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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 工作总结大全网(精选多篇)2014 年工作总结及 2014 年工作思 路第一部分 工作总结2014 年，固网中心在公司和部门 领导支持下，以宽带业务为中心，着力 于提升宽带业务的效益，兼顾发展宽带 增值业务。通过一年的努力，取得了一 定的成绩。现将年度具体工作总结如下：一、总体发展情况2014 年 1-11 月固网中心累计完 成通信服务收入 18813 万元，完成全年 预算 100%，同比增长 15.4%；宽带收 入累计完成 7650 万元，完成预算的 103%， 同比增长 32%。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读
2、- 2 二、经营工作回顾1、以开展季度促销为主，节点 促销为辅，形成用户的快速增长。全年利用中国传统节假日时机， 开展阶段性宽带促销活动；尤其在春节 后民工返温及学生暑假两个阶段，屡创 宽带新装量新高，三月份达到 8037 线。结合宽带社区路演活动，持续开 展低配区域宽带促销，提升资源利用率 和宽带产量。2、通过提速提价策略，坚持有 效益的发展。围绕宽带有效益发展这一基本点， 固网中心一方面通过在不同速率、不同 包周期用户促销政策的倾斜，积极引导 用户在新装上安装高速率套餐、续费上 进行提速，宽带新装和在网用户 arpu 值 稳步提升。另一方面在新装工料费的减 免上严格执行“不减收”促销原则。
3、3、扩大受理面，提升宽带业务 受理量-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 通过便利店建设专项工作的实施， 与物业、电脑店、保安亭、社区便利店 合作，大力发展社区宽带业务受理点， 确保有网络覆盖区域就有受理渠道覆盖。 同时坚持网格阵地宣传落地建设，确保 有网络覆盖区域至少有一种物料传递宽 带当期促销信息。推行宽带“先装后付”电话报装流 程，进一步扩大宽带受理渠道，提升装 机效率。4、加大信息系统支撑力度，加 强营销过程把控。为加强销售过程把控和销售过程 数据分析，5 月份自行开发推出温州 联通续费管理系统 ，10 月份信息化部 推出温州联通销售过程控制系统 。结合先装后付流
4、程，推出宽带 受理登记系统 。5、创新业务营销模式，推进融 合业务的发展以宽带业务为核心，加大“宽带+ 手机”、 “宽带+固话”、 “宽带增值”捆绑-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 营销力度。4 月份起，开展持续 8 个月 的“装宽带送居家礼包”促销活动；10 月 起，开展“装宽带存送手机”活动；全年 持续开展“每月赠送 6 元套餐”固话与宽 带捆绑营销，提升合装率；同时通过宽 带数字家庭、家庭网关等政策的推广， 大大提高用户增值应用。三、基础管理工作方面通过开展配线资源清理专项工作， 释放配线 2 万多线，充分利用配线资源 及缓解因资源退单情况。贯彻“流程穿越，标准
5、传递”，在 各个部门配合下，重新明确固网装拆机、用户回访和保有等流 程及关键时限，提高工作效率。通过制定公免套餐申请、员工代 理商及第三方宽带新装管理、modem 终 端的管理、工料费减免管理等一系列规 范和办法，进一步防范公司经营风险， 加强内控制度管理。第二部分 存在的经营短板问题1、宽带业务面临发展瓶颈，受-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 理方式缺乏灵活性。下半年宽带月受理量持续下滑， 新增乏力；同时渠道受理以上门方式为 主，缴费方式和受理模式有待突破。2、融合业务尚未形成规模。截至 11 月底，松耦合融合业务 用户量非常少，融合优势不明显。沃家庭融合套餐尚在审
6、批中，紧 耦合融合套餐的推出尚需时日。3、宽带内容和应用建设缺乏。第三部分 明年工作思路固网中心坚持以“效益规模”并 重，以提高效益为目标，逐步提升宽带 arpu 值；打造“沃.家庭”品牌，推进宽带 应用和内容建设；发挥协同效应，加大 沃家庭融合产品营销；深化片区化全业 务营销，提升片区团队占比；高度重视 宽带保有工作，提高存量用户效益。主 要措施如下：一、 做好阶段性促销活动，争 取完成 226 线/天宽带新增量目标。持续开展季度主题促销活动，尤-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 其在第一季度，做好关键一战。同时抓 住传统节假日等热点，开展假日促销和 低配区域促销活动
7、。二、继续开展提价提速活动，提 高存量用户贡献率。结合 ftth 接入工程建设进度，在 ftth 覆盖区域做好主干替换和用户的提 速提价促销。同时开展在网用户二次营 销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级， 提高在网用户黏度。三、 重点推广沃家庭融合产品， 提升融合业务用户规模一季度，结合集团公司要求，重 点开展沃家庭融合产品营销，争取沃家 庭融合产品占新增宽带 60%以上。四、加大宽带应用和内容建设力 度一方面利用省公司的已有资源和 支持，完善宽带数字家庭门户内容。另 一方面通过与本地电影资源网站合作， 加大本地宽带应用内容建设。五、加强基础管理，优化业务操-精选财经经济类资料- -最新财经经济
8、资料-感谢阅读- 7 作流程，提高支撑服务响应能力。充分利用好销售过程控制系统 ，加强县分、片区末端对营销过程管理。持续优化“先装后付” 电话报装 流程，进一步提升渠道受理面。销售部固网业务发展中心二一四年十二月成都市金牛区检察院2014 年电子政务内网工作总结我院电子政务内网工作在区机要 局的关心、指导下，在院党组的重视和 领导下，充分利用现有党政网网络资源， 努力提高机关办公自动化水平，构建决 策科学化、管理现代化的机关信息化办 公网络，逐步实现无纸化办公这一目标。 2014 年主要作了如下工作：一、电子政务内网组织领导首先，我院非常重视电子政务内 网工作，检察长亲自分管此项工作，办 公室
9、主任负责电子政务内网日常管理工 作的领导，有专职负责日常应用操作、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 信息维护及设备维护人员 2 名，建立 了与院机关工作发展相适应的工作制度， 管理上实行分级负责，集中统一管理， 办公室主任和专职日常应用操作、信息 维护人员参加了区党政网管中心举办的 各类应用技能培训或相关会议，按要求 保证了网络操作人员的相对固定，在经 费紧张的情况下，都投入上万元经费购 了计算机、彩色打印机各 1 台，保证 了电子政务内网经费需用。二、网络管理及应用1、电子政务内网上网终端置放 在院办公室文件收发办公室，确保了 2 名人员在岗值守，且专机专用，公文
10、网上交换工作及时、准确无误，严格遵 守金牛区党政网工作管理制度汇编中的管理规定，严 格遵守中共成都市区委办区府办关于 开展公文网上交换工作的通知 ，纳入 公文网上交换范围，制定和完善了公文 网上交换工作制度、领导审签制度、安 全保密制度、网络管理制度，规范了网-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 上交换工作。2、熟练掌握本部门各类公文文 头模板的制作和电子印章的使用，按 金牛区党政网公文交换暂行办法的 要求，及时接收公文及时上报信息，按 照“高起点、高标准、高质量”的要求做 好对文件的下载工作，全年已接收和下 载了各类文件 750 余份，主动完成本 单位电子政务内网网站建设，充分利用 电子政务内网开展了为本机关
