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1、第九讲 领导与领导方式第一节 领导的性质和作用v 一、领导的含义v 领导是一种影响力，是对人们 施加影响的艺术或过程，从而使人们情 愿地、热心地为实现组织或群体的目标 而努力。三个要点：v 第一，领导的本质是影响力。 正是靠着影响力：v 领导者在组织或群体中实施 领导行为；将组织或群体中的人吸引到 他的周围来；获取成员的信任；组织或 群体中成员心甘情愿地追随领导者。第二，领导是一个过程，但它不 仅仅是一个过程还是一门艺术。v 领导者面临千变万化组织 或群体的内外环境，特别是面对着各 种各样的人，他们的身份不同，有着 各种各样的教育、文化和经历背景， 他们进入组织或群体的目的和需要各 不相同，而
2、且，这些需要和目的等都 处在动态的变化中。因此，对人的领 导与其说是一个过程，不如说是一种 艺术。第三，领导的目的性。v 领导是一项目的非常强的行 为，它的目的在于使人们情愿地、热心 地为实现组织或群体的目标而努力。使 人们情愿地而非无奈地，热情地而非勉 强地为组织或群体的目标而努力，这体 现了领导工作的水平，也是领导者追求 的目标。v 在领导工作中，领导者是领 导行为的主题，但千万不要把领导者同 被领导者对立起来。v 领导者与被领导者各以对方 的存在而存在。v 领导是双向的v 领导是动态的领导与管理v 领导是管理的一个职能，属于管理 活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他 内容，如计划、组
3、织、控制等等。v 领导者不一定是管理者，管理者也 并不一定是领导者。领导从根本上讲是一种影 响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他 们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们 愿意追随他，才使他成为了领导者。因此，领 导者既存在于组织中，也存在于一定的群体中 ；既存在于正式组织中，也存在于非正式组织 中。 v管理者是组织中有一定的职位并负有 责任的人，他存在于正式组织之中。有的管 理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工 作，但不能影响他人去工作，他并不是领导 者；有的人并没有正式职权，却能以个人的 影响力与魅力去影响他人，他是一位领导者 。v为了使组织更有效，应该选取领 导者来从事管理工作，也
4、应该把每个管理者 培养成为好的领导者。 有人这样比喻领导者和管 理者的区别：v 有一堵高墙需要爬过去，领 导者的任务是决定将梯子放在哪里，而 管理者的职责是如何快速到爬上梯子， 并翻过墙去。v 1、处理与人的关系v 以人为本，通过一系列的措施 ，了解、掌握人的需要，从而有目的地 引导、指挥和协调人的行为，千方百计 地通过提高员工的满足度来调动员工的 积极性。二、领导职能与作用2、处理与事的关系v 作为一个组织或群体，均有 一定存在的目的，为实现目的需要进行 大量的工作。领导的一个职能就是处理 这些事物，特别表现在制定各种决策， 进行现场指挥，使各项工作有条不紊地 进行。3、处理与时间的关系v
5、一方面，领导需合理安排个人 和组织的时间，有计划、有条理地根据 轻重缓急原则安排组织的各项活动，从 而充分有效地利用时间，达到组织目标 。v 另一方面，领导是面向未来 的工作，需要预测未来，走在时间的前 面，真正做到把握时机，使组织持续发 展。 领导的作用v 1、实现组织目标v 2、在满足组织需要的同时尽 可能地满足组织成员的需要v领导必须运用指挥、艺术 ，将组织成员的目标融入组织的目标中 ，创造出组织的共同原景。第二节 领导与权力v 领导过程中影响他人的基础是权力 。v 从广义上讲，如果某人能够提供或 剥夺别人想要却有无法从其他途径获得之物 ，此人就拥有高于别人的权力。v权力本身的作用在于引
6、而不发，而 不是它的实际使用。v 例如惩罚，企业制度明文规定职工 无故迟到1次，扣发当月奖金，有人以身试 法，于是其当月奖金就没有了，结果是车间 管理的复杂性增加了，车间和此人都有损失 。v 组织运用惩罚权力的意义在 于告戒此人和其他员工这种行为会带来 什么后果。v 领导者希望通过隐而不发 的 权力来建立一种符合组织要求的行为模 式。v 当然，这种权力需要偶尔实 施一下，以刺激或提醒人们。一、如何获取权力？v 成功的领导者应该是也必须是一个 有远见卓识、熟谙获取权力之道的政治家。v1、同有权势的人形成联盟。v 这样可以使自己更快更多地得到核 心信息，得到更多表现自己的机会。在提拔 用人时，有权
7、势的人的影响力是最大的，有 他们的支持，就有了巨大的优势。v 优势联盟有三种：与上层领导者； 与其他重要部门的领导者；与离权力中心很 近看似并无实权的人（总经理的秘书、至亲 好友等）2、施惠v 追求权力者应尽量给更多的人以帮 助，这样他人欠下人情债，就好象追求权力者 发出的借条，当他请求对方付出时，对方会根 据“借条”给予相应回报。v v3、不激怒别人v 追求权力者除了利益完全对立的人 之外，应该争取任何一个人，不激怒他们，这 样就可以慢慢获得别人的信任和合作，自己的 地位也会越来越巩固，不断扩大自己的权力。4、从危机中获益v 在正常情况下，希望迅速获得 权力，“坐直升飞机”的可能性是很小的
8、，但在危机之中，原来的权力架构十分 容易打破，如果能够挺身而出，带领组 织走出危机，就能迅速取得权力。危机 意味着机会，追求权力者必须在动荡与 危机之时全力以赴。5、谨慎地寻求顾问v 再聪明的人也只能洞悉事情的一部 分，如果能找到合适的行家里手，就会有很 大帮助，因此选择合适的顾问是一个关键性 问题。对顾问的意见要进行分析采纳，但同 时又不能对顾问产生依赖。v6、争取最关键的工作v 对于本单位发展至关重要、被上级 最看重的工作，如果本人可以胜任，则应尽 快进行构思和计划，并显示给相关的人，一 旦得到反馈，就可以进一步设法实现这种构 思和计划，在这一过程中展示自我扩大的权 力。7、不断提高自己v
9、 最重要也是最关键的，就是要不断 学习、实践，提高自己的知识水平，增强自 己的工作能力，从而来获取专长权。如果说 职位权力是与组织内的职位联系在一起，并 来自于组织的授予，那么非职位权力一般都 不与职位联系在一起，它来自于自身能力与 修养的提高。v 作为一个权力追求者，眼光不能只 盯住职位权力，而应更多地注重非职位权力 ，通过自己的能力，不断提高自己，获取非 职位权力。v 在实践中，追求权力者必须依 照实际情况，灵活地创造性地使用这些 策略。v 孙子说：“故兵无常行，水无 常势，能因敌变化而取胜者，谓之神。 ”v 不管策略如何变化，如何巧妙 ，追求权力者必须以实现积极的组织目 标为导向，洞悉人
10、性，熟谙权力，这些 是追求权力者获得成功的基础。二、领导者必须正确对待权力v 1、追求和使用积极的权力。v 消极的权力：以个人的需要 和目标为导向，一般产生消极效果，来 源于个人的权力欲。v 积极的权力：以组织或群体进 步为蹈乡，一般产生积极效果，它能在 组织中把个人的长处组合起来，创造民 主的氛围，促使组织的快速发展。2、不可滥用权力v 领导者应遵循以下使用权力的原 则：v （1）不炫耀自己的权力。v 好的领导者是用一种慎重小心的 态度对待权力，该使用时使用，决不夸大 炫耀。v（2）客观一致地使用权力v 让大家知道在何时何种情况下使 用权力和始终一贯遵守这种行事方式。v（3）牢记使用权力的目
11、的是为了 建立所期望的行为模式v 即使制定了就巧妙的策略，追求权 力者也必须有能力和技巧将它在实践中加以 运用，因此追求权力者必须具备以下素质：v 充满信心和自信心强；v 具有灵活性；v 善于协商；v 有雄心壮志；v 善于协调关系；不传播无谓的小 道消息；不参与非原则性的争论。v一、先行：Leadingv 领导者不是站在群体的背后推 动群体前进，而是站在群体的之前，鼓 舞引导群体，使群体追随领导者，齐心 协力去实现组织目标。v 领导要鼓舞引导群体，自己就 得先行，就象置身于一个难以辨认方向 的沙漠之中的群体，一般成员不知道该 何去何从，这时就需要领导者祈祷先行 作用，指出泉水和绿洲之所在，并带
12、领 群体前进。第三节 领导的内容先行通常包括：v1、设计。v 设计师：组织系统架构、组织 目标、行动计划等。v2、决策。v v3、榜样。v 在困难时更加重要。二、沟通v 沟通除了为领导者收集正确决策 所必需的信息，并及时对决策进行反馈之 外，还有许多重要作用：搞清部属的情感 ；通过与部属保持密切的接触，以评价组 织系统极其运行的有效性，密切领导者与 部属之间的感情，加强组织的凝聚力。v 实践证明：要进行良好的沟通， 领导者必须做到认真倾听和正确表达1 、认真倾听v（1）耐心地听对方的话，无论 是你认为错误或离题的。v（2）设法摸清对方所表露的情 绪与事情的前因后果。v（3）简要而确切地复述对方
13、的 感受，或当对方提到你感兴趣的关键问 题时，将对方的话改为疑问句，鼓励对 方继续说下去。v（4）避免对事实的争辩。v（5）当对方拐弯抹角或随声附 和一些陈词滥调，这一定是有话没说， 必须敏感地抓住这些线索，能力听出弦 外之音。v（6）避免将自己的情绪卷入对 话之中。2、正确表达v 一是领导者必须清楚地把自己 的意思表达出来。从而使别人真正理会 你的意思；二是领导者要注意表达的效 果，要设法让别人接受自己的想法： （1）领导者必须了解和 掌握下属的态度与兴趣，采用下属 易于接受的方法表达自己的想法。 （2）语义明确。 （3）通过行为来传达意 思。 （4）注意反馈验证。三、指导v将有关的政策和决
14、策传递给下 属。v下达命令的基本要求：v 完整、清晰、可行四、浇灌v领导者创造出一种下属自动合 作的情感反应。v 领导者必须以自己的行动日复 一日、年复一年地浇灌下属的感情，培 育他们的自动合作精神。v浇灌要在很长时期内贯彻始终 才会有效，因为人的态度和过去的变化 一般是缓慢的。浇灌的基本原则：v 1、注重友谊和信任v2、力求公平与一贯v 3、强调积极面v4、支持下属v5、让下属参与决策v6、及时与下属沟通五、奖惩惩罚 领导者在实施惩罚时应注 意，惩罚本身不能直接使人们产生 领导者所期望的行为，事实上某些 惩罚方式可能还会增加组织达到目 标的难度。 惩罚的目的是为了改进人 们未来的行为，无论是
15、对被惩罚者 还是组织中其他成员，惩罚都是为 了避免同类问题的重复出现，因此，在惩罚时，必须注意：及时；标准预知；前 后一致。v热炉子法则：去摸 一个热炉子所得到的惩罚是立即 的事、事先确知的、前后一致的 和不带个人感情的。 v奖励第四节 理想的领导者与领导集体v一、领导者素质及条件思想素质业务素质业务技能身体素质二、领导集体的构成v构成 年龄结构 知识结构 能力结构专业 结构领导集体的合理性1. 稳定性 ：稳定的领导集体，一方面 它能帮助人们形成稳定的预期，从而能指明人们 努力的方向，能较好地激励下属；另一方面，它 能从外界获得稳定的“能量”，使成员之间配合 默契，产生更大的结合能，从而提高组
16、织系统的 运行绩效。v 2.高效性 ：成员素质较高，做事敏捷 果断又能相互协同合作，就会形成强大的集体力 量，能正确而及时地对重大问题作出科学的决策 ，切合实际地处理问题 v 3. 自适应性 ：一方面是处在一个不断 变化的管理环境中，需要对自我进行不断的调整 以适应外部环境的变化；另一方面，必须进行不 断的自我完善，提高自身素质，在变化的环境中 能保持平衡和稳定 第五节 领导方式及其理论一、领导方式的基本类型专权型领导民主型领导放任型领导以下属 为中心领导方式以上级为中心的领导方式 经理权力的运用 下属的自由领域A B C D E F G七种典型的领导方式： v1经理作出并宣布决策；（A）2经理“销售”决策；（B）3经理提出计划并允许提出问题 ；
