内部交流和外部交流） 5、决策（影响企业策略、运营、财务、营销、销售等） 6、奖励（激励努力工作、创新发展的财务和非财务激励等）以上不同组合，体现了企业的不同人力资本管理策略、 战略人才竞争的本质系统工程：n数量培养（人力资本的积累）n质量配置（与企业战略、业务结构等的匹配）n价值环境（使用、平台搭建、管理创新等）n效率非认知型技能培育中国企业提升竞争优势的人力资本管理策略选择n早期或初创：人力资源配置或调配（量的积累）n中期或发展：人力资

8、源管理制度建设（质的优化、强制管理与自我管理的结合）n后期或成熟：文化管理与领导力开发（理念自觉规范）提升竞争力 管理员工的16种实践活动（一）n就业保障n重视招聘n高额工资n奖励津贴n雇员持股n共享信息n员工参与资料来源：Competitive Advantage Through People - Unleashing the Power of the Work Force提升竞争力 管理员工的16种实践活动（二）n工作团队n技能开发n一员多能n上下平等n减少薪差n内部提升n长期规划n及时评价n系统哲学 资料来源：Competitive Advantage Through People -

9、Unleashing the Power of the Work Force绩优企业主要评价标准1、第一把手对企业的承诺 2、全体管理与职工对共同目标认同 3、企业治理机制能够实现企业价值 4、员工的流动率低 5、客户的忠诚度高 6、相关利益方对企业的满意度高 7、可持续发展指数对企业效益指标紧密相 关一流企业人力资源管理系统价值坚持不懈的努力合作合伙交流沟通文化创新和风险竞争的激情绩优企业人力资源管理系统解释n平衡价值的确定使价值进入每一项日程工作，平衡人和财务两方面价值n执着地坚持一个核心策略制定并长期执着地坚持一个作为企业立足之本的基本策略n文化系统的联系在政策、系统和过程设计中利用企业

10、文化来增加价值和促进绩效的提高n大量多方面的信息交流通过坚持全方位的信息交流和信息共享来赢得信任绩优企业人力资源管理系统解释n与利益相关者合伙建立内部和外部关系以获得竞争优势的资源n合作公司内部互相支持、分享资源和能力，在竞争中立于不败之地n创新与冒险管理风险、快速学习并进行面向市场的创新n竞争的激情永不满足和不断改进的态度使公司的行动始终领先于其他公司绩效优异企业人力资源管理要点1、甄选合格的人n使用一个能够吸引合适候选人的招聘程序n实施一个适当的工作、岗位分析n对每一个新员工建立高期望值n监测招聘程序的效率 2、正确的培训和发展计划n使技能的发展满足经营的需要n每一个员工都必须建立个人发展

11、计划n如果可能，新员工应建立内心目标 3、有效的沟通n确保使命和战略保持在一个能被理解的适当水平上n价值体系必须明白无误地宣布并予以实施n对沟通的关键信息，包括成功，作出一个精心准备的规划n对企业和个人的表现和绩效了如指掌绩效优异企业人力资源管理要点4、每一个人都认识到自己的角色责任n致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工作绩效作出评估n每年至少要做出一次素质评估 5、各个层面员工的动机n他们必须感觉到自己的价值n他们必须被授权，并且懂得使用权限去行动n奖励体系必须公平合理n员工的所有权必须得到鼓励n避免使用陈腐的“他们和我们”的做法来凸显经理和其他员工之间的差异 ，比如，主管专用餐厅等

12、6、在企业内倡导创新精神n持续的远景展望n鼓励尝试经常是一个更好的方法员工最值得为之工作的企业特点n认为人比利润更重要；n员工能得到公平的对待；n具有灵活的工作文化；n对员工关心；n领导是优秀的角色楷模；n支持好的事业；n尊重员工。具有高度推动力的员工能够产生高的顾客满 意度和成功的业绩。 米其林的米其林的几个指导性原则几个指导性原则1.利润不是米其林公司的唯一推动力。 2.谁是真正的老板? 顾客! 每一个人都是独特的， 是不可更换的。(弗朗索瓦. 米其林.) 如果事实与理论矛盾，忘记理论，尊重事实！ 诚实为首！ 米其林是什么国籍? 在法国是法国籍, 在意大利是 意大利籍,在巴西是巴西籍, 一

13、个建立于米其林的价值观之上的独特方略：一个建立于米其林的价值观之上的独特方略： 尊重客户尊重客户 尊重他人尊重他人 尊重股东尊重股东 尊重环境尊重环境 尊重事实尊重事实米其林的米其林的 绩效与责任绩效与责任 宪章宪章为实现企业使命为实现企业使命米其林的价值观和使命为其企业责米其林的价值观和使命为其企业责 任和绩效定位任和绩效定位因此，企业治理原则因此，企业治理原则 必须包括所有与公司相关各界必须包括所有与公司相关各界 必须长期性必须长期性 不能足限于其财务效益不能足限于其财务效益企业的管理与监督必须严格分家，企业的管理与监督必须严格分家， 这是企业的可信度及长期效益的关这是企业的可信度及长期效

14、益的关 键。键。最后，几点建议最后，几点建议n n小心对企业领导人的明星化，抵御小心对企业领导人的明星化，抵御“ “福布斯福布斯” ”“财富财富” ”的诱惑！的诱惑！n n谨防孤立在总经理办公室，时刻与现实世界接触谨防孤立在总经理办公室，时刻与现实世界接触: :你的客户，你你的客户，你 的员工的员工n n总经理不是魔术师总经理不是魔术师n n被人羡莫，比不上被人信任被人羡莫，比不上被人信任n n总经理一职不是关于权利，而是关于服务总经理一职不是关于权利，而是关于服务n n员工不是为你工作，而是你为他们工作，与他们一起工作员工不是为你工作，而是你为他们工作，与他们一起工作n n个人致富不能作为企

15、业领导人的主要动机个人致富不能作为企业领导人的主要动机n n谨防过度的短期股票报酬及奖金谨防过度的短期股票报酬及奖金n n人力资源：人力人力资源：人力但不是消费性资源但不是消费性资源! !n n不管华尔街怎样说，企业不仅仅是可买卖的商品不管华尔街怎样说，企业不仅仅是可买卖的商品n n管理你的公司，不要管理你的股票管理你的公司，不要管理你的股票股票是你管理公司的结果股票是你管理公司的结果西门子卓越人才方案：吸引最优秀的人才充实全球人才库全球性公司，本地化企业 全球新兴领袖论坛 西门子在华管理人员：90%中国人以业绩为准的企业文化以业绩为基础的薪酬制度 优秀业绩团队 发现中国高层管理人员培养专家性

16、人才商务人员卓越发展项目 项目管理人员认证 技能培训（总部教师授课）卓越领导计划全球项目高级管理培训 西门子管理学院（北京） 目前已培训人数：1500人英美资源集团 的“五种资本”模型n金融资本（货币价值）n人力资本（人员和福利）n自然资本（环境与自然资源）n社会资本（各种机构与团体）n人造资本（所使用的设备和技术）英美资源集团 的有效“指导原则”n以负责任、重道德的方式从事创造价值的生产经 营；n在安全健康的环境下提供就业机会；n提倡资源利用的高效与创新；n把我们的环境足迹（影响）控制在最小范围内；n在保护生态多样性上起积极的看管（ stewardship）作用；n为公司业务所在地社区作出切实贡献；n保持透明化：与员工和其他利益相关者定期对话 。以英美资源集团级 的政策为支撑n“作优秀公民”的企业准则为我们确定了如何以富有责任感和可持续发展的态度来经营企业。n该准则涵盖了商业信誉、对股东的