个人销售工作 总结

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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 个人销售工作总结自己从 xx 年起开始从事销售工作， 三年来在厂经营工作领导的带领和帮助 下，加之全科职工的鼎力协助，自己立 足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任 劳任怨，截止 xx 年 12 月 24 日，xx 年 完成销售额 134325 元，完成全年销售 任务的 39，货款回笼率为 49，销 售单价比去年下降了 15，销售额和货 款回笼率比去年同期下降了 52和 36，个人销售工作总结。现将三年来 从事销售工作的心得和感受总结如下：一、 切实落实岗位职责，认真 履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗 位职责是：1、千方百计完成

2、区域销售-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 任务并及时催回货款；2、努力完成销 售管理办法中的各项要求；3、负责严 格执行产品的出库手续；4、积极广泛 收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度 的主人翁责任感；7、完成领导交办的 其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也 是衡量职工工作好坏的标准，自己在从 事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严 格按照职责中的条款要求自己的行为， 几年来，在业务工作中，首先自己能从 产品知识入手，在了解技术知识的同时 认真分析市场信息并适时制

3、定营销方案， 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应 对方案，以求共同提高。在日常的事务 工作中，自己在接到领导安排的任务后， 积极着手，在确保工作质量的前提下按 时完成任务。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 总之，通过几年的实践证明作为 业务员业务技能和业绩至关重要，是检 验业务员工作得失的标准。今年由于陕 北系统内电网检查验收迫使工程停止及 农电系统资金不到位，加之自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万 变而导致业绩欠佳。二、 明确任务，主动积极，力 求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下 级关系，无论是份内、份

4、外工作都一视 同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解 领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面 要积极考虑并补充完善。例如：1、今 年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租 赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开， 出于安全方面的考虑，领导指示尽快运 回分厂所存材料，接到任务后当天下午 联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运 输，在装车的过程中，由于估计重量不 准，三辆车装车结束后，约剩 10 吨左 右，自己及

5、时汇报领导并征得同意后从 当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余 材料于当日运回，这样既节约了时间， 又降低了费用。2、今年八月下旬，到 陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限 公司材料招标，此次招标涉及以后材料 的采购，事关重大，自己了解详细情况 后及时汇报领导并尽快寄来有关资料， 自己深知，此次招投标对我厂及自己至 关重要，而自己因未参加过正式的招投 标会而感到无从下手，于是自己深思熟 虑后便从材料采购单位的涉及招标的相 关部门入手，搜集相关投标企业的详细 及产品供货价格以为招标铺路，通过自 己的不懈努力，在招标的过程中顺利通 过资质审定、商务答辩和技术答辩，终 于功夫不负有心人，最后我厂生产的

6、 yh5ws1750 型氧化锌避雷器在此次-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 招投标中中标，这样为产品以后的销售 奠定了坚定的基础，个人总结个人销 售工作总结 。三、 正确对待客户投诉并及时、 妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作， 而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正 确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时 须慎重处理。自己在产品销售的过程中， 严格按照厂制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户 投诉记录并口头做出承诺，其次应及时 汇报领导及相关部门，在接到领导的指 示后会同相关部门人员制订应对方案， 同时应及时与客

7、户沟通使客户对处理方 案感到满意。四、 认真学习我厂产品及相关 产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的 前提。自己在销售的过程中同样注重产-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 品知识的学习，对厂生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答， 对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过 自己对陕北区域的了解，代理的品种分 为二类：一是技术含量高、附加值大的 产品，如 35kv 避雷器、35 熔断器及限 流式熔断器等，此类产品售后服务存在 问题；二是 10kv 线路用铁附件、金具、 包弓、横担等，此类产品用量大

8、，但附 加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、 电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落 后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向 西部落后地区，同时导致市场不断被细 化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位 多属农电系统，经过几年的农网改造建 设，由于资金不到位仅完成改任务造的 40，故区域市场潜力-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 巨大。现就陕北区域的市场分析如下： 、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但 延安区域多数县局隶属省农电系统，材 料采购由省招标局统一组织招标并配送， 榆林供电局归省农电局管理，但材料采购 归省招标局统一招标，其采购模式为由 该

9、局推荐生产厂家上报省招标局，由招 标局确定入围厂家，更深一步讲，其采 购决定权在省招标局，而我厂未在省招 标局投标并中标，而榆林地区各县局隶 属榆林供电局管理，故要在榆林供电局 及各县局形成规模销售确有困难且须在 省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信 息来看，榆林供电局是否继续电网改造 取决于省农电局拨款，原因在于这几年 的改造所需资金由省农电局担保以资产 抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷 款利息，据该局内部有关人员分析，榆 林地区的电网改造有可能停止。 共 2 页,当前第 1 页 12-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，

10、 陕北区域的电气生产厂家有二类：一类 是西瓷厂、神电、交大、铜川荣鑫等， 此类企业进入陕北市场较早且有较强实 力，同时又是省招标局入围企业，其销 售价格同我厂基本相同，所以已形成规 模销售；另一类是河北保定市避雷器厂 等，此类企业进入陕北市场晚但销售价 格较低，yh5ws1750 型避雷器销售 价格仅为 80 元支、prw710100 销售价格为 60 元支，此类企业基本 占领了代销领域。六、 xx 年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作 仍存在很多问题和不足，在工作方法和 技巧上有待于向其他业务员和同行学习， xx 年自己计划在去年工作得失的基础上 取长补短，重点做好以下几个方面的工 作：、依据 xx 年区域销售情况和市 场变化，自己计划将工作重点放在延安-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-