《客房部主管竞 聘书(精选多篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部主管竞 聘书(精选多篇)（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客房部主管竞聘书(精选多篇)大家好!我很高兴能和大家共聚参加这次 竞选。我想大家都是怀着同样的心情, 贵在参与也是学习锻练的机遇, 当然也 是体现自身价值的所在, 共同目的也是 积极投身企业改革潮流中, 我们参加竞 岗也是用实际行动来支持企业的改革。 我所竟聘的是客房部主管。给我一次机 会，我将还你十分精彩。我叫张晨曦，毕业于旅游学校。 99 年实习期间来到国际酒店。自参加工 作以来，我几乎全面接触了酒店的各个 岗位，客房服务员、客房领班、客房库 管、酒吧、前台收银员，我永远感激刘 总对我工作的历练。正因为此，才具有-精选财经经济类资
2、料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 了较好的专业功底和丰富的实践经验， 并养成了严谨、认真、负责的工作作风， 为人正直，积极向上，工作中思维严谨 活跃，工作效率较高，并且具有一定的 书写、语言表达能力，并获得了许多的 荣誉。曾在客房部举行的作床大赛中取 得优异成绩;消防演讲比赛中取得第三名 的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责， 我在岗位你放心”的征文比赛中获三等 奖;并获得过“消防先进个人”。成绩已属 于过去，我相信机会是留给有准备的人。 知识就是力量，所以我利用业余时间参 加了自考，并且取得了毕业证书，还在 网上自学了与客房有关的英语知识，思 想上我要求进步并光荣的加入了中国共 产党
3、，成了一名优秀的党员。我想，我 这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的 工作中会有一种独特傲然的美。之所以参加竟聘，我觉得自身具 有一定的优势：一、我热爱客房工作。客房工作 虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 我的青春、我的爱情都与之相关。我对 客房的每一间房，每一个角落，每一位 员工都非常熟悉，都有着深厚的感情。 我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提 条件。二、有系统的专业知识。我学过 两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧， 收银员的专业知识。在财务工作的一年 多，让我从内敛变得善于表达，工作中 认识了许多 vip 客人，各单位的签字有 效人
4、和常来住店的客人，这些宝贵的资 源会使我在以后的工作中游刃有余的处 理好与宾客的沟通和交流，并协调好与 各部门的关系。三、有着十年的客房领班的工作 经验，对接待宾客和大型的团队有一定 的经验，知晓如何处理客人的投诉，熟 悉每一位员工的工作、生活情况，对顺 利开展主管工作有利。正是这些阅历造 就了我在这个岗位可以发挥自己的特长， 也正是这些阅历造就了我对事业的渴望四、有勇于创新，敢闯敢干，永-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 不服输，知难而上的精神。五、适应性强。根据工作的需要， 我先后在几个岗位上工作过，有的甚至 是专业性很强的工作，但我都能较快的 掌握本岗位工作的基本
5、条件，及时调整 自己的思维方式，顺利地完成角色的转 换。只有竞争才会激励自己不断进步， 有了这样一次机会，即使不能胜任，也 是优胜劣汰的自然选择。但是，我决不 后悔，我努力过，我付出过。尊敬的领导，诚恳待人，为人正 派是我为人态度!勤奋务实，开拓创新 是我的工作态度!如果公司委以我客房 部主管的重任，我将不辜负大家的期望， 充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作 热情和高度的工作责任心，加倍努力地 工作，协助领导使酒店营运的日常工作 在各方面都有新的起色，新的突破，上 升到一个新的台阶。为了你我共同的目 标，让我们共同努力奋斗吧!谢谢大家!-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5
6、 楼面主管竞聘书个位酒店领导:大家好!酒店餐饮的发展需要餐饮文化的 熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文 化“从要我干 变成“我要干”，以良好 的心太，热情为客服务，让客人吃美味 菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理 理念更容易使酒店部做出成绩来，我展 开工作的重点将是“工作态度与服务理 念”两个方面，如果我会你竟选成功， 我将会从以下几点做起：一、端正工作态度、树立行业新 风过去有经验的经营者认为菜品的 质量第一,服务第二,而实践证明:服务第 一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜 肴,让一位积极性不高的餐厅服务员去服 务,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不 吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,
7、 骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会 是什么气氛,就是素质在高的客人也不想-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 再来第二次了,所以,我们就要全心全意 的用心为客人服务,也就是说要有一个好 的工作态度。热情、主动、微笑是我们对客应 有的工作态度，微笑的魅力-它是世 界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回 报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修 养的充分展现，微笑是和睦相处的反应， 微笑是心理健康的标志。我们可以每天 班前讲一个笑话，调整大家的心态，每 天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质， 我们需要把微笑带给客户和同事。良好的工作态度与服务意识，需 要平时不断对员工
8、进行培训及员工之间 的交流经验，对员工服务意识的教育必 须做到及时，随时随地展开教育，在部 门评选先进，提倡互帮互助，共同提高 团队意识，使餐饮部的员工更好的对客 服务。只有一流的员工才能提供一流的 服务，客人在酒店用餐在意的是员工能 够提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 部经理是谁，我们的观念应该是员工服 务顾客，经理服务员工，所以真正然顾 客留下深刻印象的大都是营业部的一线 服务员，领班的工作主要是监管和协调 员工，使员工更好的对客去表现！二、服务要个性化、服务不是口 号我们酒店不能不把服务停留在口 号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、
9、 “顾客 永远是对的”也是一句口号， “顾客是 上帝” ,我们要重视顾客，真正的把顾客 放在心上，用心的为客服务，不断的推 陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。我们国内的餐饮服务就是缺乏主 观能动性，注重每一个服务细节，在员 工中提倡互帮互助，共同进步的行为， 使新老员工具备同样的对客服务水平， 主动引导客人消费，介绍某些特色菜品 告知客人最佳的 食用方法，比如某些 菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等， 介绍菜品时后退一步，可避-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 免唾沫星溅在菜肴上，客人结账 时，如果某个菜没有动筷，我们就需要 询问客人是不是不合口味，让客人提出 宝贵的意
10、见并表示欢迎客人下次再来品 尝之类的话，有些商务客人爱于面子， 不好意思提出打包，我们服务员应该主 动提倡客人打包，杜绝浪费。做好楼面领班有三个重要因素： 一是一身作则，身先士卒，起表率和模 范作用，有一定的影响力；二是要有工 作热情，服务热情和工作能力，会当干 部，会展开工作；三是学习能力强。领班介于经理、主管和服务员之 间，既要维护酒店的利益，维护员工的 利益，也要维护经理主管的威信。因此 楼面班长的工作中要起四个作用：1“桥梁和纽带”的作用。沟通上 下之间的情感加强两者之间的关系，消 除级别之间的隔阂。2“闹钟”的作用。为了确保楼面 各项工作的落实，楼面班长要心中有计 划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工作谁落实，每完成的工作抓紧做。3“显微镜”的作用。注意发现楼 面服务员的长处、闪光点，发挥班集体 的优势和特点，也要注意发现班内的问 题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。4“扳手”的作用。扳
