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1、IT服务创新RFID ATM智能巡检管理解决方案 移动通讯及应用事业部沈翀(chong)2011-04-30IT服务创新概述自动柜员机（ATM）是由计算机控制、持卡人自我服务的金融专用设备，可以为持卡人提供提取现金、查询余额、转帐、更改密码等24小时金融服务。目前，银行根据需求租用或购买的ATM柜员机，分为在行式和离行式两种。相对于银行其他资产， ATM柜员机的价格昂贵，而且安装在人口稠密、市场繁华或业务量较大的地方，运维管理有很大的难度。背景为了保障ATM柜员的正常运作，银行对ATM柜员机的监控、维护和调整等管理方面提出了很高的要求，如何方便有效的管理好它，使它更好的为银行的持卡人提供丰富多
2、样的金融服务，是摆在银行管理人员面前的一道难题。IT服务创新概述神州数码RFID ATM智能巡检管理系统：基于先进的RFID自动识别技术与网络技术以计算机和智能手持终端为操作平台以“快捷”、“精准”和“全面”为优势将物联网与互联网结合起来实现真正意义上的资产运维管理、资产定位管理的智能巡检管理系统。同时，其基于HTML/Javascript的开发特性，使得智能巡检管理系统的构建与部署非常快速，让客户在最短的时间里使用到整个系统的功能，以最快的速度实现管理效率的提高。IT服务创新系统架构设计n保留现有IT系统n硬件投资成本小n无需额外人员投入n提高原先的管理效率，方便数据采集和统计经济适用性原则
3、全局规划和整合原则n全局业务数据可视化n与原IT系统的集成n数据的安全和及时共享RFID ATM巡检系统设计 原则n以多种技术手段确保数据安全n保证系统的稳定和健康运行n实现高效能的业务处理n提高工作效率和用户满意度n遵重用户的特点和个性需求n可以随着业务的扩展而得到快速调整和响应n满足和响应管理流程的变更n支持扩展性和伸缩性的要求安全稳定和高效原则灵活和可扩展性原则系统的设计需要考虑到业务要求，行业内控需求及IT信息化现状、目标策略、功能性和非功能性需求。在此基础上基于以下原则 进行设计：方案设计原则IT服务创新n 发卡管理为ATM柜员机发放RFID电子标签，并登记ATM柜员机信息；为运维人
4、员发放RFID电子标签，并登记运维人员信息；n 设备管理管理RFID读写设备，记录其基本运行参数；ATM柜员机日常运维管理；n 巡检管理包括监控设置以及实时跟踪和登记服务；导入地图，按需要规划定义其矢量属性；任务提醒、报警；除上述功能外，系统还提供综合信息查询、历史记录、统计报表等功能。功能模块网点柜员机智能巡检管理IT服务创新巡检内容网点柜员机智能巡检管理u 监控ATM的运行状况检查系统运行是否正常，记录其基本运行参数，以便提早发现问题，消除事故隐患；机内检查，更换色带等易耗品；n 建立ATM运行日志登记簿，对ATM每天的运行状况和维护情况进行记录n 进行技术检查和故障处理对故障现象做出初步
5、的描述和判断；及时与银行联系并解决故障；u 日常清洁保养工作IT服务创新网点柜员机智能巡检管理网络拓扑图IT服务创新分布市区的多个网点、多个分布市区的多个网点、多个ATMATM柜员机柜员机系统流程网点柜员机智能巡检管理IT服务创新系统示意图网点柜员机智能巡检管理IT服务创新网点柜员机智能巡检管理系统截图IT服务创新 实时提供移动人员、ATM资产的设备情况 精细化管理，快速采集信息 缩短反应时间、提高管理满意度 有效监督IT资产运维管理部门的工作情况大量积极的信息反馈“管理至分散多个地点的网点ATM柜员机” “快速、远距离读取，效率是条码方案的5-10倍；”系统优势网点柜员机智能巡检管理IT服务
6、创新整体解决方案系统特点n先进的RFID管理方式- ATM柜员机的安装环境有利于RFID技术的使用，可以降低部署RFID的成本，并提高其效率。n以上三个解决方案可以结合起来，实现人员与资产同步监控- 采用无源RFID的方式，对运维人员与ATM柜员机进行跟踪监控。- 使用无源RFID对人员的可操作范围、数据获取范围进行监控；IT服务创新整体解决方案系统特点n数据完整、有效- 采用数据库交易事务控制机制； - 采用前台数据判断技术，对提交保存的数据进行层层检查；- 支持违反数据约束时错误提示信息可以由用户自行定制； - 支持数据按关系数据库系统的标准方式导入导出，同时支持按系统自定义的格式导入导出
7、数据， 以独立的格式保存，以保证数据不依赖于任何一种现有的应用软件； - 跨各种数据库产品的支持； - 自定义查询，自动形成查询报表。 IT服务创新系统特点n可扩展性、伸缩性 - 基于B/S的系统架构，可以很容易的实现客户端、服务端系统功能的在线动态扩展，满足新用户 注册、软硬件功能升级和业务流程变化等实际需求； - 基础运行环境，采用业内最先进的理论和技术为基础，在一定程度上实现“一次编写，随处运行 ”的功能，易于移植到其他的运行环境中去，提高整个系统的生命力和生命周期；- 增强系统扩展性的同时，减轻系统管理人员的维护工作量； - 系统间根据应用和信息集成、以及安全的需要，选取符合信息交换要
8、求的接口方式，如标准的数 据接口技术、XML技术、工作流技术等。 整体解决方案IT服务创新系统特点n友好的用户界面，简便易学- 使资产归属关系、类型与内容一目了然，同时方便用户使用 ； - 大量的功能提示，使得用户可以顺利地按要求一步一步完成相应的工作；- 合理的菜单布置，使用户可以方便的找出自己想要进行的操作； - 大量的综合数据，以报表和图形的形式出现，能够让用户更易于理解和接受。 整体解决方案IT服务创新实施效果n 一改以往手工纸笔记录方式，同时减少了人工辨识与手工操作的差错和潜在的事故隐患； n 解决ATM管理一致性问题，ATM柜员机归多部门使用和管理，长时间运行之后，运维管理难度大，数据共享延后；n 缩减人员运维管理的时间，降低维护和配置的成本与复杂性；n 快速响应不断变化的设备需求；n 通过充分利用已有信息技术组件提高资产回报；n 限制人员访问信息技术的权限；n 增强对运维人员的工作管理；n 可实现工作序列和维护计划自动化。 整体解决方案IT服务创新Thanks沈翀 139-1101-0382
