供应链管理案例

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1、利丰集团的供应链管理1、利丰集团简介总部位于香港的利丰集团是一个标准的“百年老 店”，它起源于广州的华资贸易 (1906 - 1949) ，利 丰是香港历史最悠久的出口贸易商号之一。如今的 利丰拥有世界上最庞大的采购和生产网络，并为知 名品牌及零售商提供全球供应链管理。利丰的供应链管理已经成为哈佛商学院管理案例的经典。哈佛商学院对利丰的业务模式作了一系 列的案例分析，并将其作为教学的典型进行分析与 研究。利丰研究中心在哈佛 案例的基础上，通过实际 调研，访谈等，收集了集 团各部门的最新业务管理 模式和业务发展方向等信 息。特点：未局限于供应 链管理的理论分析，而是 通过利丰集团许多实实在 在的

2、业务案例，来剖析供 应链管理的精髓并阐释利 丰实践供应链管理的心得 。利丰集团三大核心业务：出口贸易 、经销批发、零售。利丰有限公司 （私人拥有，为 利丰集团控股股 东）利丰贸易从事消费产 品出口，主要为欧美 客户提供高增值采购 服务。利丰经销以市场推广 、批发销售和物流配 送为主，为亚太地区 客户提供全方位配套 服务、核心业务。利丰零售业务网点分 布在中国香港、中国 台湾以及东南亚地区 ，以现代化营销理念 和技术经营不同形式 的连锁店。2、利丰公司供应链管理的基本思想通过分解价值链，对产品的不同部件(材料)，以 及产品生产过程的不同工艺阶段加以区分，然后分别 选择他们认为最合适的地方和最合适

3、的企业进行“分 散生产”。利丰公司自己并没有工厂，所以，它只做 附加值高的前期(如联系订单、产品设计)和后期(如包 装、销售等)工作，而把附加值低的中间段工作(加工) 全部外包给世界各地的企业，实行“无国界化生产”。利丰获得了一 份来自欧洲的 一个零售商一 万件衣服的订单韩国买进纱中国台湾去 纺织和染色把纱和拉 链等运到泰国 去生产服装从日本拉链厂 商（YKK）在我 国内地的分厂订 购拉链和纽扣衣服可以在韩 国采购，但利 丰不会简单地 要求在韩国的 分支机构直接 从韩国进货。日本的拉链和纽 扣最好的，并且 大部分是在我国 内地生产。考虑到 配额和 劳动力 条件怎样有效地分解了价 值链，以尽可能

4、满足客户 的需要。例子：由于客户要求 迅速交货，利丰 会在泰国的5个 工厂里同时生产起点5星期后一万件衣服到了 欧洲的货架上， 它们看起来像 是同一个工厂 生产的。终点价值链（即生产过程）分解的这种供应 链管理方式为利丰带来了怎样的好处？首先，利丰公司通过分解价值链进行供应链 管理的，使得其产品具有真正意义上的全球性。 其在全球范围内进行生产，这样做的好处超过了 后勤和运输的成本，而且高的附加值增加了利润 。这对整个供应链上各节点企业的成本、生产(交 货)周期、质量和库存等都进行了有效地管理和控 制。并且良好的供应链管理可以缩短产品交付周 期并降低成本 。其次分解价值链不仅使利丰公司自身获得很

5、 大的价值，而且使供应链上各节点企业也获得很 高的效益，真正实现了“共赢”。答案：3、利丰供应链管理的结构 供应链的工作流程图：消费者 需求顾客服务 消费者信息反馈零售产品设计与开发原材料采购生产及产品质量检查利 丰分销、批发 跨境及本地物流 市场运营下 游 工 作上 游 工 作中游工作供应链上游段落：现代出口贸易商的工作 从设计、采购到生产利丰贸易从事消费产品的出口，主要为 欧美客户，包括连锁百货店，超市及著名 品牌公司提供高增值采购服务利丰贸易的主要工作流程为：分析顾客 （消费者/客户）需求，设计和开发产品， 选择生产商和供货商，制定生产计划，采 购原料，监控生产和保证质量。供应链上游段落

6、：现代出口贸易商的工作 从设计、采购到生产原 材 料外 国 经 销 商消 费 者利丰贸易 组织供应链上的各个企业，协调和 监控采购、生产、运输等活动外包 生产生产厂商利丰贸易并没有自设工厂，它凭借 什么满足客户对产品品质和交货时间的严 格要求？利丰贸易将自身定位为整个供应商网络 的指挥者。在整个生产过程中，利丰贸 易负责确保每个供应商都达到指标，并 且最终产品符合质量标准及准时交付到 顾客手中。合作和信任利丰贸易与有竞争力的供货商和生产商 建立了长期而密切的合作关系，可以将各个 环节的优势整合到一起。由于利丰贸易与很 多生产商有稳定的业务往来，所以生产商愿 意在预定产能、快速生产和生产细节上配

7、合 ，并提供很高的生产弹性。合作和信任令订 单处理过程更加快捷和高效，并节省了讨价 还价的时间和人力成本。供应链中游段落：现代经销、批发与代理利丰经销专注于供应链中游的业务, 即 以市场推广、批发销售和物流配送为主, 并 辅以与之相关的生产加工活动, 为世界各地 的品牌产品在亚太地区提供“ 一站式” 的全 面服务, 为其所代理的产品开拓更大的市场 。利丰集团供应链中游的主要工作流程为 ：委托生产、顾客（消费者/客户）需求分 析、市场营销和销售驱动（批发）管理。特点：1、核心业务（1）和传统的批发商是不同的,利丰经销不只 是坐等待零售商来下订单,而是管理产品供应链:它 获得了当地的销售网络,与各

8、种零售业态(无论是连 锁店、大型超市或路边的商店)合作,使产品投放市 场的每一个角落,和保持足够的供应。（2）零售管理不仅是设立产品销售点,同时也 要结合产品的特点和目标客户,设定产品类别和促 销活动,提高销售业绩。特点：2、与供应商紧密合作利丰经销充当生产商在市场“领航员”和“掌舵 者”的角色,提供销售策略和销售渠道,为产品在市 场定位、创立品牌提供帮助,让制造商集中精力在 产品开发和生产管理两方面。 3、利用信息系统利丰集团拥有强大的企业资源管理系统,当市 场研究人员在销售的同时获取市场信息,利丰经销 会将相关信息集成提供给供应商,让供应商实时了 解供货和市场动向。供应链下游段落：零售供应

9、链下游的工作流程为：零售商的市场策 划、顾客（消费者）服务以及顾客（消费者）需 求分析。其实物流程则是指零售商与供货商之间 的直接配送及中央仓配送。目前, 利丰零售所建立的业务网点已分布在中 国香港、中国台湾以及东南亚地区, 以现代化营销 管理概念和技术经营不同形式的连锁店, 包括利亚 零售有限公司、利邦控股有限公司和玩具反斗城 等。利亚零售有限公司是 集团旗下的上市零售 业务成员，在香港、 澳门、广州、深圳及 珠海等珠三角市场经 营约540家OK便利店 及圣安娜饼店。利邦控股有限公司是 一家专营高级至奢华 男士服装的知名零售 商，主要服务大中华 巿场。 Toys (Labuan) Holdi

10、ng Limited以 特许经营 方式在大 中华及东南亚地区 9个市场经营 及管 理玩具“反“斗城连 锁店。玩具“反“斗 城是全球最权威及 最具规模的儿童产 品连锁专门 店，为 世界各地的儿童和 家庭带来无限欢乐 。经验： 1、以顾客为中心零售店针对顾客的需要提供产品和服 务。与供应商建立密切的合作关系,各工序 互相配合,能提高工作效率和工作业绩,同时 降低成本,为整个供应链创造效益。2、利用信息系统优化合作除了过程的优化,利丰零售也使用 该信息系统使各个环节自动化操作,同 时用它来收集和处理数据,协助制定销 售和采购策略。4、利丰公司供应链管理对我国企业的启示供应链管理是我国大部分企业 管理

11、中最薄弱的环节，许多企业奉 行的是“大而全”、“小而全”的纵向一 体化模式，主业不精，核心能力不 明显，制造能力大量过剩，而销售 和供应能力则很弱。香港利丰公司 供应链管理的经验，对我国的企业 实施供应链管理有着重要的启示。启示：1)虚拟经营：通过业务外包强化核心能力随着经济全球化进程的日益加快，全球 化采购与生产已成为一种趋势。虚拟经营， 被越来越多的企业所采用，企业之间从竞争 走向合作，全球范围内基于供应链的分工与 合作越来越显示出强大的生命力。我国企业 应采用供应链管理的思想，实行业务外包和 虚拟经营，优化核心业务，强化核心能力。供应链管理以提高客户的满意度为目的， 这就要求企业必须从“

12、以产品为中心”的模式向“ 以客户为中心”的模式转移，建立以客户为中心 的供应链。以客户为中心意味着要最大限度地 满足每一个客户的个性化需求，企业要建立具 备客户智能的客户关系管理系统(CRM) ，根据 不同的客户建立不同的联系，并根据其特点提 供“一对一”的运作管理和服务。启示：2）面向客户：建立以客户为中心的供应链实施供应链管理，必须解决的重要问题是 供应链上各节点企业须建立相互信任的合作伙 伴关系。而我国的许多大型企业在这一点上还 做得不够好，供应商、经销商没有建立起良性 互动的战略伙伴关系。利丰的优势就在于，它 不仅了解客户需求，而且与有竞争力的供货商 和生产商建立了长期而密切的合作关系。3)诚信合作：构建“共赢”的战略伙伴关系启示：谢谢！