《电信行业和计费发展分析_朗新》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信行业和计费发展分析_朗新（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业计费发展分析Amdocs |Longshine 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - SensitiveAgenda 电信行业发展趋势 计费行业发展重点 运营商和厂商的定位23 2007 - Proprietary and Confidentia
2、l Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势IT技术 BPM, 分布式架构, 基于Web Services的IT平台, 门户技术，企业架构/SOA架构业务产品统一、融合和捆绑客户市场向内容和增值业务发展IP业务将占统治地位，话音成为日常用品以客户为中心业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构4 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - S
3、ensitive电信行业发展趋势IP化Core Network- IPAccess: 2.5/3G XDSL Cable FTTH WiMaxIPVPNVoIPIPTVIMSservices业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构5 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势捆绑化 单一的网络难以支持业务 单一的产品难以满足需求挑战: 固定网络和移动网络融合 产品打包捆绑销售趋势: 业务捆绑业务IP化产品融
4、合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构6 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势捆绑化 功能捆绑 进行内容信息的捆绑 宽带和内容的捆绑 移动电话和内容捆绑 经营政策的支持 支撑系统的支持业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构7 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classificatio
5、n - Sensitive电信行业发展趋势增值化 从基础业务往增值业务发展 大力发展增值业务平台（ISMP/DSMP/VASP) 114服务，往号码百事通方向发展 企业的ICT，往个人ICT上发展业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构8 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势增值化 内容(增值业务)经营业务的多模式化 Walled Garden (VF Live) Semi-Walled Garden
6、 (I-Mode) Open Garden (T-Mobile)业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构9 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势增值化 Walled Garden 运营商相当于百货公司 Vodafone Live 世界上最大的移动运营商之一 3 千万用户 Hutchison 3G 非语音收入比重最大的运营商， 关注原创的，为我独尊的内容服务 优势与不足 用户: 使用简单 (+); 内容
7、有限 (-), 内容管控(+)(安全,反垃圾邮件, 病 毒, 导购) 运营商: 保持高收入分成 (+);内容与合作伙伴管理投资大 (-); 从数 据浏览收入极为有限 (-)平均收入分成比例达到5060业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构10 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势增值化 Semi-Walled Garden 运营商相当于大卖场 日本有近5千万用户; 欧洲有5百多万 用户可以访问400
8、0多个正式站点，在日本有成千上万， 欧洲有数百个非正式站点 通信服务提供商业务模式依赖于： 1. 数据传输费用 2. 每月固定租赁费用 3. 从正式站点内容收入分成比例降低(日本：9% / 欧洲 ：30%) 优势与不足 用户: 内容丰富 (+); 综合管理水平要求较高 (-) 运营商: 价值链位置重要性降低 (-); 减少内容与合作伙伴管理的投入 (+); 数据传输费用收入增加(+)业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构11 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Cl
9、assification - Sensitive电信行业发展趋势增值化 传统的移动运营商极力避免这种模式 最近投入市场的T-Mobiles Web-n-Walk 对行业的产生影响作为T-zones (T-mobiles walled garden)的补充选择 使用Google 作为起始界面 使用新的浏览器和小屏幕展现技术，使之能够浏览HTML网站 在英国与澳大利亚使用3. Open Garden 运营商作为数据传输提供商 优势与不足 用户: 完全自由 (+); HTML展现仍存在不足(-) 运营商: 与内容收入分层无关 (-); 数据流量收入较高(+)业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化
10、IT分布式架构12 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive电信行业发展趋势客户体验 从为客户提供产品到关注客户体验方向发展 产品宣传对客户的体验 统一品牌对客户的感受 多种服务渠道对客户的体验 流程变化对客户的体验业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构13 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classif
11、ication - Sensitive 3个星期 21次交互体验 4次技术服务 超过6小时通话时间 7封不同的感谢信服务套餐电信行业发展趋势客户体验业务IP化产品融合化以客户为中心市场增值化IT分布式架构 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - SensitiveAgenda 电信行业发展趋势 计费行业发展重点 运营商和厂商的定位1415 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs.
12、 Security Level Classification - Sensitive合作伙伴管理计费行业发展重点内容管理BillingCRM。Settlement内容提供商应用程序游戏服务器运营商门户商务交易用户定购与电子钱包管理内容的定价与捆绑管理基于会话的实时计费管理内容管理内容提供平台消费者BSS内容货架管理合作伙伴管理BillingCRMSettlementBSS16 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive计费行业发展重点Re
13、venue Assurance 从灵活性向准确性方向发展 模型的高度抽象，解决了灵活性问题 计费系统的六个域 参与化的个性化服务产品 高质量服务，准确是基本的要求 有些运营商提出的差错两倍赔付17 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive计费行业发展重点RA RA(Revenue Assurence)是计费工作的一个重点关注流程的梳理 关注管理的环节 关注计费准确性泄漏的运营管道呼入系统的总量 100%收回费用的总量 85% ?话单 未
14、能 生成缺乏 收费 手段低效的 收费手段系统交接Call RatingBillingCollection交换机 错误客户 资料 不符 话单 未能 发出漫游 呼叫 无法 识别服务 批价 错误呼叫 记录服务 批价服务 计费收费系统交接系统交接18 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive计费行业发展重点复杂支付体系 建立电信支付体系 电信计费成为支付中心 各类卡的支付中心 预付费、后付费支付中心 增值业务支付中心 其他支付（彩票销售） 电信
15、计费成为支付中转中心 建立与金融中心的接口 建立多层次支付关系 混合支付关系 多层次帐单关系19 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - SensitiveBilly王刚王刚Katie李娟李娟单位分支机构 B分支机构A部门 1部门 2预付费王刚一家后付费子女的帐单子女的帐单充值子女的预付费帐户每月从父母的 帐户中固定额度支出，对父母来 说像是一种月固定费用不论有没有余额，允许 子女呼叫父母单位消费: 上班时间私人消费: 下班时间混合型用户王刚的 帐单帐单里含有预付费的部 分计费行业发展重点复杂支付体系20 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive计费行业发展重点复杂价值链收入分成捆绑 多合作伙伴的捆绑在捆绑中体现各种促销方案 合作伙伴的多方结算 最低承诺 赞助 内容是可变的21 2007 - Proprietary and Confidential Information of Amdocs. Security Level Classification - Sensitive计
