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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 erp 项目经理述职报告(精选多篇)个人述职报告尊敬的领导：您好！过去的一年是极不平凡的一年， 在各部门领导的关心支持下，在工程部 全体同仁坚持不懈的努力下，本部门阶 段性完成了公司下达的目标任务。我作 为一个部门负责人，在日常工作中一手 抓工程实施，一手抓客户服务，可以说 已经尽到了自己所应该尽的职责，没有 辜负公司领导对自己的期望。回顾过去 的一年，我主要做了以下工作：一、工程项目实施工作一年来，本部门对市场部指派的 合同清单，各项任务已做出任务分解和-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 详细的工作计划，每项
2、任务精心组织、 统筹安排、履行项目经理负责制，各项 任务取得了阶段性成果。工程实施方面，要求大家理清头 绪，制定周密的实施计划和详细的施工 方案。条理清晰是做工作的前提，理清 思路是如何开展工作的关键。施工前期， 首先要求伙伴们对院方的各项资源配备 情况做前期调研，对发现的问题及时和 客户进行商定，并提出合理化建议。其 次，施工开始，院方项目团队组建是工 程实施开源的关键点，系统工作开展涉 及到的部门较多，院内部门间协调由关 重要，工作是否能够顺利展开院内队伍 建设是我们的保障。作为一名工程实施 人员合理统筹工作是基础，每项工作要 求大家制定详细的工作计划，目标任务 要明确、人员分工要具体、成
3、效结果要 显著，关键环节绝不允许不了了之。模 板制作、科室培训是工程的重要环节， 模板格式由院方主管科室负责提供，工 程师按照统一-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 格式进行制作并进行分科室审签 上线。培训环节要求工程师采用集体授 课和分科室授课两种模式展开，培训后 务必提供培训记录和考核记录，对初次 培训不能参加的医生，安排工程师分科 走动式培训，同时，向科室提交用户手 册。这样以来，医生操作中出现的问题 即能得到有效解决又能递进客户之间的 情感，伙伴们也受益匪浅。二、客户服务工作1. 对漏费系统用户进行电话回访， 解决客户存在的问题，为客户提供满意的解决方案。2.
4、对客户出现棘手的问题且远程 解决不了的情况，协调工程人员赶赴现场进行处理。对于我们来说创立品牌服务有至 关重要，客户就是我们的命脉，而我们 又是客户与公司之间的桥梁，所以做好 客户服务工作，对我来说和公司来说是 非常重要的。新的一年我们应提高服务质量和-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 产品质量、减少客户投诉，尽快为客户 解决问题，如果是客户操作上的问题我 们则指引他，是产品质量的问题则及时 改进。总之“客户是总裁”，站在客户的 角度思考问题。三、团队建设工程部是一个年轻的团队，个个 充满着活力，但因为部分人员工作经验 少，内部培训做得不到位不可避免地出 现临机处理问题
5、能力不足，现场动态管 理不到位等问题。对此，今后在工作上严格要求， 学习上时时督促，利用自己的经验和技 能进行“帮、带”团队伙伴，从而激发员 工的工作激情。四、沟通协调从这一段的工作中，我深深体会 到，emr 项目是一个系统工程，仅搞好 工程部自身建设是远远不够的，工程部 要充分发挥承上启下的作用，遇到问题 要协调公司内部各部门之间的工作。这 样，我们的工作才能做得更加完美。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 五、下一步工作打算在以后的工作中，继续提高业务 水平，积极主动地向业务部门和其他同 事请教，对不清楚的情况和细节勤问、 勤打听，随时向同事了解各方面的工作 情况，
6、实事求是，及时全面的掌握各项 工作。以上是我述职请领导给出指导建 议！工程部：xxx年月日述 职 报 告尊敬的各位领导同事们:2014 年 的钟声马上到来，下面对一年来的工作 学习情况进行汇报，请评议。我是建筑设备租赁项目部经理， 我的职责是完成公司下达的各项任务和 履行合同义务，监督合同执行，处理合 同变更，把项目各方统一到项目目标和 合同条款上来，主要负责塔吊租赁，质 量，安全等项目管理。在公司领导的支 持和同事的帮助下，我认真履行自己的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 职责，突出施工生产管理，以提高队伍 素质为重点，以强化管理为手段，抓好 项目管理工作，支持党组
7、织抓好思想政 治工作和党建工作，加强自身的道德品 质修养，使我项目部员工的思想政治素 质不断提高，管理工作不断进步，较好 地完成了各阶段施工生产任务。塔吊租赁是公司的单体项目，我 作为项目负责人面对重重困难，施工迎 难而上，克服了等诸多困难施工进度按 项目部制定计划完成。1、积极采取的措施，精心组织、 精心管理，进一步完善各项安全质量规 章制度、完善管理体制。通过塔吊租赁 两年来的施工生产实际，进一步完善安 全、质量等管理体系，建立安全质量月 检、旬检、日检制度及整改制度。项目 部设立一名专职安全员，将安全工作提 高到了前所未有的高度，质量方面，绝 不放松，强化施工过程控制，坚持施工 质量检查
8、制度，严格执行“自检、互检、 交接检”的三检制度，使质量问题在每-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 道工序作业中都能得以有效控制。2、提高生产效率，降低生产成 本通过不断完善施工工艺，合理安 排人员，精心组织，精心施工，在全体 员工的努力下，施工质量不断提高，效 率不断提升。3、精打细算、控制成本成本是项目管理的根本。建筑设 备租赁项目部在成本管理中，对内项目 部在机械租赁、人工、分包等各方面计 划使用、严格控制，对外在甲方处积极 经营，努力争取，取得了不错的成绩。在材料采购上：项目部配合分公 司材料部积极询价，多方比较，坚持 “优质低价”的原则，对进场的材料严把 数量
9、关，多方控制，严把漏洞。在施工过程中项目部还不定期的 派不同人员到建材市场了解价格动向， 严格控制材料的价格。必须先由管理人 员计划申请并报项目经理签字确认后， 项目材料部门才予以采购；采购进场的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 辅材由申请使用的管理人员和项目材料 人员共同确认后才能办理验收。项目部在人工费的控制方面：项 目部在公司的帮助下，积极寻找合适的 施工队伍，报经公司批准签定合同后进 场。班组进场后，对于合同规定的内容， 项目部坚决按照合同规定执行，以保证 工程量的准确；对于合同以外的工作内 容，本着不超出预算工程量或签证工程 量的原则，用工人员在经理同意才能
10、使 用，并且要求当天发生的计时工当天进 行签字确认，有效地杜绝了人工的浪费。4、及时总结，及时调整项目部定期组织进行安全、质量、 环保等有关方面的检查与总结，总结成 功的经验和存在的不足，成功的加以推 广，不足的采取措施防止再犯，使工作 在一个良好的循环状态中前进。以质量 保安全、以安全保进度，全面细致，人 性化的管理，以人为本，有制度、有落 实，人人重视安全质量，人人实施安全-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 质量。5、注重自身修养，努力做好表 率。领导的行动就是无声的命令， “其 身正，不令而行”。因此，我把加强自 身修养，努力做好表率，做为实现领导 的重要方法。不断丰富知识，提高工作 能力。认真履行岗位职责，精心做好本 职工作。严格约束自
