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1、POS銷售時點管理系統（Point of Sale）商業自動化概論商業自動化概論天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：1755696321林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCIT學習目標l分辨POS與傳統收銀機不同之處l知悉POS收銀機種類及功能l了解使用POS系統的優點l明白POS系統所面臨的瓶頸天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：1755696322林水順、莊英慎編著林
2、水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS系統的定義是由一部電腦以及店舖電腦控制的 終端機所組成，採用光學自動閱讀機 ，結合前、後台的作業方式以達到預 期目的。天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：1755696323林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS收銀
3、機的種類lPRO POS 收銀機（專業型收銀機）l標準型 POS 收銀機l三機一體 POS 收銀機（PC BASE）4林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較電腦收銀機l操作方法：l由掃瞄器讀條碼及單 品計價一次完成，且 操作方便，作業單純 化。傳統收銀機l操作方法：l未必所有機型均可 外接CCD。5林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECAT
4、T Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l資料管理：l已事先於電腦系統中 設定，管理容易，未 經授權無法任意修改 資料。傳統收銀機l資料管理：lPLU（Price Look Up ）容易修改，結帳金 額交接時，記帳整處 理準確度低。6林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l安全管制：l事先訂好安全系統控 制，不易舞弊
5、，可使 用員工刷卡方式啟動 收銀機。傳統收銀機l安全管制：l無安全管制功能，操 作人員容易舞弊。7林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l信用管理：l會員卡號、信用卡號 均可事先設定建檔， 提高稽核功能。傳統收銀機l信用管理：l必須人為查詢，作業 費時、費力。8林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCIT
6、Copyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l連線方式：l直接與主機相連，無 須繁雜之週邊輔助。傳統收銀機l連線方式：l須透過其他周邊或資 料搜集器轉檔，容易 造成銷售資料流失。9林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l維護：l零件容易取得。傳統收銀機l維護：l機械電子故障率高， 零件取得不易。10林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商
7、業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l系統彈性：l程式修改，功能多元 化。傳統收銀機l系統彈性：l功能單一，不易修改 。11林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l成長性：l採 PC BASE架構， 可外接多種週邊，不 會有任何成長相容問 題
8、。傳統收銀機l成長性：l容易產生新機種與舊 機種不相容的情形。12林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l適應性：l功能完善，適應性強 。傳統收銀機l適應性：l功能不完善，機種無 法升級。13林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳
9、統收銀機之比較（續）電腦收銀機l儲存容量：l依硬碟容量大小，可 保存無限資料。傳統收銀機l儲存容量：l電子IC設計，無法容 納太多商品主檔及銷 售資料，必須每日清 機。14林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l信賴性：l提供CRT 螢幕，方 便操作人員詳細閱覽 每筆銷售資料，不易 與客戶造成購買時價 可之糾紛。傳統收銀機l信賴性：l無中文畫面及螢幕， 降低整體服務品質及 信賴，常造成客戶對 交易
10、金額之疑慮。15林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l印表速度：l印表速度快。傳統收銀機l印表速度：l機械式印表機，速度 慢。16林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS與傳統收銀機之比較（續）電腦收銀機l功能性：l可單機作業亦可連線
11、 作業，不受主電腦任 何作業影響。傳統收銀機l功能性：lHOST 或MASTER 出狀況時，便無法發 揮功能。17林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS前後台前台前台即是櫃台，就是電腦收銀機系統， 可執行銷售結帳、退貨、開發票之作業 。後台後台是指內部進貨、存貨、銷貨分析、 會計等作業以及各項分析管理之系統。18林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT
12、Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS前、後台的組成要件l條碼l條碼掃瞄器lPOS 收銀機l條碼列印機l掌上型終端機19林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS情報之構造性質（專業） POS系統商品情報（何時商品 何時賣出）顧客情報（該商品是誰 買的？）金錢情報（銷售金額毛利有多少？）單品情報（何種商品賣出了多少個，其金額？）客層情報各個客人情報20林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著,
13、 ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS 情報商店使用POS 系統是為了實現商 品管理的效率化，根據消費者的 資料作統計分析，滿足業者掌握 情報，提供消費者的需求。21林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCIT商品情報l透過附有自動標籤讀取裝 的POS系統所收集而來的。22林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商
14、業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCIT客層情報可分為男女、年齡、職業別等 ，在一般的收銀和使用POS系 統的收銀機上，只要在打收 銀機時，按下不 同的鍵就可 區別出來。23林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCIT顧客情報指那些商品由什麼階層的顧客 所購買的POS情報，可分為顧 客層情報和顧客本身情報。24林水順、莊英慎編著林
15、水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITPOS系統運作流程商品條碼閱 讀設備收銀設備前 檯條碼列 印設備掌上型 終端機傳真機個人電腦終端機印表機主 電 腦後檯條碼POS25掃描器 讀取條碼商品 條碼化輸入店內 控制器傳資料至收銀機 並修改庫存量POS收銀機 印出發票營業後 可列出報表POS系統運作流程26林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright
16、 2000 ECATT Lab, NCIT前台POS收銀系統功能l收銀作業l線上交易l交班結帳清帳作業l線上收銀備忘記事l收銀練習，商品查詢l收銀系統參數設定27林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCITv 收銀作業功能 條碼掃瞄銷售作業 單品折扣作業 收銀中斷資料回復功能 收銀員代號，密碼控制 會員代號輸入 商品退貨作業 立即更正前項更正作業 小計後折扣，折讓處理28林水順、莊英慎編著林水順、莊英慎編著, ,商業自動化概論商業自動化概論, , Copyright 2000 ECATT Lab, NCITCopyright 2000 ECATT Lab, NCIT 發票列印方式選擇
