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1、SGM Confidential销售第一本书读后-心得三环海通-荆州店1SGM Confidential没有任何借口西点军校名律湖北三环海通企业湖北三环海通企业2SGM Confidential没有 任何 借口3SGM Confidential 在西点，我作为新生学到的第一课，是来自一位高年 级学员冲着我大声训导。他告诉我，不管什么时候遇到学长 或军官问话，只能有四种回答： 报告长官，是报告长官，是 报告长官，不是报告长官，不是 报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口 报告长官，我不知道报告长官，我不知道 除此之外，不能多说一个字。没有任何借口没有任何借口4SGM Confidentia
2、l 他曾问我：“你为什么不把鞋擦亮？” 我说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。” 这样的 回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果， 而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！ 西点让我明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找 什么借口了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的 数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预见到要发生的事，并提 前寻找对策。没有任何借口没有任何借口5SGM Confidential “没有任何借口没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它 强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为 没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的 是
3、为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力 。 它让每一个学员懂得：没有任何借口没有任何借口工作中是没有任何借口的，工作中是没有任何借口的，失失 败是没有任何借口的，败是没有任何借口的，人人 生生也没有也没有任何借口。任何借口。6SGM Confidential “没有任何借口没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是 永远公平的。 西点就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对无论遭遇什么样的环境，都必须学会对 自己的一切行为负责！自己的一切行为负责！ 学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其 他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你
4、还能到哪里去找借 口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？ “没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强 的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一 项任务的信心和信念。没有任何借口没有任何借口7SGM Confidential 在我的前辈学员中，有很多人都是“没有任何借口没有任何借口”这一理 念最完美的执行者和诠释者。 伟大的罗文上校是这样。如果不是秉持着“没有任何借口” 这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想像的。 伟大的巴顿将军(顺便说一句，我是他最狂热的崇拜者)是这 样。1916年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿 ，也有过一次类
5、似的送信的经历。没有任何借口没有任何借口8SGM Confidential “有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解 的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑 前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士 兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了 第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了， 因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继 续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团 和一支巡逻兵。他们劝我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是 维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进 ，
6、最后终于找到豪兹将军。”没有任何借口没有任何借口巴顿将军在他的日记中写道： 9SGM Confidential 但是，不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借 口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由 ，它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了 ，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不 开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口 。事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。 做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援 你
7、、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。 借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、 推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合 适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！没有任何借口没有任何借口10SGM Confidential千万别 找借 口 11SGM Confidential 千万别找借口！千万别找借口！ 在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完 成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现 出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种 完美的执行能力。千万别找借口12SGM Confidential 在工作中，
8、我们经常能够听到的是各种各样的借口： “ “那个客户太挑剔了，我无法满足他。那个客户太挑剔了，我无法满足他。” ” “ “我可以早到的，如果不是下雨。我可以早到的，如果不是下雨。” ” “ “我没有在规定的时间里把事做完，是因为我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “ “我没学过。我没学过。” ” “ “我没有足够的时间。我没有足够的时间。” ” “ “现在是休息时间，半小时后你再来电话。现在是休息时间，半小时后你再来电话。” ” “ “我没有那么多精力。我没有那么多精力。” ” “ “我没办法这么做。我没办法这么做。” ” 千万别找借口千万别找借口13SGM Confidential 其实
9、，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是 我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时 逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。 但是 借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其 他任何恶习少。他任何恶习少。千万别找千万别找 借口借口14SGM Confidential 归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形 式。 1 1 他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应 当是我的责任。当是我的责任。 许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我
10、”紧密联系 在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应 自己承担的责任推卸给别人。 一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个 没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获 得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通 成本，削弱团队协调作战的能力。千万别找千万别找 借口借口15SGM Confidential 2 2 这几个星期我很忙，我尽快做。这几个星期我很忙，我尽快做。 找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯 。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着 这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了。 但是，他们
11、把本应1个小时完成的工作变得需要半天的 时间甚至更多。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任 务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。这样的员工会让每 一个管理者头痛不已。千万别找千万别找 借口借口16SGM Confidential 3 3 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。 寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神 和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的 成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性 上舒服地睡大觉。千万别找千万别找 借口借口17SGM Confidential 4 4 我
12、从没受过适当的培训来干这项工作。我从没受过适当的培训来干这项工作。 这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻 找借口，这样做显然是非常不明智的。 借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。 没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种 积极的心态去努力学习、不断进取。千万别找千万别找 借口借口18SGM Confidential 5 5 我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出 我们一大截。我们一大截。 当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给 人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习 惯，当遇到困难和挫折
13、时，不是积极地去想办法克服，而是去 找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能” ，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。千万别找千万别找 借口借口19SGM Confidential 优秀的员工从不在工作中寻找任何借口。优秀的员工从不在工作中寻找任何借口。 他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最 大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿； 他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他 们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从 不找任何借口推托或延迟。千万别找千万别找 借口借口20SGM Confidential荣誉感 团队的灵魂
14、21SGM Confidential 一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣 誉感的员工不会成为一名优秀的员工，对此我深信不疑。 我至今仍牢记着西点的荣誉准则：“每个学员决不每个学员决不 说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。” ” 西点赋予我的荣誉意识，让我在任何一个团队中都大受 欢迎。正是荣誉感，让我与那些至今仍没有做出什么成绩的人 区别开来。 荣誉感团队的灵魂22SGM Confidential 荣誉感团队的灵魂在西点的教育中，荣誉教育始终处于优先的地位。西 点将荣誉看得至高无上。在西点,要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、 肩章、奖章的样式和区别，记住它们所代表的意义和奖励 ，同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议厅有 多少盏灯，甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类 的内容。这样的训练和要求，会在无形中培养学员的荣誉 感。 这值得企业所借鉴，因为一个优秀的员工是不能不对
