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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 2018 年护理工作计划绵阳四四man04n4hos 四川绵阳四 0 四医 院川北医学院附属第二医院医 ptal2014 年 9 楼病区护理工作计划为巩固“三甲”创建成果，将三甲 管理要求转为常态化管理机制，贯彻落 实“人文、安全、优质”的服务理念，创新管 理方式，全面提高护理质量，保证护理 安全，提高病人满意度，根据科室专业 调整情况，特制订科室工作计划：一、以三级甲等综合医院评审标 准为准绳，加强临床护理管理1. 继续深入学习三级甲等综合医 院评审标准，遵循以评促建、以评促改-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读-
2、2 的医院评审方针，巩固三甲评审成果，重视评审中专 家提出的意见及建议，围绕质量、安全、 服务、管理及绩效等扎实开展工作。2. 科室严格执行医院、护理部在 评审过程中新制定及修订的各项规章制 度，并持之以恒，教育护士思想上不能有丝毫的松懈， 应充分认识到存在的不足之处。3. 合理应用先进的管理工具如品 管圈、pdca、鱼骨图、各种图表等开展 质量管理活动。二、建立长效的护理管理机制， 加强护理质量控制，保障护理安全1. 落实一线护理质量控制：根据 专业调整后，及时调整制定质控方案， 采用周期排队的方式开展科室护理质量控制活动，每 个质控项目定专人检查落实，所有质控 检查均要求在每周三下午准时完
3、成，每周四晨交班-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 后，周质量讲评。2. 建立科室护理质量持续改进机 制：每月召开科室护理质量管理小组会 议，对科室护理工作中的突出问题、有争议问题、新 开展工作组织讨论，以促成科室核心成 员对执行方案及整改措施达成共识，推动科室护理 工作持续改进。3. 重视护理文书书写质量：根据 护理部制定的文书书写要求，将科室各 专业文书书写存在的差异进行统一和规范，护士长及 责任护士对护理病历进行动态管理,随时 对病历进行查看 ,发现问题即时反馈，及时修正， 转变病历质量依靠终末评价的方式，保 障医疗安全。4. 重视不良事件管理：对发生的 不良事件
4、，激励科内人员及时、主动向 护士长汇报，以便及时采取有效措施预防不良事件演-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 变升级。对发生的不良事件科内及时组 织讨论，要进行根因分析，梳理流程，对不合理流 程要进行流程再造。5. 重视风险评估：加强对住院患 者坠床/跌倒，压疮、自杀风险评估，如 列出科室易发生跌倒/坠床的病种，将其纳入评估范 围，通过加强风险评估，进行前瞻性管 理，保障患者安全。6. 建立“负面清单” 、 “黑名单”管 理模式：我科将对科室禁忌、禁止触碰 的规定以清单的形式列出来，使护士能清楚地认 识到那些是需要特别注意和不能碰触的 红线，从而利于科室的安全管理。7.
5、 加强对治疗室的管理，实行定 岗、定人管理：由整班护士负责保持治 疗室整洁，物品、药health care 健康照顾-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 schhealthheart uan1964mehonahum 爱心 heart家 home人 human品按标识规范放置，基数药班班 交接，保证物品、药品无过期、变质和 失效。同时加强对患者药品管理，每日清理患者药 品，督促主管医生做好患者退药工作， 保障患者权益。8. 加强对重点护士的管理：科室 将把新入、轮转护士列入重点人群，制 定有针对性的培训教育计划，加强入科管理，重点强 调职业安全防护、责任心教育、核心制 度
6、、法律法规、各种应急预案，增强新入科、轮转 护士面对问题和解决问题的能力，从而 提高科室护理安全管理水平，保障患者安全。9. 每月召开全科护士会议：及时 传达医院、护理部及科系会议精神，以-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 及科室管理规定和决定，认真听取护士意见、建议， 并对存在的问题及时予以解决，使科室 政令畅通，提高护士执行力。10. 严格实习带教管理：安排专 职带教老师，根据护理部要求，制定带 教计划，并严格完成各项带教任务。对带教老师和实 习同学双向强调“放手不放眼”的重要原 则，要求双方都务必自觉遵守，避免差错事故及 意外事件发生。对不认真履行带教职责 并因此
7、发生不良事件的老师，取消带教资格。三、以病人为中心，持续深入开 展优质护理服务，不断提高患者满意度。1. 强化责任制整体护理，全面落 实护士职责：责任到头，包床到人。根 据管床护士资历、能力合理安排所管床位数，要求管-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 床护士临床护理时间50%，保证基础 护理、生活护理和健康教育落到实处。2. 扎实推行护士岗位管理、分层 管理：根据护士的工作年限、学历、职 称、个人能力和临床经验等因素，设立不同层级护理 岗位，给予不同的工作权限，履行不同 的岗位职责和工作任务。3. 为建立有效的激励约束机制， 完善绩效考核：修订绩效考核方案，结 合护理工
8、作量、工作质量、护理病人数、患者满意度、 护理难度及技术要求、投诉及不良事件 等要素，体现 优绩优酬、多劳多得、优质服务和 质量安全责任，以充分发挥护理工作人 员的积极性，提高工作效率。4. 积极开展延伸服务：1）继续 落实出院患者回访工作；2）结合科室-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 专业特点建立胃癌、结肠癌、直肠癌、胰腺癌、肝癌、 膀胱癌、前列腺癌、肾癌等慢病管理档 案。3）落实出院患者预约挂号、检查、治疗，预 约住院工作，从而增强患者遵医行为、 提高患者自我管理能力，促进患者健康生活。5. 注重护理服务需求信息收集， 构建和谐的护患关系及医护关系：每月 召开一次
9、护患沟通会，每月进行满意度调查一次，每月 重视服务中心出院患者意见反馈，每季 度召开一次医护沟通会，听取病人及医生的需求信 息及意见建议，并及时有效整改，改善 患者及医生的感受，health care 健康照顾 heart 1964meho实现患者满意、医生满意、护士 满意。6. 重视健康教育工作的落实，保-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 证健康教育覆盖率达 100%：在患者入 院时、治疗过程中、特殊检查前后、手术前后、出院 时及出院随访过程中分时段对病人及家 属实施多种形式的健康教育，如展板、健康教育处 方、视听教材、护患沟通会等，每月对 健康教育的实施进行效果检测及分析。四、加强护士继续教育培训，提 高护士专业素质和水平1. 制定并落实科室分级护理培训 计划：按计划完成操作培训、理论培训、 业务学习及护理查房，重点加强对新入院护士、低 年资护士的督促考核。2. 修定新入科护士培训计划：将 各项质控标准纳入培训计划，督促新入 护士掌握并执行标准，从而规范护士行为。3. 循序渐进，督促护士主动学习： 每周排班时将下周要求掌握的内容安排-精选财经经济类资料- -
