跨部门沟通讲座

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2、职列只为谈案例而谈案例,只对事不对人)通过案例寻求部门墙的解决,只专注于事情未来的;不计划过去产生的原因和责任划分a1+、信息传播不顺畅、一及时、东干銮,一一根例,2、假装不知道一一根例;3、沟通对象错误一一根例;,没有及时帮助下属一李例:o鼬一沟|直援原因,鲜乏沟通意识和沟通氛图。通儿间接原因,没有相关形式提供沟通、交流的机会,月人与人之间缺乏共同语言,有陌生感。的|根本原因,没有形成有效沟通的机制。|五大|丶【重要原因:领导不带头,员工不参与。原KELFDEF吴不导致部门间沟通不畅的匹原因还有员工个人性格的原因,5缺乏沟通的不良影响“首先,侦乏沟通导致信息闭塞,重复工作,效率低下,形成信息

3、壁垒。其次,缺乏沟通可能导致各自为阵,没有战斗力,执行力下降。,再次,缺乏沟通往往导致部门闰出现信任危机。“最后,侦乏沟通,严重时会凑缓公司发展速度,关至动摇公司根基。一日一余一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它属开。伟钥匙来了,它瘾小的身子钻进锁孔,只轻轲一转,那大锁就“啡“地一声打开了。伟铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开昵?“争钥匙说:“因为我最了解他的心。“余进入心灵的频道1人际沟通的金钥匙!沙通的会失一一是指可理解的信息或思想在两个或以上人羧中传递或交换的过程,目的是激劲或影响人的思想和行为。沙通的犊征一一沟通是双向

4、的,我们既要收集信息又要给予信成功的江通有面个关键的因素一一给予有用的信息和收集有用的信息选择最有效的沟通方式文字沟通语言沟通沙通的三种方此1、面对面一一当面说不出话2、书面一一写一大堆他看都不看3、电话一一看不见他是否在听了沙通行为的三方面泉漠一一这是沟通中最致命的弱点同情一一并非越多越好神入一一是指一个人能够以对方的立场来看待处理问题,神入能够使我们更加紧密地相处,使我们互相理解,在沟通中考虚对方意见“一上闯F一传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务求上情下达.I余“一交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼此共进下向上一一陈述意见,抱组,批评;有关问题务汉下情上达彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.平等互悲,不让对方吃亏.了解情况,选用合适方式依据情报,把握适当时机.如有误会,诚心知己知彼,创造良好形象.