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1、 第 1 页中国储备粮管理中国储备粮管理总公司总公司智能化智能化粮库改造系统集成粮库改造系统集成项目项目（网络网络设备采购及安装服务标设备采购及安装服务标段）段）紫光软件系统有限公司紫光软件系统有限公司20152015年年8 8月月1212日日项目培训制作人： 李俊第 2 页1目录大纲目录大纲目录大纲目录大纲网络系统结构设计产品介绍2系统日常维护3常见故障分析4故障处理流程5第 3 页网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计原网络系统回顾中储粮总公司统一建设了以总部为核心的内网系统，覆盖总公司、分（子）公司、直属库的专线网络。 直属库到分子公司是通过2M SDH专线连接
2、的，分（子）公司到总公司也通过2M SDH专线连接，实现全 公司信息传输的高效性、稳定性、安全性，支撑业务管理系统的正常运行。第 4 页网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构整体设计智能化粮库建设项目的网络规划，是在原网络系统的基础上，进行延续性规划和设计，在确保现有用户及业务系统接入方式尽可能不做大范围变动的前提下，完成分公司及直属库新建网络与现有网络的融合。第 5 页网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计分（子）公司局域网网络系统结构设计接入交换机第 6 页网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计网络系统结构设计直属库
3、局域网网络系统结构设计第 7 页1目录大纲目录大纲目录大纲目录大纲网络系统结构设计产品介绍2系统日常维护3常见故障分析4故障处理流程5第 8 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍中国储备粮管理总公司智能化粮库改造项目自2014年5月开始至今，已陆续开展了三期，所采用设备主要为华为、H3C，涉及到的产品类型主要有路由器、交换机，且分（子）公司及直属库所采用设备型号不同，详见下表：分级机构H3C华为备注产品类型产品型号产品类型产品型号 分公司广域网接入路由器SR6608-X广域网接入路由器NE20E-S8MSR5660北方分公司 接入交换机S5500-52C-EI接入交换机S5700-52C
4、-EIS5800-60C-PWR 直属库广域网接入路由器MSR5660广域网接入路由器AR3260 核心交换机S5800-56C核心交换机S5700-52C-EI S5800-60C-PWRS5720-52X-EI 汇聚交换机S5500-28C-EI汇聚交换机S5720-32X-EI 接入交换机S5120-28C-EI接入交换机S5700-32X-EI 产品清单：第 9 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍分（子）公司产品介绍H3C1、广域网接入路由器：H3C SR6608-X电源模块插槽电源开关及工作指示灯风扇模块及工作指示灯主控板插槽业务板插槽元路由器第 10 页产品介绍产品介绍产品介绍产品
5、介绍分（子）公司产品介绍H3C2、广域网接入路由器：H3C MSR5660主控板业务板设备工作指示灯控制口：Console 第 11 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍分（子）公司产品介绍H3C3、接入交换机：H3C S5500-52C-EI48个10/100/1000Base-T 以太网端口控制口：Console 4 个复用的SFP 千兆端口（Combo）指示灯切换按钮第 12 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍分（子）公司产品介绍H3C4、接入交换机：H3C S5800-60C-PWR48 个10/100/1000Base-T 以太网端口4 个100/1000 M SFP 端口控制口：Co
6、nsole 扩展插槽第 13 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍分（子）公司产品介绍华为1、广域网接入路由器：NE20E-S8主控板 电源业务板第 14 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍分（子）公司产品介绍华为2、接入交换机：S5700-52C-EI48 个10/100/1000Base-T 以太网端口管理接口 扩展接口第 15 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍H3C1、广域网接入路由器：MSR 5660主控板业务板第 16 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍H3C2、核心交换机：S5800-56C48 个10/100/1000Base-T 以太网端口SFP光口
7、第 17 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍H3C3、核心交换机：H3C S5800-60C-PWR48 个10/100/1000Base-T 以太网端口4 个100/1000 M SFP 端口控制口：Console 扩展插槽第 18 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍H3C4、汇聚交换机：S5500-28C-EI24 个10/100/1000Base-T 以太网端口SFP光口 控制口第 19 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍H3C5、接入交换机：S5120-28C-EI24 个10/100/1000Base-T 以太网端口SFP光口 控制口第 20
8、 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍1、广域网接入路由器：AR3260华为电源模块主控板风扇模块第 21 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍2、核心交换机：S5700-52C-EI华为48 个10/100/1000Base-T 以太网端口 SFP光口管理口第 22 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍3、汇聚交换机：S5700-28C-EI华为24 个10/100/1000Base-T 以太网端口控制口SFP光口第 23 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍4、汇聚交换机：S5720-32X-EI华为24 个10/100/1000Base-T
9、 以太网端口SFP光口(千兆)SFP光口(万兆) 管理口第 24 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍5、接入交换机：S5700-28C-SI华为24 个10/100/1000Base-TSFP光口管理口第 25 页产品介绍产品介绍产品介绍产品介绍直属库产品介绍6、接入交换机：S5720-32X-EI华为24 个10/100/1000Base-T 以太网端口SFP光口(千兆)SFP光口(万兆) 管理口第 26 页1目录大纲目录大纲目录大纲目录大纲网络系统结构设计产品介绍2系统日常维护3常见故障分析4故障处理流程5第 27 页系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维
10、护1、机房环境日常维护1） 机房环境应保持干净整洁，不应有杂物；2）机房应保持良好的空气流通性，且注意防尘；3） 机房温度建议控制在1825之间，相对湿度保持在40%60%。2、设备日常维护1）设备开关机路由器和交换机开关机可通过操作设备电源模块上的电源开关完成。开关机过程中无需其他操作。路由器交换机通过此按键完 成开关机操作开机后，指示灯亮绿色表示开机正常 ； 关机后，指示灯熄灭表示已正常关 机。当出现突然断电时， 应及时把网络设备电源 开关调至关机状态。 待供电稳定后再开机， 恢复网络正常运行。第 28 页系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护2)设备指示灯识别系统运行状态设备管
11、理维护及日常运维过程中，通过观察指示灯显示状态确认故障所在，是网络工程师及运维工程师最方便快捷的排障手段，设备指示灯运行状态通常可直观的体现出当前设备运行状况。H3C、华为等厂商在设备指示灯显示方面均采用了统一的标准，因此设备管理维护及 日常运维过程中，在设备指示灯显示方面可相互借鉴。第 29 页系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护设备指示灯识别系统运行状态风扇指示灯： 绿色常亮表运行正常； 黄色常亮表示风扇出现故障 ； 红色灯常亮表示风扇不在位主控板SYS指示灯： 绿色闪烁表运行正常； 黄色闪烁表示文件丢失； 灯灭表示系统故障电源指示灯： 绿色常亮表示运行正常； 黄色常亮表示电源
12、故障； 灯灭表示没有接通电源接口指示灯： 绿色常亮表示1000M链路已 接通； 黄色常亮表示10/100M链路已 接通； 灯灭表示没有接通第 30 页系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护新设备接入1、分公司新设备接入新设备第 31 页系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护新设备接入2、直属库新设备接入办公设备视频监控设备第 32 页系统日常维护系统日常维护系统日常维护系统日常维护实施过程文档查阅管理文档技术文档管理文档是用于项目管理，便于对项目全局把控；技术文档是用于后期系统维护。第 33 页1目录大纲目录大纲目录大纲目录大纲网络系统结构设计产品介绍2系统日常维护3常见故
13、障分析4故障处理流程5第 34 页常见故障分析常见故障分析常见故障分析常见故障分析故障1、本地网络连接故障，如：用户终端办公电脑至本地服务器，网络连接不通。在确保电脑正常的情况下，按照以下方法排除解决：查看电脑网口或所连接交换机端口指示灯是否亮起：指示灯不亮可通过更换网线或交换机端口解决；查看电脑IP地址配置，是否有误；利用TCP/IP协议中的PING程序测试；通过查看设备运行指示灯初步判断设备运行状态；联系技术支持等相关人员解决。第 35 页常见故障分析常见故障分析常见故障分析常见故障分析故障2、本地至远程网络连接不通排查及解决方法：在确保电脑正常的情况下，按照以下方法排除解决：查看电脑网口
14、或所连接交换机端口指示灯是否亮起：指示灯不亮可通过更换网线或交换机端口解决；查看电脑IP地址配置，是否有误；利用TCP/IP协议中的PING程序测试，由近至远，即：首先测试终端电脑至网关的连通性，其次测试终端电脑至视频监控汇聚交换机的连通性；通过查看设备运行指示灯初步判断设备运行状态，首先查看终端电脑直连的交换机运行是否正常；其次查看对端设备运行是否正常，对端设备通过跳线标签，或通过查阅技术文档、即可找到；联系技术支持等相关人员解决。第 36 页1目录大纲目录大纲目录大纲目录大纲网络系统结构设计产品介绍2系统日常维护3常见故障分析4故障处理流程5第 37 页故障处理流程故障处理流程故障处理流程
15、故障处理流程网络故障处理流程第 38 页故障处理流程故障处理流程故障处理流程故障处理流程网络故障处理流程说明发现故障，分公司/直属库，发现故障后，首先依据我公司现场实施时所培训的故障诊断技术，进行故障初步排查，即：故障确认、故障判定，故障修复等三个过程：故障初步排查结果，若故障在故障初步排查过程中得到解决，则认定该故障已修复，故障处理流程结束；若故障在故障初步排查过程中未解决，则应将该故障报送紫光软件；紫光软件故障处理流程紫光软件接收并记录故障，此时，该故障将进入紫光软件故障处理流程，故障修复的三个主要过程：故障确认、故障判定、故障修复。故障确认，紫光软件在进行故障排查过程中，若发现故障为硬件
16、设备故障，则将此故障判定信息、判定依据返回至分公司/直属库。分公司/直属库此时，可联系网络设备厂商（华为或华三），由硬件厂商进行硬件维修。在此期间，紫光软件将协助分公司/直属库与设备厂商进行技术沟通；若发现故障为技术故障，则紫光软件将依据故障处理流程，进行故障修复，故障修复后，将修复结果回复至分公司/直属库，并形成故障报告。第 39 页故障处理流程故障处理流程故障处理流程故障处理流程服务器故障处理当服务器在保修期内出现，如：硬盘报警、风扇不转、电源报警、服务器无法加电或无法启动等硬件故障时，可按如下流程进行报修：全国范围内的用户在每天24小时内均可拨打服务热线400-860-0011或800-860-0011进行报修。接到报修后，浪潮公司技术服务人员会在首次进行技术判断及技术沟通。如果确认需要现场服务，浪潮公司技术服务人员会安排全国服务人员进行现场服务。用户报修时需要提供如下信息：1) 产品型号(MODEL)；2) 产品序列号(S/N)；3) 系统硬件和软件的具体配置；4) 系统错误信息；5) 详细故障描述；6) 用户单位、联系人、联系方式和详
