培训需求与效果评估

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1、厦门仝博企业管理咨询有限公司厦门仝博企业管理咨询有限公司 China-tophr Consulting CO., Ltd.1 1厦门仝博企业管理咨询有限公司第一篇：培训管理基本理 念第二篇：根本核心第三篇：培训需求计划第四篇：培训效果评估目录2 2厦门仝博企业管理咨询有限公司学习注意效果 100%所学内容的记忆程度一个月时 间87%哈佛行为学专家研 究表明学员在一个 月内遗忘掉所学内 容的87%。全心投入端正心态学以致用3 3厦门仝博企业管理咨询有限公司1. 培训管理基本理念厦门仝博企业管理咨询有限公司选选 拔拔 最最 佳佳 人人 才才培培 养养优优 秀秀人人 才才提升提升 人员人员 绩效绩效

2、战略人力资源管理的运作核心 厦门仝博企业管理咨询有限公司帮助企业把战略转为成果 - 通过企业人Desired State 期望Strategic Gap? 差距在何处？Systems & Infrastructure 系统，基础设施People attitude, skills and behaviors 人员的态度，技能和行为Current State 现状我们的差距何在厦门仝博企业管理咨询有限公司正视培训管理的差距234培训需求的盲目性培训手段的单一性培训转换的缺失性参训人员的被动性Reason 1Reason 2Reason 3Reason 417 7厦门仝博企业管理咨询有限公司教育培训

3、模式图绩效不佳监控培训过程.确定培训需求培训实施效果评价与成 果转化检查学习输入输出输 入输入输入输出输出输入未来发展8 8厦门仝博企业管理咨询有限公司培训经理的职责1、 制定培训战略目标 2、 分析培训需求 3、 制定培训计划 4、 设计开发课程 5、 实施培训 6、 评估，跟踪培训效果 7、 组织管理厦门仝博企业管理咨询有限公司学习与发展的战略Phase ITo market people development 第一阶段 as a competitive advantage 宣传员工发展的竞争优势Phase IITo encourage management 第二阶段to drive a

4、nd carry the people development charters鼓励管理人员承担员工发展的职责Phase IIITo increase employees access 第三阶段 to learning for continuous improvement员工自觉学习不断提高厦门仝博企业管理咨询有限公司2. 培训需求分析与效果评估的核心厦门仝博企业管理咨询有限公司成就动机个人特征行为工作绩效成就动机目标设定/个人 责任/应用反馈革新计算决策风险持续的改善意向表现结果动机/特质自我概念技能经验知识“做得更好”与优秀的标准竞争独一无二的成功1212厦门仝博企业管理咨询有限公司胜任素

5、质模型知识、技能能力职业素 养行为70年代初由著名的组织行为 研究者David McClelland 提出，是指在特定工作岗位 、组织环境和文化氛围中有 优异绩效者所具备的任何可 以客观衡量的个人特质1313厦门仝博企业管理咨询有限公司办公室主任的任职资格所需学历大专,专业要求:行政管理与企业管理经验所需知识秘书学、领导科学、公共关系学、法律及财务知识年龄及性别适应年龄： 适应性别：经验从事秘书工作2年从事总务后勤工作2年有3年管理者经验个性特质要 求团队与合作精神团队领导 力培育他人-动机与自我 概念责任心情绪稳定1414厦门仝博企业管理咨询有限公司业务 分析岗位 分类任职资格 定稿标杆人物

6、 详细分析标杆人物 总体分析任职资格 要项区分其他要项 区分知识 标准项特质 标准项动机与自我 概念要求知识模块 /要项特质 要项动机与自我 概念职业化 标准1.把每一领域中最优秀的员工技能特征进行分析提炼，把成功的技能模式变成标准。2.结合企业的发展战略、目前和将来可能采取的业务策略，从企业战略发展要求提出对各类业务 人员的资格标准需要，确保标准的牵引性。3.从实际工作出发，明确工作中真正需要员工掌握的应知和应会，强调对工作的实际指导意义。4、提出一套能产生高绩效的方法论，作为员工的工作指南，使员工一次把事情做对。5、根据专业活动的关键支撑能力需要来确定专业技能要项，技能标准项要尽可能使用量

7、化指标， 以确保资格评定时可操作。 任职资格确定的基本方法1515厦门仝博企业管理咨询有限公司3. 培训需求分析厦门仝博企业管理咨询有限公司确定培训的需求确定培训的需求培训要满足哪些需求1. 人员技术的提高2. 公司文化的建设3. 团队的建设4. 公司长期发展的需要5. 帮助员工建立信心6. 对员工的帮助和激励7. 帮助员工发展1717厦门仝博企业管理咨询有限公司培训需求分析过程 1.发现绩效问题2.分析绩效问题4.确认培训需求3.绩效目标7.培训设计6.培训目标5.分析培训需求其他需求筛选1818厦门仝博企业管理咨询有限公司培训及 工作环境需求分析四种需求：绩效需求业务需求四 种 需 求19

8、19厦门仝博企业管理咨询有限公司1. Objectives Set Up制定目标 2. List of Targeted People for Interview拟定参加人员名单 3. Survey Form Development设计调查表 4. Time Table Development制定计划时间表培训需求调查计划厦门仝博企业管理咨询有限公司培 训 需 求 调 研 方 法 管理层会议 一对一面谈 小组访谈 问卷调查2121厦门仝博企业管理咨询有限公司激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘P1任职资格界定所需学 历大专,专业要求:行政管理与企业管理经验所需知 识秘书学、领导科学、公

9、共关系学、法律及财务 知识 年龄及 性别适应年龄： 适应性别：经验从事秘书工作2年从事总务后勤工作2年 有3年管理者经验 个体特 质要 求团队与合作精神 团队领导 力 培育他人 - 动机和 自我 概念责任心 情绪稳定2222厦门仝博企业管理咨询有限公司素质定义素质要求素质定义 团队与合作 精神 积极寻求他人的意见，并让相关 部属参与 肯定团队，看到团队努力，给予 鼓励并授权 努力改善团队精神和士气，以发展 团队合作 具备解决冲突的能力 团队领导力 为团队绩 效设立高标准，并沟通 到位 积极为团队 整合需要的资源 -2323厦门仝博企业管理咨询有限公司激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘

10、P2人员盘点所需学 历大专,专业要求:行政管理与企业管 理经验待加强1欠缺2胜任3理想4很强5所需知 识秘书学、领导科学、公共关系学、 法律及财务知识待加强1欠缺2胜任3理想4很强5年龄及 性别适应年龄： 适应性 别：待加强1欠缺2胜任3理想4很强5经验从事秘书工作2年从事总务后 勤工作2年有3年管理者经验待加强1欠缺2胜任3理想4很强5个性特 质要 求团队与合作精神待加强1欠缺2胜任3理想4很强5团队领导 力待加强1欠缺2胜任3理想4很强5 培育他人待加强1欠缺2胜任3理想4很强5 -待加强1欠缺2胜任3理想4很强5动机与 自我 概念责任心待加强1欠缺2胜任3理想4很强5 情绪稳定待加强1欠

11、缺2胜任3理想4很强52424厦门仝博企业管理咨询有限公司激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘P3统计分析团队领导力团 队 合 作 精 神培 育 他 人基本要求企业平均表现个人表现2525厦门仝博企业管理咨询有限公司激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘P4需求报告个体缺失 能力建议议采取的提 升方式建议议参加的 课课程其他说说 明个人能力提升报告表2626厦门仝博企业管理咨询有限公司组织培训需求挖掘P4需求报告共性缺失 能力建议议采取的提 升方式建议议的课课程 名称时间计时间计 划安排组织能力提升报告表2727厦门仝博企业管理咨询有限公司1、员工职业化水平评价是一种鉴定活动，证

12、据是员工职业化能力评价中最基本的数据，是判断员工职业与否的重要素材，而不是个人主观感受或判断。 2、员工职业化评价既评价结果又要评价过程 。3、员工职业化水平评价不是为评价而评价，而是要通过评价来找出员工业务工作中有待进一步改进的地方，并指导员工如何来改进。4、职业化管理最大特色在于职业化能力的评价，它是职业化管理中最为独特之处。 职业生涯成长评价评价会议结果评审结果反馈填写自检表整理证据知识考试培训提高标准培训管理制度培训评价方法培训2828厦门仝博企业管理咨询有限公司4. 培训效果评估厦门仝博企业管理咨询有限公司1: 学员的反应 Reaction of Participants2: 对主要

13、概念的理解 Understanding of Main Concept3: 行为的改变 Change of Behaviors4：业绩 Results四级培训效果评估Four Levels Training Measures3030厦门仝博企业管理咨询有限公司E学员的反应 Reaction of Participants1: 课程评估表Course Evaluation Form2: 培训导师的观察与建议Trainers Observation andRecommendations第一步第一步 First Step:First Step: 3131厦门仝博企业管理咨询有限公司E对主要概念的理解

14、 Understanding of Main Concept1: 测验Test2: 角色演练Role Play3: 学员培训报告Participants Training Report4: 其他方式Other Method第二步第二步 Second Step:Second Step:3232厦门仝博企业管理咨询有限公司E行为的改变 Change of Behaviors实施 - 新计划 Implementation New Plan1: 培训导师 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力资源部 HR Dept.个人行动计划 Indi

15、vidual Action Plan公司内部辅导系统 Internal Coaching System其他方式 Other Method第三步第三步 Third Step:Third Step: 3333厦门仝博企业管理咨询有限公司对比性培训评估P2三个月后再进行阶段性对比评估绩 效 管 理 基 本 认 知绩 效 规 划 操 作 掌 握绩 效 管 理 目 的 认 知绩 效 管 理 责 任 认 知绩 效 反 馈 操 作 掌 握030252015105培训后评估培训前评估3434厦门仝博企业管理咨询有限公司E业绩 Results1: 外部评估External Evaluation2: 内部评估Internal Evaluation第四步第四步 Fourth Step:Fourth Step:3535厦门仝博企业管理咨询有限公司360度绩效评估系统 自我评估其它主管同级同事客户下属直属主管360度 绩效评估厦门仝博企业管理咨询有限公司课后技巧应用实施程序 Implementation Process参加培训课程 Attend the training program填写课程评估表 Fill out the training evaluation form制定行动计划 Work out Action Plan实施行动计划 Implement the action plan人