专题二 电子商务概述

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1、专题二 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 案例引入： 1亚马逊（wwwamazoncom )奇迹： 2再来看几个电子商务应用场景： 情景一：一位男士通过Internet查看了几个在线花店后，选择了喜爱的一家，订了一束玫瑰送给他远在另一个城市的女友作为生日礼物。生日这天， 远在异乡的她意外地收到了他送的鲜花和生日祝福，十分感动。 情景二：有一天，一个科研小组工作已经得很晚了，他们准备从网上订购 晚餐。于是，他们从网上先选择了一家送餐公司，然后又查看了几家饭店 的网上菜单，从中订了几种食物。一个小时后，他们就品尝到了来自于当 地几家饭店共同提供的晚餐。 情景三：一位青年得知他最喜欢的偶像歌手新

2、近出版了一盒专集。一天晚 上，他在家中上网找到一家网上音乐商店，在线试听了几段这份专集中的 歌曲，感到十分满意。于是在网上订购了一盒CD，第二天早上，他就收到 了订购的CD。情景四：一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看看当天出版的 纽约时报。于是，他上网打开了纽约时报的网址，下载了报纸的电 子版开始浏览。一、 、（Electronic Trade）电子贸易（有称无 纸贸易） 简化交易手续、提高交易效率、降低交易成本 、(Electronic Data Interchange)电子数 据交换是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机

3、之间所进行传 输和自动处理的方式。 对EDI的理解 （1）EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输； （2）EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换；传真和电子邮件不是EDI。 （3）EDI是由发送和接收方所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换； （4）EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换； （5）EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。 、（electronic Commerce）电子商务 狭义电子商务，就是利用Internet进行的商务交易 、（Electronic business）电子商务 广义电子商务，利用Internet和IT技术进行的各种经 营管理活动,包括

4、供应链管理(SCM)、客户关系管理 (CRM)、企业内部管理(OPS)等。二、电子商务 、与的区别 （）概念本身的区别 广义电子商务，利用包括Internet、Intranet 、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网 络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。 狭义电子商务，利用Internet开展的交易活 动 （）在电子技术和商务活动两方面均存在差异 WEB技术交易 WEB技术IT技术各种商务活动（Business） 即： 技术的涵盖面不同。 商务的涵盖面不同。、与的相同之处 (1)都源于同一术语电子商务。 (2)都强调电子工具。 (3)工具作用的基本对象都是商务活动。 、关于电子商务的

5、一些典型的定义 （）欧洲议会在电子商务欧洲动议中的定义 （）1997年世界电子商务会议关于电子商务的定义 （）公司的定义 E-businessITWEBBusiness （）公司的定义 （）公司的定义 （）美国学者瑞维和案德鲁在电子商务的前沿中的定义三、电子事务 概念：网络技术及其其他信息技术在各行各业中的应用 、政府的电子事务电子政务概念：电子政务是基于网络的、符合Internet技术标准的、面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。 这一概念可以从服务对象、处理对象、处理方式三方面来概括。 、教育的电子事务电子教务重点是校内网络教育和远程教育 电子商务在远程

6、教育中的应用数字图书馆制作知识信息包电子出版社开发知识包专门的知识和信息中介公司知识超市 课外作业: 1、比较EB与EC的异同； 2、上网了解亚马逊（wwwamazoncom )书店的相关信息第二节 电子商务的功能和 特征 一、电子商务的功能模块 电子商务的功能模块主要包括： 内容管理（Content Management） 协同处理（Collaboration） 交易服务（Commerce） 二、电子商务的功能特征 商业性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性三、电子商务与传统商务的差别（一）传统商务的认识1、买方的商务活动过程2、卖方的商务活动过程3、商务实务的操作过程买卖双方的商务活

7、动可以归纳为以下步骤：（1）交易前的准备：供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 （2）贸易磋商过程：贸易单证的传递。书信、电话、传真 （3）合同与执行：签定合同与执行合同。（4）支付过程：现金和支票形式。（5）售后服务4、传统商贸存在的问题信息不完善 耗费时间长 花费高 库存和积压 生产周期长 客户服务有限 （二）电子商务的认识 1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易交易虚拟化。 参与电子商务的独立经济单位可分为两大类：买方和卖方。 （1）电子商务是最先进的买卖方式，这种买卖方式是依托计算机网络而开展的。 （2）通过电子手段进行的交易是无纸贸

8、易，无纸贸易是人类贸易的一种先进手段。 物质信息化时代的特点是将信息存储于纸质的文本中,交换形式是纸对纸的传递。 数字信息化的特点是将信息存储在计算机中，交换形式是电子对电子的传递。 （）在网络上开展的商贸活动是一种跨越时空的现代化的商 贸活动。2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营 交易成本低。 交易方式探讨的是买卖双方，而经营方式探讨的是作 为卖方的企业。 企业运用网络，决非只是销售，更重要的是发现消费 愿望。 企业上网宣传，是网上营销最基本的应用方式。 进行网上市场调研，是企业开展市场营销的重要内容 。 运用网络实现售前，售后服务是企业营销的重要工作 。3、从科技含量的角度看，电子商

9、务是一种商 务自动化交易效率高、交易透明化。 电子商务系统的特点：业务的对象是“经济信息” ；传递的信息按照统一标准格式编制。 综上所述，电子商务实际上是以网络通信为依托， 以电子信息技术为手段，提供服务贸易、商品交易 和商务性数据交换，它的核心是极大地扩张商务活 动的空间和运作对象，最大限度地缩短业务流程和 工作时间，从而降低企业和社会的交易费用，以少 的成本做得更好，增加业务的价值和社会净福利， 电子商务代表了高技术时代现代化商务的发展方向 。课外作业1、电子商务的功能模块包括哪几部分？2、比较分析电子商务与传统商务的差异。 第三节 电子商务的分类、概念模 型 及商业模式一、电子商务的分类

10、 1、按电子商务活动的性质分类 电子事务处理（无支付） 电子贸易处理（有支付） 2、按电子商务的参与者的性质分类 企业对消费者（即B to C）的电子商务 企业对企业（即B to B）的商务 企业对政府机构（B to G）的电子商务 消费者对政府对机构（C to G）的电子商务 3、按商务活动运作方式分类 完全电子商务 不完全电子商务4、按开展电子交易的信息网络范围分类 （1）本地电子商务本地电子商务系统利用Internet、Intranet及专用网 将下列系统连接在一起。 参加交易各方的电子商务信息系统 银行金融机构电子信息系统 保险公司信息系统 商品检验信息系统 税务检验信息系统 货物运输

11、信息系统 本地区EDI中心系统 （2）远程国内电子商务 （3）全球电子商务二、电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务 活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市 场（Electronic Market 简称EM）、交易事 务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成 。 交易主体：是能够从事电子商务活动的客观 对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构 、科研教育机构和个人等。 电子市场：是指EC实体从事商业服务交易的 场所。 交易事务：是指交易实体之间所从事的具体 的商务活动的内容。三、电子商务的商业模型 1、代理模型（Brokerage） 代理从它撮合成功的每项交易中收取一定

12、的费用。代理模 型可以有下列许多表现形式。 买/卖履行（Buy/Sell Fulfillment） 市场交换（Market Exchange） 商业贸易组织（Business Trading Community） 购买者集体议价（Buyer Aggregator） 分销商 虚拟商场 中介代理（Metamediary） 拍卖代理 反向拍卖（Reverse Auction） 分类表（Classifieds） 搜索代理（Search Agent）2、广告模型（Advertising） 万维网广告模型是传统的媒体广告模型的扩展，包括： 一般化的门户入口 个性化的门户入口 专业化的门户入口 注意力/ 激

13、励市场 免费模型 3、信息中介模型(Infomediary） 介绍系统：是一个允许用户彼此交换信息的站点，交换有关他们所购产品和服务的质量的信息：或者和卖方交换信息。 注册模型（Registration Model）：是基于内容的站点，能够把内容免费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的注册（另 外一些信息也可以同时被收集）。4、商贸模型（Merchant）包括：虚拟商家、目录商家、比特卖家。比特卖家是一个严格地只卖数字产品和服务的商家，以它最单纯的形式，同时在Web上处理销售和分发业务。5、厂商模型（Manufacturer）这种模型被预言为最能体现Web的强大力量，它使厂商直接接触消费者，因

14、此压缩了分销渠道（省去了批发商和零售商）。 6、会员模型（Affiliate）这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站点有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模型都会为他们提供购买机会。7、团体模型（Community）团体模型的生存依赖于用户的忠诚度。用户在站点上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和（或）金钱的提供者。如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。 8、订阅模型（Subscription）这种模型的用户要为访问该站点付费。高附加值的内容是最基本的要求。 任何一个公司可以把不同的模型组合在一

15、起作为它的Web商业策略的一部分。课外作业： 1、解释电子商务的概念模型2、电子商务常见的商业模型有哪几种？第四节 电子商务的社会经济 影响 一、电子商务的经济特征 、电子商务是结合经济（直接经济）零距离经济 它缩短了生产到消费的信息流距离 它缩短了生产到消费的商流距离 它缩短了生产到消费的物流距离 2、电子商务是网络经济 、电子商务是信息经济 、电子商务是知识经济 、电子商务是数字经济 实物、货币、数字是经济运行的三个层次。二、电子商务下的消费者 购物方式 生活方式 就业 三、电子商务下的企业 美国管理学家Michael Hanmer和James Champy认为： 市场竞争中的三股不容忽视的力量，称之为3C，即： 顾客（Customer）、竞争（Competition）以及变化（ Change）。 、虚拟企业 、横向革命 、内部市场 、网络管理 、企业群体四、电子商务下的产业 、电子商务支持的产业 、电子商务对产业的影响 对一次产业的作用 对二次产业（制造业、加工业等）的作用。 对三次产业（广义服务业）的作用。 五、电子商务下的市场 、虚拟市场的形成 、中、小企业的发展 、成本结构变化 、竞争领域扩大 、进入壁垒提高 、市场行为的规范六、电子商务的政府与宏观调控 、新型政企关系的建立 、电子商务的发