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1、 质量损失成本管理项目上海三菱电梯有限公司SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO.,LTD上海三菱电梯有限公司的简要介绍质量损失成本管理项目的基本内容质量损失成本管理体系在三菱的实施质量损失成本管理系统的演示一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司是于1987年1月1日开业，到2000 年，总投资2亿美元，注册资本1.37亿美元。主要生产各 类电梯、自动扶梯。一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司一直保持着行业领导者的地位， 各类电梯的生产量和销售额逐年上升。一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司为适应不断加剧的市场竞争和实
2、 现自身的长足进步，在企业信息化方面不断探索并取得了 丰硕的成果。以工程信息分系统EIS、车 间制造自动化分系统和管理 信息系统ERP（SAP:R/3）为 支撑的上海三菱电梯CIMS系 统有效的支持了企业的各项 生产运营工作，构成了企业 的信息平台。一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司的ERP系统（SAP：R/3系统）应 用覆盖了公司的生产、经营的各个方面。上海三菱电梯有限公司的简要介绍质量损失成本管理项目的基本内容质量损失成本管理体系在三菱的实施质量损失成本管理系统的演示二.质量损失成本管理项目的基本内容上海三菱电梯有限公司实施质量成本管理的目的 提升企业经营管理水平，增强
3、企业竞争力。 不断完善现有管理体系，实现辅助质量管理决策。在SMEC现有管理运作体系和管理系统SAP R/3基础 上构建质量损失成本信息收集、分析、辅助决策的 平台，达到辅助质量控制和实现企业质量持续改进 的目的。 二.质量损失成本管理项目的基本内容SMEC实施质量成本管理的内容 根据质量成本管理的基本理论结合上海三菱电梯有 限公司的实际情况和项目实施的可行性和有效性， 将研究和开发的范围界定在质量损失成本上，即包 括企业的内部损失成本和外部损失成本。质量成本内部损失成本外部损失成本预防、鉴定成本质量损失成本二.质量损失成本管理项目的基本内容SMEC实施质量成本管理的内容内部损失成本 外部损失
4、成本以产品是否运出厂为标准，判别 内部损失和外部损失废品损失返修损失内部故障分析和复检费用停工损失三包费用外部故障分析和复检费用诉讼和索赔费用销售折让损失上海三菱电梯有限公司质量损失成本质量损失成本构成二.质量损失成本管理项目的基本内容内部废品损失的收集程序R/3生产综合加工路线卡上记录了 生产的工序号、废品发生的数量、废品 发生的原因、造成废品发生的操作者等 相关信息。在R/3系统中，系统将根据 生产的订单号、工序号调出相关物料的 标准成本，计算得到废品的成本数据。二.质量损失成本管理项目的基本内容内部返修损失的收集程序返修通知单上记录了返修的设备和 工时，返修领用的物料，返修的原因， 责任
5、的确认等情况。R/3系统可以根据 这些信息，计算出返修的工时费用、设 备的工缴费用、物料成本，汇总后得到 返修的成本。二.质量损失成本管理项目的基本内容内部故障分析和复检费用的收集程序故障分析费用记录单上记录了参加 故障分析的人员、耗费的时间、故障分 析领用的材料、责任确认等。R/3系统 依据这些信息可以汇总计算得到故障分 析费用。二.质量损失成本管理项目的基本内容内部停工损失的收集程序停工损失记录表上记录了停工的时 间、工作中心号（指向特定的设备）、 停工的原因、责任的确认等信息。 R/3 系统依据这些信息可以汇总计算得到停 工损失成本。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部三包费用的收集程
6、序三包费用：泛指产品出厂后，在安装、 维修、售后服务过程中发生的各种由于 三菱方面的原因而自身支出的各种费用 和成本。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部三包印板等物料费用的收集程序二.质量损失成本管理项目的基本内容外部三包运输、差旅、邮寄费用的收集程序运输、差旅、邮寄费用的发生具有小额 度、频繁发生、不易分项统计处理的特 点，因此为了简化实际应用，特此进行 统计并按特定规则进行分摊处理。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部故障分析费用的收集程序内部和外部故障分析费用的收集基本相 同。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部诉讼和索赔费用的收集程序诉讼和索赔费用：由于三菱的产品质量 或其他问
7、题导致的法律诉讼和其相关的 赔偿费用。二.质量损失成本管理项目的基本内容外部销售折让费用的收集程序销售折让费用：因产品质量缺陷， 在六个月内无法全额收回的那部分 货款或质保金。是由于本企业质量 缺陷造成货款无法收回的事件，合 同部负责将销售折让的事由、金额 、责任部门等信息输入R/3系统。 对于一时无法查清原因和责任人的 信息，全质部有权要求合同部事后 补充完整。 得到销售折 让费用否六个月内，货款能否 全额收回是合同部会同财务部确认销售折让的金额 ，并负责将销售折让的事由、金额、责 任部门等信息输入R/3系统。是否属于质 量缺陷？是否合同部处理合同部处理信息是否完 整？是否对于一时无法查清原因和责 任人的信息，全质部有权要 求合同部事后将信息补充完 整。二.质量损失成本管理项目的基本内容SMEC质量损失成本的汇总表一级 科目二级 科目三级科目金额（元）上年数据本年数据增长额质量损失成本内部损 失成本废品损失返修损失故障分析和复检停工损失外部损失成 本三包费用故障分析和复检诉讼费用索赔费用销售折让
