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1、易得方舟管理改善咨询项目项目中期报告机 密1一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对易得方舟现有管理问题的诊断三、管理改善的初步建议北京易得方舟有限责任公司中期报告2北京易得方舟有限责任公司中期报告方案实施经过半个月的调研、分析，远卓管理顾问已 完成前一阶段工作，形成中期报告Kick-off提交中期报告3月2日3月15日3月16日3月24日小组工作 内部资料收集 外部资料收集 问卷调查 内部访谈 外部访谈一周 对易得方舟的 管理现状进行 初步诊断 确定管理改善 整体思路和方 向 制定管理改善 方案的初稿 一周 中期报告汇报 与易得方舟高 层领导进行深 入研讨 管理改善建议 认同与确定， 撰写组织
2、机构 及运作流程、 考核激励体系 四天 有关的培训 一周时间 方案研讨修改 确定终期报告撰写 中期报告调研、分析3北京易得方舟有限责任公司中期报告通过访谈、调查问卷，远卓管理顾问组更加 深了对易得方舟管理现状的认识两轮访谈问卷调查调研事项完成情况具体工作深入访谈了10余位中、高层经理 人员： 总裁、副总裁：5人 部门经理/主管 ：6人总共有4 5位公司员工填写了问卷, ，问卷涉及五部分内容： 公司概况的了解 沟通渠道 管理模式 激励体系 项目运作4一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对易得方舟现有管理问题的诊断三、管理改善的初步建议北京易得方舟有限责任公司中期报告5北京易得方舟有限责任公司中期
3、报告部门之间协作差，职责、业绩考核划分不清部门之间协作急需加强 技术部和市场部在合作进行同 一项目时，分别提出各自计划， 计划都是从本部门出发，最后效 果当然不好. 内部访谈业绩考核划分不清对六月底完成15万人次/天的任务分 担责任和付出努力划分不清，市场 营销部和网站对完成目标贡献大小 认识不一内部访谈职责、业绩考核划分不清项目组的运作无考核、监督、激 励，缺乏相应责任承担人。内部访谈员工认为公司内部需要加强交流沟 通的方面部门内部部门之间上下级之间1140256北京易得方舟有限责任公司中期报告员工积极性高，投入大，但是激励体系明显不足员工对工作投入大员工认为考核制度透明度不够股票期权对员工
4、激励作用很大， 但相应方案迟迟未推出完全投入 24比较投入 16一般 2较少投入 3非常有效 22 基本有效 10 一般 6基本无效 5完全无效 1比较透明 3一般 11不太透明 18完全不透明 1非常透明员工认为考核激励公平性不足非常公平比较公平 7一般 24不太公平 10 非常不公平 3数据来自调查问卷7一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题的诊断 三、管理改善的初步建议 （一）易得方舟组织机构设计组织机构设计原则职能式结构和事业部式结构的比较（二）完善工作流程，加强项目管理 （三）以激励、沟通、团队建设提高公司凝聚力北京易得方舟有限责任公司中期报告8北京易得方舟有限
5、责任公司中期报告环境规模技术结构战略在设计组织结构时，应考虑易得方舟战略所 决定的运作目标以及环境、技术、规模等因 素互联网行业的高度不确定性1 能迅速对市场变化做出反应，组织机构调整会变得经常 2 鼓励参与，较多分权 3 较多的功能更细分的部门 4 能很好地整合部门之间的差异公司规模较小1 决策权应较多地集中在高层 2 管理者可以更多地通过个人观察控制 3 组织结构应该简单 4 管理人员比例较低互联网行业要求专注于核心能力1 技术要求集中在一个细分层面 2 管理要求一定的规范 3 倾向于向能人分权 4 更多的直接的横向沟通公司战略要求迅速抓住市场机会 简单的结构、精简的人员 分权化以强化创业
6、精神 采用成本预算进行控制，盈利不是近期目标 投资者组织特点组织特点组织特点领导、文化组织特点公司战略、环境、规模强调组织的可变性和灵活性，网络技术需 要管理规范，以利于知识积累。公司目前面临的主要问题在于提 高运营效率和吸引投资，因此组织要简单，易改变，强调业务流 程整合9北京易得方舟有限责任公司中期报告CFOCEO常务副总裁市场推广部销售部信息推广部CMO系统运营(网管)外部研发研发部CTO人力资源部行政管理部美术部策划部资讯频道娱乐频道IT 频 道UI 部运营部CIOe-book财务游戏主编软件主编D I Y新闻主编音乐主编电影主编易得方舟现有组织 结构图：10北京易得方舟有限责任公司中
7、期报告按照职能式组建易得方舟公司CEO C F O网站总监运营部市 场 推 广 部行政副总C T OC M O销售部信 息 合 作 部U I 部人 力 资 源 部B D 项 目 组行政部财务部融资组W E B 制 作 部美工部策划部频道频道主编主编信息合作部从事网站与其他媒体合作，与网站有很强互动性， 划到网站减少协调沟通成本 WEB制作作为网站改版等流程的一个环节归入UI部研发部不再从事深层次技术开发，采用外包方式，易控制进度CTO负责公司未来技术发展规划，技术、软件平台选择，技术 外包，寻找外部技术资源 行政副总兼BD项目组负责人网 络 管 理 部11北京易得方舟有限责任公司中期报告职能式
8、设置变革成本低，但是将业务流程割裂，协调成本高 机构重叠小，重复工作 少 相对于原来组织结构调 整不大，阻力小公司运作涉及所有部门 ，有助于凝聚在同一个目 标之下 人员易调动合作部调到网站，有助 于网站建设，提高与媒体 的合作 网站与市场销售部协调成本 高 各部门业绩目标不易区分，影响员工对考核激励公平性 看法 市场销售部既做销售、市场 营销，又要提升公司品牌， 注意力分散 对公司发展e-campus推进不 力 新业务发展成熟后，机构设 置难优势劣势12北京易得方舟有限责任公司中期报告按照事业部式设计的易得方舟结构CEO C F OE-campus事业部E-book事业部C T O推广部项目组
9、网站组市 场 销 售 部财务部融资部运营部市 场 销 售 部U I 部W E B 制 作 部美工部策划部频道频道主编主编网 络 管 理 部人 事 行 政 部技术规划部推广部负责公司产品在北京以外各地区的营销和公司形象推广技术规划部负责公司未来技术发展规划，技术、软件平台选择， 技术外包，寻找外部技术资源人事行政部为各事业部提供平台支持13北京易得方舟有限责任公司中期报告事业部式设置有利于新业务方向的发展，不利于资源的共享 具有良好的孵化器功 能,易于在此平台上不断 复制,符合未来战略各SBU目标明确,责、 权、资源清楚,整体运作 效率高 推广部独立可强化营 销，对公司的长远发展 有利 便于各S
10、BU分别融资 解决原有的部门间沟 通问题，减少内耗目前情况e-campus与 e-book 两部分结构严重失调 部分机构重叠设置，有一定 的资源浪费，提高了运营成 本 打乱了管理层原有的职责划 分,对组织结构调整较大，完 成调整的代价较高 对原组织中的部分利益者会 有较大冲击,可能难以实施 e-campus 和 e-book 两个运 作中心可能会相互争夺资源 事业部之间沟通会发生问题 人员设置难于安排优势劣势14北京易得方舟有限责任公司中期报告 项目团队作为固化结构中的柔性组织能迅速抓住市场机会， 保持公司的领先优势项目团队公司层网站层关系公司发展方向，组建脱 离原有组织框架的项目团队 ，直接
11、对CEO负责，如e- money关系网站的升级、改版，与 媒体合作，在网站那组建以 任务为目标的临时团队，如 新增板块整合 资源 ，目 标明 确， 高效 运作公司尊崇团队合作，不断创新的文化是项目团队成功 强有力的支撑*数据来自调查问卷15一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题的诊断 三、管理改善的初步建议 （一）易得方舟组织机构设计 （二）完善工作流程，加强项目管理 （三）以激励、沟通、团队建设提高公司凝聚力北京易得方舟有限责任公司中期报告16北京易得方舟有限责任公司中期报告完善业务流程是解决目前混乱无序状态的关键业务流程 不完善造成问题不能通过正 式途径解决，只 有推
12、到上级甚至 越级决策积压，问题 不能及时解决。上级每天处理的 事务太多，自身 处于忙乱状态实施项目管理有助于业务流程的改善17北京易得方舟有限责任公司中期报告网站业务流程提出建议审核建议制定计划实施计划评估总结栏目改版由栏目编 辑提出网站升级由网站总 监、研发 部门提出频道经 理审核由总裁 或相应机 构审核由建议人 提出详细 目标、所 需资源及 进度计划由栏目负 责，实施 中建议由 网站的总 监助理进 行协调网站总监 负责实施由网站 总监负 责评估由总裁 或相应 机构负 责评估提交项目 完成报告收集市场 反馈意见18北京易得方舟有限责任公司中期报告 以零基预算制为手段的灵活的项目管理可实现更高
13、的工作 效率及更有效的资源利用以零基 预算制 为手段 的灵活 的项目 管理不同部门 沟通困难 ，不易协 调责、权不清 ，目标不明总体计划不明确， 进度不易控制,所需 资源不能准确估计更高的工作效率更有效的资源利用保 持 公 司 的 领 先 优 势解决实现19北京易得方舟有限责任公司中期报告项目管理的重点在于建立一个现实可行的基准计划准确 定义 项目 目标利用 WBS把 项目实 施工作 分成独 立单元确定各 单元的 具体内 容以网络图 描绘出各 单元的执 行次序和 相关性确定完 成各单 元所需 的资源 和时间 、成本 预算估算 项目 的进 度计 划及 预算20北京易得方舟有限责任公司中期报告从“
14、做事的没有权，有权的不做事”到“谁做事，谁有权”最高管理层将项目实施的各项权力下放给项目经理管理调度项目预算范围内各种资源的权力在目标规定的时间和预算框架内调整工作计划的权力分配该项目所获奖惩的权力21北京易得方舟有限责任公司中期报告决策层通过计划与预算相结合的手段控制项目的运作分阶段考查 项目实施进度绩效评估实行零基 预算控制可根据不同 情况以项目 阶段或时间 段划分通过计划与实际 进度的对比及预 算使用情况评估 项目工作绩效根据阶段的绩效 评估决定下一阶 段的预算拨给决策层可以把精力从关注具体项目的实施转移到制定企业的发展战略22一、远卓顾问组前期工作概述 二、顾问组对易得方舟现有管理问题的诊断 三、管理改善的初步建议 （一）易得方舟组织机构设计 （二）运作流程设计 （三）以激励、沟通、团队建设提高公司凝聚力北京易得方舟有限责任公司中期报告23创业期的易得方舟需要进一步增强公司的凝聚力北京易得方舟有限责任公司中期报告有效的考核 与激励体系 是公司增强 凝聚力的制 度保障培养精 英团队 ，延续 创业激 情公 司 凝 聚 力有效沟通 有助于员 工增强
