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1、现代信息技术在企业管理经营中的应用中小企业网供需链管理与ERP大理州企业家研讨会1企业经营管理 企业经营中小企业网供需链管理与ERP大理州企业家研讨会资源（资本、技术、自然、人力） 产品（产品及服务） 市场（本地、外地） 利润2企业管理企业经营管理中小企业网供需链管理与ERP大理州企业家研讨会管理的目的: 堵塞经营过程中的漏洞 + 更好地经营管理增加企业的经营成本 成功的管理管理成本经营漏洞损失提高经营效率产生的收益3一. 什么是企业管理信息化 二. 企业为什么要搞信息化建设 三.企业管理信息化的具体内容 四.ERP (企业资源计划管理) 五.电子商务E-BUSINESS 六.企业如何实施信息
2、化及电子商务现代信息技术在企业管理及商务中的应用研讨内容研讨内容中小企业网供需链管理与ERP大理州企业家研讨会4企业管理信息化：教学2小时，讨论0.5小时电子商务：教学1小时，讨论 0.5小时示范演示： 1小时效果及目的：了解信息化能为企业做什么?如何使用软件管理自己所在的企业 现代信息技术 在企业管理及商务中的应用课时安排：5小时（浓缩400小时本科及研究生课程）中小企业网供需链管理与ERP大理州企业家研讨会5中小企业网大理州企业家研讨会 一、什么是企业经营管理信息化企业管理信息化就是应用现代管理的思想和信 息技术的手段来重新规划、整合企业的某个或者 多个经营管理环节根据企业的具体经营管理以
3、及当今的 网络软件技术再造企业管理流程以最短的流程,最小的成本, 最大限度的 实现企业经营目标的方法和过程。6中小企业网大理州企业家研讨会企业管理信息化的本质就是提高效率降低成本增加销售建立高效的管理系统 提升企业的市场竞争能力。7中小企业网大理州企业家研讨会企业管理信息化的目的是什么就是通过信息化使内部资源得到优化,全面控制企业的生产、交易成本.深入挖掘企业内部、外部的价值. 从而打造自身的核心竞争力。IT技术只是实现企业战略目标的先进工具和有效手段.8中小企业网大理州企业家研讨会企业管理信息化建设的利处企业管理信息化建设的利处1 1、切实提高企业经营管理效率切实提高企业经营管理效率2 2、
4、有效降低企业经营管理费用、有效降低企业经营管理费用9中小企业网大理州企业家研讨会3 3、提高人力资源的工作效率、提高员工、提高人力资源的工作效率、提高员工的总体素质的总体素质4 4、有效提高企业的销售收入、同时降低有效提高企业的销售收入、同时降低销售支出销售支出10中小企业网大理州企业家研讨会5 5、应对快速变化的市场需求、应对快速变化的市场需求6 6、通过企业电子商务获得更为广阔通过企业电子商务获得更为广阔的市场、更为广阔的采购的市场、更为广阔的采购7 7、 更为精确的决策分析更为精确的决策分析11中小企业网大理州企业家研讨会企业信息化建设可能带来的弊处：企业信息化建设可能带来的弊处：1 1
5、、企业需要投资购买设备、建设网络、开发软件企业需要投资购买设备、建设网络、开发软件2 2、企业需要为建设信息化系统耗费时间精力企业需要为建设信息化系统耗费时间精力3 3 企业员工自身素质达不到要求企业员工自身素质达不到要求4 4、企业可能要重新整合整个经营管理流程企业可能要重新整合整个经营管理流程5 5、企业管理效率有可能反到降低企业管理效率有可能反到降低6 6、企业经营管理成本升高而收入没有相应的增幅企业经营管理成本升高而收入没有相应的增幅12014传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了， 能力吃不饱 生产不均衡， 物流不通畅 加班又突击， 质量不稳定 短缺不配套， 交货不按期 生产周期长，
6、 生产效率低 库存数量大， 资金缺又紧 成本失控制， 盈亏道不明 信息不共享， 数据不统一 管理不规范， 责任难分清 市场摸不准， 决策少依据 环境变化快， 应付急又疲供需链管理与ERP13中小企业网大理州企业家研讨会信息技术带来管理模式的革新企业的扁平化管理、知识管理、学习型企业的扁平化管理、知识管理、学习型 组织、组织、CRMCRM、ERPERP、HRMHRM 等经营管理模式都是在信息技术的支持等经营管理模式都是在信息技术的支持 下才能完成，这些都是由于信息技术的突下才能完成，这些都是由于信息技术的突 飞猛进带来了企业经营管理模式的不断创飞猛进带来了企业经营管理模式的不断创 新新14中小企
7、业网大理州企业家研讨会企业是否进行信息化建设应综合考虑企企业是否进行信息化建设应综合考虑企 业的以下情况：业的以下情况： 1 1、 企业管理的复杂程度企业管理的复杂程度 2 2、 能否提高企业的管理效率能否提高企业的管理效率 3 3、 能否降低企业经营的成本费用能否降低企业经营的成本费用 4 4、 增加企业管理的费用时能否带增加企业管理的费用时能否带 来更多的企业收益来更多的企业收益 l l5 5、 能否增加企业的无形资产能否增加企业的无形资产15中小企业网大理州企业家研讨会沃尔玛连锁销售公司 全球连锁销售，国家区域的采购陪送戴尔计算机公司 精益生产，全球采购、无存货生产16中小企业网大理州企
8、业家研讨会三、怎样实现企业管理信息化17中小企业网大理州企业家研讨会（一（一 ） 我国企业信息化建设现状我国企业信息化建设现状1 1、企业规模较小企业规模较小 2 2、管理不规范，企业家往往既是企业的所有者管理不规范，企业家往往既是企业的所有者又是又是 企业的管理者企业的管理者计算机多用于文字处理、及一些统计表格计算机多用于文字处理、及一些统计表格软件为软件为WORDWORD、EXCELLEXCELL 3 3、开通企业局域网的使用文件夹进行信息共享开通企业局域网的使用文件夹进行信息共享 4 4、 部分企业使用财务管理部分企业使用财务管理 5 5、 一些企业使用进销存管理软件一些企业使用进销存管
9、理软件18中小企业网大理州企业家研讨会6 6、很少企业使用网络协同办公、流程审批、很少企业使用网络协同办公、流程审批 7 7、 很少企业使用人力资源及工作绩效管理很少企业使用人力资源及工作绩效管理8 8、很、很少企业使用客户资源（少企业使用客户资源（CRMCRM）及商务资源及商务资源 管理管理 9 9、极少企业使用企业资源管理系统（极少企业使用企业资源管理系统（ERPERP） 1010、极少企业使用企业全面协同管理信息系统极少企业使用企业全面协同管理信息系统 （含：进销存管理软件、财务管理、网络协同（含：进销存管理软件、财务管理、网络协同办公、流程审批、人力资源及工作绩效办公、流程审批、人力资
10、源及工作绩效管理管理）19中小企业网大理州企业家研讨会企业管理信息化的三个层面是企业管理信息化的三个层面是：第一个层面是：生产经营环节的数字信息化第一个层面是：生产经营环节的数字信息化第二个层面是：经营管理流程的信息化第二个层面是：经营管理流程的信息化第三个层面是：管理决策的信息化第三个层面是：管理决策的信息化20中小企业网大理州企业家研讨会企业管理信息化程度划分：企业管理信息化程度划分：信息手工采集加工阶段信息手工采集加工阶段 部分信息自动获取阶段（工业自动化阶段）部分信息自动获取阶段（工业自动化阶段） 部分管理环节信息化阶段（部分管理环节信息化阶段（HRMHRM、CRMCRM） 信息集成处
11、理阶段（信息集成处理阶段（ERPERP） 企业全面信息化、电子商务阶段企业全面信息化、电子商务阶段 （SCMSCM，E-BUSINESSE-BUSINESS）21中小企业网大理州企业家研讨会（二）、中小企业信息化建设发展方向（二）、中小企业信息化建设发展方向1 1、企业虽小但五脏俱全，需要实现企业全面管理企业虽小但五脏俱全，需要实现企业全面管理资源共享资源共享 2 2、企业管理者管理员工平均素质较高，、企业管理者管理员工平均素质较高， 有条件实有条件实现企业全面管理的信息化现企业全面管理的信息化3 3、最大限度发挥设备投资的效率最大限度发挥设备投资的效率尽可能降低投资成本，一机多用，发挥网络同
12、尽可能降低投资成本，一机多用，发挥网络同信息共享的效率信息共享的效率22中小企业网大理州企业家研讨会4 4、不求功能尽善尽美、但求软件实用灵活不求功能尽善尽美、但求软件实用灵活5 5、使用、培训方便、简单，全体管理人使用、培训方便、简单，全体管理人员都能够快速地学习掌握员都能够快速地学习掌握6 6、维、维护简单、费用低廉护简单、费用低廉7 7、自己能够自行设计、修改管理流程、自己能够自行设计、修改管理流程、管理项目管理项目23中小企业网大理州企业家研讨会（三）企业管理信息化建设的流程图：信息化培训-管理咨询- 需求分析-总体规划设计 -实施方案设计-软硬件选型(招标)-工程化实施 -监理 -培
13、训 - - 验收24中小企业网大理州企业家研讨会企业管理信息系统包含：企业管理信息系统包含：人力资源管理子系统人力资源管理子系统 资产财务管理子系统，资产财务管理子系统， 采购、库存管理子系统采购、库存管理子系统 生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统 销售服务子系统销售服务子系统 产品、技术研发子系统产品、技术研发子系统 协同办公流程管理系统协同办公流程管理系统 企业电子商务企业电子商务25中小企业网大理州企业家研讨会人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源规划及辅助决策人力资源规划及辅助决策 企业组织结构人员安排、职务设定及要求，人员成本分析企业组织结构人员安排、职务设定及要求，人员
14、成本分析招聘、评测、选拔、试用、录用、建档、劳保招聘、评测、选拔、试用、录用、建档、劳保劳动合同管理劳动合同管理26中小企业网大理州企业家研讨会人力资源管理子系统人力资源管理子系统员工费用统计分析管理员工费用统计分析管理l l员工绩效考核管理员工绩效考核管理l l员工培训管理员工培训管理27中小企业网大理州企业家研讨会资产财务管理子系统，资产财务管理子系统，l l会计核算会计核算总帐、应收、应付、现金管理、固定资产、工资核算等等总帐、应收、应付、现金管理、固定资产、工资核算等等l l财务管理财务管理财务计划、财务分析、财务决策财务计划、财务分析、财务决策28中小企业网大理州企业家研讨会销售服务
15、子系统销售服务子系统市场分析、销售计划市场分析、销售计划 销售管理销售管理 销售统计分析销售统计分析 销售绩效考核销售绩效考核 分销管理分销管理 客户资源管理系统（客户资源管理系统（CRMCRM）29中小企业网大理州企业家研讨会客户资源管理系统（客户资源管理系统（CRMCRM）l l19801980年接触管理年接触管理 l l19901990电话服务中心电话服务中心 l l19991999年年CRMCRM 客户识别挑选获取发展服务客户识别挑选获取发展服务 保持分级服务保持分级服务 的整个商业过程的整个商业过程30中小企业网大理州企业家研讨会客户资源管理系统（客户资源管理系统（CRMCRM）客户寻找及获取客户寻找及获取 客户分类、分级建档管理客户分类、分级建档管理 客户合同及交易往来管理客户合同及交易往来管理 客户关怀及服务客户关怀及服务 客户投诉及处理客户投诉及处理31中小企业网大理州企业家研讨会采购及库存管理采购及库存管理销售、库存实时分析及采购计划制定销售、库存实时分析及采购计划制定 库存控制库存控制 供应商商务资源管理供应商商务资源管理 采购资金调度管理采购资金调度管理 采购统计分析采购统计分析32中小企业网大理州企业家研讨会生产、质量管理子系统生产、质量管理子系统主生产计划
