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1、复星药业 职业化素养复星药业新员工 职业化素养1复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养讲师介绍-刘建军2 美兆咨询高级咨询顾问 专注于管理者能力提升领域的咨询与培训 10余年跨国公司、民企、国企管理经验； 曾担任华起集团副总经理、日本JEC株式会社管理部 部长、中人网上海分公司负责人、高阳国际销售经 理等职。 2003年担任Advanceglobal咨询公司高级咨询经理 ，从事咨询与培训工作。 为数十家企业提供过咨询与培训服务。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养3讨论：复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养变化的世界4一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。 当你面临一定的挑战时
2、，你必须做出与之对等的反 应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成 功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖 以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需 要做出全新的反应复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养改变之门5 我们每个人都守着一扇只能由内部开 启的改变之门。除了自己，没有人能 为你开门。 只要你愿意敞开心灵，抛却旧有观念 ，把良好准则化为习惯，成功圆满就 在掌握之中。 人的行为总是一再重复。因此卓越不 是单一的举动，而是习惯。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养认识职业化*6 从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化 的表现 讨论：什么是职业化？复星药业 职业化素养
3、复星药业 职业化素养职业*7 职业：个人参加社会劳动，换取物质保障和财富 分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式 职业的实质是价值交换。 职业社会充满竞争，而且还有些许的残酷。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职业化*8 职业化：职业化是指按照职业的标准化、规范化 、专业化的要求塑造自己。即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适 的事。 职业化的第一个过程是形式，然后才是观念-行 为-沟通-发展。 职业化的三个台阶：礼仪、规则、专业。 职业化的目的是职业发展。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职业化素养*9 职业素养就是人们在社会活动中所应遵守的( 行 为规范
4、)和( 个人行为 )的总和 它包括 职业化的意识 职业礼仪 职业技能复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职业化意识和职业态度*10 职业化六大意识： 主人、规范、团队、服务、责任、改善 职业态度： 积极主动-进入社会 敬业-进入企业 责任感-进入岗位 目标导向-做正确的事 要事第一-正确的做事 沟通协作-个人与组织共同成长复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养态度决定一切*11 Knowledge （知识） = 96 Skill （技能） = 63 Attitude （态度） = 100 能力=知识+技能 结果=知识+技能+态度复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养柳传志论能力与态度*
5、12态度能力能力强态度好人财态度好能力差人材能力强态度差人裁态度差能力差复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养主动积极*13消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自 由选择人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。回应回应复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养ABC情绪理论*14C1C 结果C2B1（消极 ）B 信念B2（积极 ）A 前因ANTECEDENTBELIEFCONSEQUENCE事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养练习*15 出门拜访客户时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但
6、没有得到上司的赞赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 选择不同的B1、B2来得出不同的C1、C2复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养主动积极与消极的差别1*16被动动消极主动积动积 极自己与环境自己受环境左右自己有选择 的权利人和事事情主导人人可以主导或推动事 情的进展遇到问题时寻求帮助独立思考环境不好时怨天尤人积极进取思维绝对相对语言欠行动力具行动力心态逃避承担复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养主动积极与消极的差别2*17被动动消极主动积动积 极情形我无能为力试试 看还有没有其他可能 性我就是这样 一个人我可以选择 不同的作风他使我怒不可遏我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可以想出
7、有效的表达方式语言我必须我选择除非才能我打算我不能我情愿复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养关注圈与影响圈*18一个人的影响范围 包括所有他可以影 响或改变的事情。 当人将焦点放在他 们能影响的事上， 便可以扩展知识和 经验，使自己成为 值得信任的人，进 而增大影响范围。 但是当把焦点放在 无法控制的事上， 将没有时间和能量 用在可以影响的事 情上，结果影响范 围缩小了。关注圈影响圈复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养积极主动与消极被动*19关注圈影响圈关注圈影响圈复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养讨论*20 职业成功的标志？复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职业成功的标志
8、*21 个人的认可达到了预期目标 他人与社会的认可 要做的事必须圈 想做的事喜欢圈 能做的事能干圈 职业成功者就在这三圈的交集复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职业成功的标志*22A 要做的事C 能做的事B 想做的事没钱要在必须的圈子里呆着，有钱了可以在喜欢的圈子里呆 着 必须圈和喜欢圈是有交集的。 能干又喜欢压力就低，社会又需要回报就好，所以在这三个 圈的交集里想不成功都难。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养如何实现职业的成功*23 职业成功三要素 个人能力 兴趣意愿 组织需要 公司 个人 这个世界没有怀才不遇，如果有那是被忽悠的自 己都信了的谎言，或者是别人不愿意说出实情给 你
9、的台阶复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养如何实现职业的成功*24 未来等于一个又一个的现在 第一个阶段是把手头的事情能做多漂亮就做多漂 亮，这样第二个阶段就可以喜欢谁就去追求谁。 第一阶段时你可以弯腰向人家请教，第二阶段时 你羞于弯腰请教而且别人也不愿意要一个老兵。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养敬业*25 敬业其实是你自己的事，不是老板的要求 确定自己的信仰和职业 爱一行，干一行 认同所服务的企业 干一行，爱一行复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养责任感*26 责任感是职场中的及格标准 责任心事业心上进心 讨论： 连长带着大家冲锋，一个碉堡出现了，这个时候 什么人是好士兵？
10、复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养哪些是有责任感的表现*271、主动发现问题、获得支持、解决问题 2、及时完成所交付的任务与工作 3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务 4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务 5、在不能按时完成任务时找出借口和理由 6、出现问题时推诿、逃避责任复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养目标的重要性*28 故事1-阿姆斯特丹机场的小便池 故事2-德军战俘营的折磨 地图与指南针复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养目标的设定*29 我的目标在哪里？ 目标设定的smart原则 工作与生活的平衡复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养PDCA*30复星药
11、业 职业化素养复星药业 职业化素养时间的特点*31 无奈的公平 无法蓄积 无法替代 无法失而复得 每个人1天都是24小时 价值=单位时间的产出-成本复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养时间管理的原则*32 时间管理是一种“事件管理”，最根本的要素是 “事件” 自我管理就是自我管理，就是改变习惯； 效率 把事情很快的把事做完 效能 把事情很快有正确地做完 时间管理就是事前做计划，并按计划实施复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养要事第一*33思考：什么是要事？如何判断？复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职场中的沟通规则*34 表达倾听反馈 双方双向目标 情感账户复星药业 职业化素养复
12、星药业 职业化素养同理心*35 站在当事人的角度和位置上, 客观地理解当事人 的内心感受和内心世界,并且把这种了解反馈给 当事人. 要想被别人理解，首先理解别人。复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养职场沟通的步骤*36首先赢得 他人接受说明意图 对方利益点了解实现 的可能性讨论可行 性方法确认落 实计划复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养冲突处理*37回避让步协作强制LHH自我肯定与 他 人 合 作 妥协复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养双赢*38 站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要 与顾虑，甚至比对方了解的更透彻 认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场 ） 寻求彼此都能接受的结果 商讨达成上述结果的各种可能途径复星药业 职业化素养复星药业 职业化素养赠言*39 工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良 好的思考、学习、创造与适应能力， 才能立于 不败之地。 拥有财富，并不代表经济的独立，拥有创造财富 的能力才真正可靠。THANKS ！
