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1、普华永道项目管理研讨会2:项目管理基本概念:项目管理流程:信息技术战略方法:业务流程方法: 里程碑目标计划:职责:综合项目计划:七个要素: 脑风暴时间!6什么是项目目一项独特的任务用来实现特定的结果需要各种资源有时间的限制”来源于目标导向管理方法, 普华永道7什么是项目目可能包含新的和未知的任务可能引起人们日常工作或生活条件的改变在适当的时候需要适当的人，成员会是处于不同背景下、过去不在一起工作的人有严格的截止日期”来源于目标导向管理方法, 普华永道8项目与运营的差异运营项目头脑风暴时间!9项目工作组工作与运营工作的比较货船行驶于固定航线中有很多不同的截止日期有固定行进路线要素不会改变有大量拥
2、有具体职责的员工按固定的安排交接工作拥有安全感快艇从某个地方迅速航行至另一个地方有固定的时间安排有固定的目的地由于条件不同而引发一系列变化一小队员工分担整个工作所有人员都要投入一线工作有很多不确定因素货船的目的地是安排好的；而快艇则自行安排其航线并决定其成功的标准。货船的目的地是安排好的；而快艇则自行安排其航线并决定其成功的标准。10项目组/运营组织特征比较运营管理无限期持续要分层次依赖其上级常设组织单一责任项目管理有固定的截止点不受功能界限的限制依赖其影响和说服力临时组织工作组集体责任运营管理使用一般的技巧与文化，运营管理使用一般的技巧与文化，项目管理则着重不同的技能，资源与见解。项目管理则
3、着重不同的技能，资源与见解。11建设项目与安全问题存在行业标准清楚有形的成果通常是“物质”密集型物质消耗容易衡量有人身伤害的危险不存在标准成果不是特别有形通常是”智力“密集型资源消耗难以看到因此不需要制定因此不需要制定行业标准行业标准或进行管制或进行管制自由化自由化高度管制高度管制12项目的人员组成谁要负责？谁能做什么决定？谁来做工作？项目经理工作组成员工作组成员项目发起人工作组领导工作组领导顾问客户项目总监规划指导委员会项目管理办公室13谁做什么？计划组织/协调监督与控制执行任务指导项目工作组项目经理项目决策层监督14热情比较高兴趣逐渐形成目标更明确解决方案即将出台热情急剧下降兴趣已经减弱(
4、转向其他项目)目标好象同过去失常的项目一样看不到解决方案热情已到颠峰兴趣开始下降目标好象不明显了解决方案可能会要完成，疑问开始出现时间16资源与时间的矛盾所需的时间并不总是现有的人员成正比关键是要有技巧与经验恰当的结合、良好的团队协作精神与良好的协调给一个已经延误的项目增加人手会使其完成的更慢 节省的时间17项目管理划与组织工作按时在预算内完成项目整合项目小组和项目组织预见未来当事情并未如计划设想时重做评价采用正确的方式协调资源激励赋予灵感沟通18成功项目的特点成功项目的经验？不成功项目的教训？头脑风暴时间!19项目管理的失败缺少必须承担的义务与方向没有项目策略上的一致性变化中不明确的效益不明
5、确的目的目标组织与项目目标不一致资源限制不明确的职责不断变化的要求没有最终用户介入不规范的低效的沟通项目失败的10个原因998: 3,000 T 领导行为挑战过程激发共同的远景激励他人示范带头触动心坎挑战过程寻找可以改革、发展、变新、提高的挑战性机会从随之出现的错误中体验风险不断学习挑战系统，鼓励新创意，支持新做法，鼓动他人挑战自我极限激发共同的远景想象未来通过触动个人的价值与兴趣将他们引入共同的理念3. 激励他人通过建立团队目标和彼此之间的信任提高团队工作效率通过放权，提供机会，开发能力，己的行为应起示范共同价值的作用不断朝着目标的小胜，不断认可个体对于整个项目成功的贡献定期庆祝团队的工作成
6、果22紧盯目标：好的项目经理应当注意使团队成员协同一致，紧盯目标。他可以凭自己在某一特定行业的经验，凭着对于项目目标的准确理解，也可以凭借他一时的灵感。项目经理是否作到了这一点可以从阶段目标完成的情况上作出判断。从容驾驭：好的项目经理应当能够娴熟的控制局势，使团队行动目标明确，同时认真对待拖沓现象。他能使团队绕开礁石，即使出现问题也能迅速修正。是否作到了这一点要看项目经理是否有很好的预防性政策以及出现了问题后处理是否得当。临危不惧：好的项目经理应当能够乐观的面对长期压力，并能够有效的鼓舞士气。是否作到了这一点可以从团队成员的状态上看出来，如果他们感受到的压力太大以至于影响了工作，项目经理的表现
7、就不是十分理想。团结协同：好的项目经理能够使团队成员团结一致、发挥自己的能力共同致力于实现团队目标。他会照顾到个别成员的特殊情况，但无论如何一定会使整个队伍灵活高效。是否作到了这一点要看队员的状态及感受。如果每个队员都感到团队正紧密协同向目标前进，那么项目经理的工作就收到了成效。目光远大：好的项目经理非常清楚并密切关注整个项目的全局。他会特别注意一些重要的细节以防出现问题，同时又不会迷失在细节中而失去了对全局的把握。项目经理是否作到了这一点要看他是否在项目进程中的每一阶段都能准确判断出工作的优先顺序。有章有法：好的项目经理明确项目目标与进度。他能够有效激励团队成员使他们保持斗志。如果团队成员斗志昂扬，项目经理的工作就值得称道。未雨绸缪；好的项目经理能够深刻体察队员的心理感受。他能敏锐的发现队员情绪低落的迹象，更重要的是他对这种情况已有了预先准备，能够迅速及时的重新调动队员的积极性，使项目回到正轨上来。世界上最好的项目经理?23核心是项目管理24项目管理良好实践概揽项目管理流程良好的实践工具和获取的经验步骤1步骤2步骤3步骤4良好的实践区域1良好的实践区域2良好的实践区域3例如普华永道的识领域任务任务任务任务任务任务任务比如范围管理、工作组管理
