人际交往法则(上)

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饭店服务礼仪课件吉林省林业技工学校崔 恩 慧复习提问？1、什么是饭店服务礼仪？ 2、我们为什么要讲礼仪？ 3、饭店服务礼仪的要求？ 4、学生如何养成良好的礼仪素质？ 金正昆教授讲座人际交往法则（上）人际交往法则(上)白金法则 是由1987年美国学者亚历山大德拉和奥 康纳博士提出.在人际交往中要取得成功 就一定要做到交往对象需要什么,我们就 要在合法的条件下满足对方什么.两个要点:现代交往行为要合法交往以对方为中心1、白金法则涉及两方面的问题是？答：有效的沟通和良性的互动2、处理人际关系要注意？答：互动要换位思考尊重妇女，就是尊重人类的母亲善待别人就是善待自己有效沟通 看对象讲规矩沟通的法则了解人尊重人3、如何学习白金法则？ 答：摆正位置端正态度 4、金正昆教授家的条幅内容？ 答：让大家都喜欢你往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢我们。 5、怎么才能有健康的心态？ 答：接受别人，宽以待人。作业： 1、白金法则是谁提出的？具体内容 是什么？ 2、白金法则涉及的问题？ 3、如何学习白金法则？ 4、处理人际关系要注意什么？ 5、人际关系中怎样实现有效的沟通 ？ 6、怎么才能有健康的心态？谢谢! 再见