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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 售后服务承诺书篇一：组装电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品， 为了使您对我们的服务更加满意，在您 购买本公司相关商品后，本公司向您承 诺以下几点：1、商品品质：*电脑公司所 售商品绝无假货。2、硬件质保：*电脑公司向 您承诺，凡在本公司购买的组装电脑， 均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装：*电脑公司严 格按照组装程序及流程进行操作，以保 证电脑的装机质量。4、诚实守信：*电脑公司坚-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。 如在商品的售后服务过程中本公
2、司职员 有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接 对其进行投诉，保证给顾客一个满意的 答复。5、技术支持：凡是在本公司购 买组装电脑的客户，如果在使用过程中 遇到任何技术问题，本公司将为顾客提 供正确的问题解决方案。6、售后服务：a、市区内：硬件 提供第一年上门服务，后两年送修服务； 软件提供五次上门服务。b、市区外：硬件提供第一年上 门服务，后两年送修服务；软件提供五 次上门服务，只收取来回车费。篇二：电脑售后服务承诺书本公司所提供的全套设备均选用 正规供货渠道，均有厂方提供售后服务 保障。公司售后服务部现有经专业培训 的技术工作人员提供 2 小时响应的上门 服务。在人力和物力的双重保障下。本 公
3、司将提供以下免费服务项目：-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 按厂家保修条例免费提供保修期 内的上门检修服务；免费为保修期内出故障的设备提 供备机；免费提供售前、售后技术咨询 和使用人员培训；免费送货；免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材 及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条 例提供整机保修、主件保修、耗材及易 损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与 用户单位具体负责人联系，确认送货时 间与要求；其次，在规定的时间内，我公司 将提供交通工具并派遣专业工程师将产 品送到使用单位；第三、对所提供的产 品，
4、保证均有原厂外包装，包装外观无 破损，并且没有开封；第四、货到用户 单位确认型号及数量与合同上无误差后-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附 加物归用户单位所有，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱 验收时，如有缺损、备品配件、随机工 具、附件、产品本身破损，由我公司负 责。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后 将在用户单位指定的时间、地点内委派 技术人员进行安装。并对在安装过程中 可能出现的疑问耐心的与用户交流，以 便其以后可以进行独立的安装过程。在 安装后机器能正常的运行起来，我公司 技术人员将对机器进行性能优化
5、和稳定 性方面的调试以确定机器的质量是否能 达到用户的要求和需要。在调试时我公 司技术人员必须耐心的向用户解释和指 导，确保用户能基本理解机器正常运行 的操作知识及对机器稳定运行的基本调 试。四、整机免费换货期限-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 本次投标产品的生产厂家将按国 家有关部门颁布的微型计算机商品修 理更换退货责任规定中的内容和范围， 向用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货即自产品之日起 7 日内，如果所 购买的产品出现“微型计算机三包规定” 所列性能故障，可以选择退货、换货或 者修理。如用户选择整机退货，我公司 将按照购买价格一次性退清货
6、款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第 8 日至第 15 日 内，如果所购买的产品出现“微型计算 机三包规定”所列性能故障，可以选择 换货或修理。如选择整机更换，我公司 将免费更换同型号同规格的商品或不低 于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内维修两次以上仍 不能正常使用免费更换即自购机日起一年内，如果所购 买的产品出现“微型计算机三包规定”所 列性能故障，且经两次修理仍不能正常-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 使用的，可以选择整机更换或故障部件 维修。如选择整机更换，凭生产厂家指 定的认证维修机构提供的修理记录，生 产厂家认证的服务机构将免费为用户更 换
7、同型号同规格的商品或不低于原商品 性能的同品牌新商品。五、质保期内产品故障服务响应 时限 1） 。24 小时服务热线：此次投标产品，除厂家提供的服 务热线和万维网上技术服务网站以外， 我公司技术服务部设有 24 小时专人值 班的服务电话。号码：95105985，还可 以直接拔打业务经理的手机，节假日不 休息。2） 。30 分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司 工程师将在 30 分钟内与使用者电话联 系，了解故障现象，确定维修事宜，提 出解决方案。如是软件故障，通过电话 将问题解决，如果经分析后发现是硬件 问题，与使用者约定时间，在规定的时 间内派工程师上门维修。-精选财经经济类资料- -
8、最新财经经济资料-感谢阅读- 7 3） 。7 天*24 小时工作制我公司技术部的服务电话时间： 每周一至周日，每天 24 小时，节假日 照常。技术咨询服务时间为正常营业时 间：每周一至周日，8:00-18:00。六、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我 公司技术服务部工程师将在 30 分钟内 与使用者取得联系，确定故障现象于上 门服务时间段派遣工程师上门。技术服 务部的上门服务时间：每周一至周日， 8:00-18:00，节假日照常。七、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内 出现故障，对于非设备性故障或一般性 故障，我公司保证 1 小时内派专业人员 到达现场，及时予以解决。对于设备性 故
9、障，一方面在系统设计时，我们尽量 避免单点故障，另一方面我们将利用公 司技术服务部的备品备件库，保证故障 在 24 小时内排除，如不能排除，为了-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 不影响用户的工作，我们将提供同类可 用设备免费供用户单位替代使用，直到 该设备修好为止。一般性故障 24 小时 内修复。八、其他详细产品保修期限及细则以生产 厂家提供的保修卡为依据。篇三：电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一 直服务于融水各行业客户，经研究、摸 索、总结出一套完整的产品服务保障体 系，向用户提供优质及时的售前、售中、 售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备
10、 是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。 为保持合同设备的正常运行和维护，我 部保证提供的技术产品是完整、清楚和 正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内提供现场 服务。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 1、本部设有售后服务中心，主 要负责售后服务工作，技术咨询等工作。 保证随时都有工程师提供各种技术服务。2、网上设有远程服务，及时解 决各种问题的方法，并常年提供实时在 线服务。3、24 小时开机的在线服务。24 小时内可随时拔打技术咨询电话 13977261660。全天 24 小时提供技术服 务。4、本部常年备有各种设备预防 备用，如相机、监控摄像头、主板、内 存、硬盘、显示器等。如返修件在一周
