目标管理培训课程

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1、Management By Objective目标管理课程提要主讲人：姜震 2004年6月 TMChina-co Training银鹭中高层管理培训课程目标管理2 2寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?目标管理3 3目 录第一篇：目标管理概要第二篇：目标管理的程序第三篇：目标的设定与分解第四篇：目标管理的实施第五篇：目标的考核第一篇 目标管理概要介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?目标管理5 5目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：伯恩崔西所占比例目标标状态态成就状态态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中

2、上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！目标管理6 6目标管理的定义和含义1.定义2.三层含义使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定， 由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)请问：目标管理与计划 管理的区别？目标管理7 7要素内容餐厅经理的目标示例目 标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元 毛利2000万

3、元计 划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、 手段、方法1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实现新增销售 收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率提高10个 百分点； 4、什么时候完成目 标？期限、预定计划表、日程表1月： 2月：5、是否达成了既定目 标？完成成果的评价实际销 售收入5500万元 毛利：1100万元目标管理五要素目标管理8 8目标管理的威力:舵、钟、镜、梅所以对个人而言，目标的威力就是：q 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 q迫使自己未雨绸缪，把握今天 q使人能清晰地评估每

4、一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动 力对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理” q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 q目标管理使“解决问题”成为可能 q目标管理能培养能干的人 q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结目标管理9 9人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要； 另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。 我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表

5、现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都 不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就 退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望

6、强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他 而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成 目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！目标管理1010目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠 外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的 满足自己的私利，工作动机是为了 报酬；管理方式：

7、胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己 才能，实现自己人生价值的需要 ；工作本身和娱乐一样可以带给人 一种满足，被赏识和自我实现同 金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控 制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理；目标管理1111领导运用权力的程度下属的自由度 上司容许 下属在一 定（组织 职权）范 围内自主 决定。上司制定决 策，向下属 推销（向下 属说明决策 方案的英明 之处）；上司提出 决策草案 ，交由下 属讨论后 可修改。上司提出 问题，广 泛征求下 属意见和 建议后决 策。上司提出决 策，下属执 行。（理解 的执行，不 理解的也要 执行）命令式 指导式 参与式

8、 授权式只要他们照着剧本演出而能带来只要他们照着剧本演出而能带来票房收益票房收益，我都能容忍，我都能容忍他们的他们的傲慢与坏脾气傲慢与坏脾气目标管理理论创始人：彼得目标管理理论创始人：彼得 杜拉克杜拉克目标管理1212目标管理的两大特征n强调“目标”的管理方式q自我挑战的目标n目标不能由他人强加于己n自己往往是最能作出合适计划的人n为了达成目标，还得进行各种创新n在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自 己的能力n达成目标会获得很大的满足感n“工作和人统一”的管理方式q统一的管理n强调参与计划和自己管制n基于Y理论的管理模式q个人工作和整体目标的紧密连接n目标连锁的连接n注意重点目

9、标讨论:车间主任对工 人的管理是目标管理 吗？目标管理1313重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机 、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会 如何表现“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解， 来实现对人的管理目标管理的实质第二篇 目标管理的程序目标管理1515目标管理的三大阶段三大阶段三、成果评价的 阶段二、目标达成过程的阶段一、目标设定阶段目标管理1616上级 下级目标管理共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期目标管

10、理的过程:三个共同 目标管理1717目标管理与评价的工作系统图目标管理1818目标管理程序设定目标设定目标审议组织架审议组织架 构和职责分工构和职责分工确定下级目标确定下级目标上下级就实现目标所需的条件上下级就实现目标所需的条件 和目标实现后的奖惩达成协议和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程实现目标过程 的管理的管理总结与评估总结与评估目标管理1919目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管小组、车间主管员工大目标 （组织目标）各部门目标员工个人各小组、车间技术 市场 政府 社会工厂及设备 人力资源 资金 方法策略规划行动计划行动计划各小组、车间管理层次与目标层次第三篇 目

11、标的设定与分解目标管理2121提问:n请问您平时是如何制定工作目标的?目标管理2222目标的设定-10个步骤n第一步：建立信息网n第二步：确定关键目标领域n第三步：进行能力分析n第四步：提出基本假设n第五步：编写有效目标n第六步：制订计划n第七步：分配资财n第八步：协调n第九步：确定权限n第十步：制定目标的反馈目标管理2323职责的认识现状的深入探讨达成基准的明确化目标的设定目标种类的熟知有挑战意义的目标阶段目标总目标子目标 战术目标短期目标长期目标战略目标目标管理2424每个目标分出重要程度目标的数量主要目标35个左右目标的设定目标管理2525Specific:具体的Relevant:相关联

12、的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的SMART原理练习: 请用 SMART原理对您 本月的工作目标 进行重新审视! 目标管理2626目标的设定-原则n确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条 件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理 好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础 。目标管理2727目标设定-依据公司战略规划顾客意见 越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场 / 同行 / 竞争对手目标管理2828目标设定-期限n 设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利 进行

13、间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。n不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限， 否则目标管理之精神很难实现。目标管理2929目标设立常用方法定量方法定性方法滑动平均法指数平滑法趋势外推法时间序列法线性回归法目标的设定-方法目标管理3030目标设定-程序1 1、自上而下、自上而下2 2、自下而上、自下而上最高最高 管理层管理层中层主管中层主管 经理经理 基层主管基层主管 科长、主任、职员科长、主任、职员 目标管理3131目标设定-形态1第一类形态第一类形态 目标草案目标定案总 目 标部门目标个人目标目标管理3232目标设定-形态2第二类形态第二类形态 目标草案目标定案总

14、 目 标部门目标个人目标目标管理3333目标设定-形态3第三类形态第三类形态目标草案目标定案总 目 标单位目标个人目标目标管理3434目标分解 根据公司下达的 目标将目标分解至 部门并决定权重 根据公司发展策 略制定相应配合目 标和绩效评估指标 所有部门均有 详细的目标，评估 指标 所有目标、指 标汇总应达到公司 的总目标部门全面建立责 任制度及绩效评 估指标 管理委员会进行 目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。 公司下达总 目标目标管理3535n目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部 门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的

15、前 提，是使总体目标得以实现的基础。n进行目标分解时要遵循以下要求：1、 目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、 不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目 标的实现。 2、 分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的 实现。 3、 目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力 、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、 各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响 总体目标的实现。 5、 各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限 要求。目标分解目标管理3636目标分解-目标展开目标分解 绘制展开图 明确目标责任和授权 目标协商 对策展开 目标管理3737目标分解-目标展开图 n目标展开图是直观形象 的显示并明确目标与目 标责任的图表。编制目 标展开图是目标展开的 最后一个环节，适用图 表形式将目标和实现目 标的对策的等主要内容 公布于众，便于共同执 行目标管理3838时空交错时间空间一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展 开，形成有机的、立体的