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1、SGM Confidential销售第一本书读后-心得三环海通-荆州店1SGM Confidential没有任何借口西点军校名律湖北三环海通企业湖北三环海通企业2SGM Confidential没有 任何 借口3SGM Confidential 在西点,我作为新生学到的第一课,是来自一位高年 级学员冲着我大声训导。他告诉我,不管什么时候遇到学长 或军官问话,只能有四种回答: 报告长官,是报告长官,是 报告长官,不是报告长官,不是 报告长官,没有任何借口报告长官,没有任何借口 报告长官,我不知道报告长官,我不知道 除此之外,不能多说一个字。没有任何借口没有任何借口4SGM Confidentia
2、l 他曾问我:“你为什么不把鞋擦亮?” 我说,“哦,鞋脏了,我没时间擦。” 这样的 回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果, 而不是喋喋不休、长篇大论的辩解! 西点让我明白这样的道理:如果你不得不带队出征,那就别找 什么借口了,并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的 数千名员工,那也没什么借口,因为你本应预见到要发生的事,并提 前寻找对策。没有任何借口没有任何借口5SGM Confidential “没有任何借口没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它 强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为 没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其目的 是
3、为了让学员学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力 。 它让每一个学员懂得:没有任何借口没有任何借口工作中是没有任何借口的,工作中是没有任何借口的,失失 败是没有任何借口的,败是没有任何借口的,人人 生生也没有也没有任何借口。任何借口。6SGM Confidential “没有任何借口没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平,但是人生并不是 永远公平的。 西点就是要让学员明白:无论遭遇什么样的环境,都必须学会对无论遭遇什么样的环境,都必须学会对 自己的一切行为负责!自己的一切行为负责! 学员在校时只是年轻的军校学生,但是日后肩负的却是自己和其 他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头,你
4、还能到哪里去找借 口?哪怕最后找到了失败的借口又能如何? “没有任何借口”的训练,让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强 的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一 项任务的信心和信念。没有任何借口没有任何借口7SGM Confidential 在我的前辈学员中,有很多人都是“没有任何借口没有任何借口”这一理 念最完美的执行者和诠释者。 伟大的罗文上校是这样。如果不是秉持着“没有任何借口” 这一最重要的行为准则,把信送给加西亚将是不可想像的。 伟大的巴顿将军(顺便说一句,我是他最狂热的崇拜者)是这 样。1916年,作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿 ,也有过一次类
5、似的送信的经历。没有任何借口没有任何借口8SGM Confidential “有一天,潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解 的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑 前我赶到了牧场,碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士 兵和三匹马,顺着这个连队的车辙前进。走了不多远,又碰到了 第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了, 因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听,沿着峡谷继 续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团 和一支巡逻兵。他们劝我们不要往前走了,因为峡谷里到处都是 维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进 ,
6、最后终于找到豪兹将军。”没有任何借口没有任何借口巴顿将军在他的日记中写道: 9SGM Confidential 但是,不幸的是,在生活和工作中,我们经常会听到这样或那样的借 口。借口在我们的耳畔窃窃私语,告诉我们不能做某事或做不好某事的理由 ,它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”,冠冕而堂皇。上班迟到了 ,会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口;业务拓展不 开、工作无业绩,会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口 。事情做砸了有借口,任务没完成有借口。只要有心去找,借口无处不在。 做不好一件事情,完不成一项任务,有成千上万条借口在那儿响应你、声援 你
7、、支持你,抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。 借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,就是一副掩饰弱点、 推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合 适的借口上,而忘记了自己的职责和责任啊!没有任何借口没有任何借口10SGM Confidential千万别 找借 口 11SGM Confidential 千万别找借口!千万别找借口! 在现实生活中,我们缺少的正是那种想尽办法去完 成任务,而不是去寻找任何借口的人。在他们身上,体现 出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种 完美的执行能力。千万别找借口12SGM Confidential 在工作中,
8、我们经常能够听到的是各种各样的借口: “ “那个客户太挑剔了,我无法满足他。那个客户太挑剔了,我无法满足他。” ” “ “我可以早到的,如果不是下雨。我可以早到的,如果不是下雨。” ” “ “我没有在规定的时间里把事做完,是因为我没有在规定的时间里把事做完,是因为” “ “我没学过。我没学过。” ” “ “我没有足够的时间。我没有足够的时间。” ” “ “现在是休息时间,半小时后你再来电话。现在是休息时间,半小时后你再来电话。” ” “ “我没有那么多精力。我没有那么多精力。” ” “ “我没办法这么做。我没办法这么做。” ” 千万别找借口千万别找借口13SGM Confidential 其实
9、,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是 我们不好意思说出来,甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时 逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉。 但是 借口的代价却无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其借口的代价却无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其 他任何恶习少。他任何恶习少。千万别找千万别找 借口借口14SGM Confidential 归纳起来,我们经常听到的借口主要有以下五种表现形 式。 1 1 他们作决定时根本就没有征求过我的意见,所以这个不应他们作决定时根本就没有征求过我的意见,所以这个不应 当是我的责任。当是我的责任。 许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我
10、”紧密联系 在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,不愿承担责任,把本应 自己承担的责任推卸给别人。 一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个 没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获 得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中会提高沟通 成本,削弱团队协调作战的能力。千万别找千万别找 借口借口15SGM Confidential 2 2 这几个星期我很忙,我尽快做。这几个星期我很忙,我尽快做。 找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯 。如果细心观察,我们很容易就会发现在每个公司里都存在着 这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了。 但是,他们
11、把本应1个小时完成的工作变得需要半天的 时间甚至更多。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任 务,他们寻找各种各样的借口,拖延逃避。这样的员工会让每 一个管理者头痛不已。千万别找千万别找 借口借口16SGM Confidential 3 3 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。 寻找借口的人总是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神 和自动自发工作的能力,因此,期许他们在工作中作出创造性的 成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性 上舒服地睡大觉。千万别找千万别找 借口借口17SGM Confidential 4 4 我
12、从没受过适当的培训来干这项工作。我从没受过适当的培训来干这项工作。 这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻 找借口,这样做显然是非常不明智的。 借口只能让人逃避一时,却不可能让人如意一世。 没有谁天生就能力非凡,正确的态度是正视现实,以一种 积极的心态去努力学习、不断进取。千万别找千万别找 借口借口18SGM Confidential 5 5 我们从没想过赶上竞争对手,在许多方面人家都超出我们从没想过赶上竞争对手,在许多方面人家都超出 我们一大截。我们一大截。 当人们为不思进取寻找借口时,往往会这样表白。借口给 人带来的严重危害是让人消极颓废,如果养成了寻找借口的习 惯,当遇到困难和挫折
13、时,不是积极地去想办法克服,而是去 找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能” ,这种消极心态剥夺了个人成功的机会,最终让人一事无成。千万别找千万别找 借口借口19SGM Confidential 优秀的员工从不在工作中寻找任何借口。优秀的员工从不在工作中寻找任何借口。 他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最 大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿; 他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他 们总是尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从 不找任何借口推托或延迟。千万别找千万别找 借口借口20SGM Confidential荣誉感 团队的灵魂
14、21SGM Confidential 一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣 誉感的员工不会成为一名优秀的员工,对此我深信不疑。 我至今仍牢记着西点的荣誉准则:“每个学员决不每个学员决不 说谎、欺骗或者偷窃,也决不容许其他人这样做。说谎、欺骗或者偷窃,也决不容许其他人这样做。” ” 西点赋予我的荣誉意识,让我在任何一个团队中都大受 欢迎。正是荣誉感,让我与那些至今仍没有做出什么成绩的人 区别开来。 荣誉感团队的灵魂22SGM Confidential 荣誉感团队的灵魂在西点的教育中,荣誉教育始终处于优先的地位。西 点将荣誉看得至高无上。在西点,要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、 肩章、奖章的样式和区别,记住它们所代表的意义和奖励 ,同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议厅有 多少盏灯,甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类 的内容。这样的训练和要求,会在无形中培养学员的荣誉 感。 这值得企业所借鉴,因为一个优秀的员工是不能不对