品管部員工培訓教材

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1、一亿和集团概况 二公司品质方针目标 三ISO9000知识 四一般检查作业指引五图纸的理解 六检查知识 七检查方法 目 录 品质部员工培训教材 同时也希望大家严守培训纪律珍惜难得的机会认真的听认真的学以便在日后的工作中多发一份光多发一分热以此来感谢公司回报集团 。 各位同事欢迎大家加入亿和集团大家庭特别是加入我们品质部。今天组织大家来培训主要是通过培训了解我们亿和集团特别是了解我们品管部的运作以便于尽早尽快的投入到工作中完成好自己的岗位职责 。亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员现亿和公司全貌 亿和集团概况亿和集团是一家港资高新技术

2、企业,始建于1993年,主营大型精密 模具,金属、塑胶制品金属轴类零件以及电子装配，产品广泛应用于 0A办公设备（例如：打印机、复印机、手提电脑等）、通信设备、 电子消费类（例如：电子记事本、手提电话等）、汽车等产品。亿和集团具备产品笃定里开发，设计及生产能力，拥有3万多平方 米的大型模具制造中心。本集团以质取胜、诚信为本，为客户提供“一站式”服务，深受日本 、欧美等国家和地区的客户推祟，并与本集团建立长期的合作关系 ，我集团大部分客户均是世界500强企业。公司训条：全力投入，追求卓越工作作风：迅速反应，立即行动亿和精神：认同企业使命，全情投入工作，促使个人发展经营理念：品质第一，顾客至上，团

3、结拼搏，正创最佳员工关系：自我提升，良性竞争，相互欣赏，互相支持职工形象：勤奋敬业，说的做到，团结协作，追求卓越领导形象：高瞻远瞩，锐意改革；以人为本，敬业奉献管理模式：TQM：以ISO9002为基础的全员质量管理日事日毕，日清日高；绩效考核，能动激励安全方针：以人为本，安全第一环保口号：防治污染，珍惜资源；热爱地球，美化环境亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员亿和(苏州）工厂全貌 亿和公司品质方针目标亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员 环环控制、人人参与，为顾客提

4、供满意的产品和服务； 通过质量体系在生产和服务过程中的运行，持续优化文件与行为的符 合性，以达到产品品质和服务满足客户要求的目的； 通过培训，使每一位员工意识到良好的品质和服务是企业生存的基础 ，本职工作对公司的产品品质和服务具有重要的责任； 以优质的产品和高效的服务确保公司的信誉，使企业立足于不败之地 。 IQC检验合格率99.8%PQC检验合格率99.75%OQC检验合格率99.7%客户投诉率0.3%2005年品管部品质目标ISO9000知识 ISO9000系列标准的出现 通过将有助于1. 帮助整体产业体制的改善 2. 降低非关税贸易 3. 提高质量管理和技朮水平 4 统一国际间各国的质量

5、标准ISO9000由国际标准化组international standardization organization制定简称ISO,这套标 准被称为质量管理和质量保证模式和实施指南。 目前已被世界上100多个国家采纳为 国家标准。公司通过ISO9000的好处1提高生产力减少重做和废料。2规划各部门职责范围提高效率。3证明公司能持续生产供应高素质产品和 服务。4有助于维持现有及开发的市场。5成为持续改进的重要的推动力。亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员 ISO 知识2001年亿和公司获得 ISO9001:2000证书ISO9000

6、知識1.管理职责2.质量体系3.合同评审4.设计控制5.文件和数据控制6.采购7.顾客提供产品的控制8.产品标识和可追溯性1994版本ISO 9000二十个要素 9. 过程控制10. 检验和试验11. 检验和试验设备的控制12. 检验和试验状态13. 不合格品的控制14. 纠正和预防措施15. 搬运贮存包装防护和交付16. 质量记录控制17. 内部质量审核18. 培训19. 服务20. 统计技朮 亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员 ISO 知识ISO9000知识 1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的

7、系统方法6.持续改进7.基于事实的决择方法8.与供方互利的关系八大原则(理论基础 )第一项ISO9000: 2000idt GB/T19000-2000质量管理 体系-基础和朮语表述质量管理八项原则及80个有 关朮语第二项ISO9001: 2000idt GB/T19001-2000质量管理 体系-要求规定质量管理体系要求用于证实组织 具有提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能 力目的在于增进顾客满意是认证依据第三项 ISO9004: 2000idt GB/T19004-2000质量管 理体系-业绩改进指南提供如何提高质量管理体系 的有效性和效率两个方面的指南目的在于促进组织业 绩改进和

8、使顾客及相关方满意第四项 ISO19011: 2002 质量和环境审核指南提 供质量和环境管理体系审核的指南 过去“1994版”由20项标准组成现精简为四 项核心标准组成 亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员 ISO 知识放宽检查正常检查加严检查按严格度分 抽样检验分类 全 检抽 检免 检 按数量来分 即对部品进行100%的检查根据对母群体( 批 )中的所有项目 / 测量来决定品质从母群体 ( 批 )中随机取样然后进行试验 / 测量根据样本的品质来估计这批的品质全 检抽 检根据分析供货商的品质和技朮资料以及前几批的品质记载来决定该

9、批是否接收或拒收不进行试验检查。 免 检 进行100%检查工程处于受控状态且工 程能力指数Cp足够高 你要保证产品满足其规格 必须符合以下条件之一亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员一般检查指引100%检查人工100%检查出错率非常高实际上人工100%检查必 须进行几次才能保证完好的产品当然费用很高。如有 可能有自动检查工序是重要的自动检查也要核实或 重复要求破坏性试验的产品不能用100%检查。何时要用100%检查?1)当某个欠点有大的影响性如影响人类生命的产品2)当产品很昂贵如汽车船舶3)当只有在产品组装完毕后才能试验何时优先考

10、虑100%检查?1)当100%检查很容易完成2)当批量很少且抽样检查省钱很少3)当批的平均不良率比要求的高出很多 抽样检查抽样检查是一种估计的方法不需要对一 批物品逐个地试验这样做费用低但是 因不良率毕竟是估计的所以要认真仔 细抽样检查难以保证很低的不良率。 何时要求抽样检查1)用于破坏性检查2)当产量很多而不可能进行100%检查3)当供货商的品质保证不可靠何时优先考虑抽样检查?1)核实不是很好的100%检查结果2)当许多特性必须检查时3)当检查费用高时4)用于保证要求的批不良率5)用于来料 / 收货检查( 核实供货商完成的检查 ) 免检查( 零检查 )1)零检查仅在工程稳定且处于受控状态下以

11、及产品的每一特性符合规格时进行2)零检查经常用于以往供应的产品的品质极好的供货商不过供货商仍有必要进行100% 检查或抽样检查3)有必要偶尔用抽样检查核实零检查一旦有问题发生就用正常的检查方法。 亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员一般检查指引受入和出货检查 严格度调整工程內檢查不良发生正常抽样检查 放宽检查 外观=20N尺寸 N=3 连续10批合格 非检查项目 客户投诉 非检查项目 1.连续3批不良 2.客户投诉 连续5批合格 严格检查项目 外观N=150,尺寸N=20 全 檢抽 檢免 檢按数量来分 放宽检查正常检查加严检查按严

12、格度分抽樣檢驗分類对全部物品进行检验的方法按已订的产品抽样水准及抽 样计划用适当的抽样方法 从批中抽取适当的样本数对产品不予检验 亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员一般检查指引正常抽查项目 每2小时抽样数 外观N=10,尺寸 N=5加严检查项目每 小时抽样数 外观N=10,尺寸 N=5客户投诉连续3批合格所有嗒牙件批量嗒牙前须将调机样品经QC确认合格后方可批量生产。 1. 检查项目: 牙孔数量牙孔规格牙孔位置是否符合要求。 使用牙规测试牙孔大小牙规有两端一端是通规检测的必须通过另一为止规不能通过。 内径用塞规检查螺纹内径孔。 查

13、牙孔是否完整倾斜并检查嗒牙件是否有变形啤坏等情况 。喷油或锔油之检查指引 检查方式1.外观距离60cm正常日光灯检查表面 (视力1.0以上)。2.贴胶纸试验用宽度19mm胶纸紧贴喷油表面斜向 (45度) 快速试拉不容许 胶纸上有喷油层被撕起的情况。 3.刮试用硬度 “H”铅笔刮试喷油表面不容许有喷油层屑被刮起。检查标准1.灰尘=不可看到 2.泪状垂油=不可看到 3. 斑点=不可超过样本限度4.脱皮=不可看到5.皱皮=不可 6.不均匀=不可7.气泡=不可看到8.生锈=不可 嗒牙检查指引 亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员一般检查指

14、引一一般要求电镀层和金属本体牢固结合以保证金属零件不被氧化并保证表面质量符合要 求。 二电镀层种类彩锌蓝锌黑锌镀铬煲黑。 三检查项目及要点1.镀电厚度=电磁膜厚度计2.外观漏出=不可3.气泡=不可4.生锈=不可5.结合力=胶纸 (采用CELLULOSE TAPE-WIDE19MM,胶纸紧贴物面快迅向上拉反复3次 观察胶纸上是否贴有金属镀膜来判断结合力)一检查项目 1碰焊点数检查位置数量是否符合要求。2焊点直径若图纸未标明一般规定。 板厚 0.8 以下0.81.01.2直径 2.0 以下2.5 以上2.8 以上3.0 以上3焊接扭力检查碰焊中是否松脱。4碰焊间隙一般要求0.3mm以下。5锐利凸起一般要求在1mm以下。6外观检查检查碰焊件是否有生锈变形刮伤焊渣等情况。 电镀检查指引 碰焊检查指引 亿和精密金属制品（深圳）有限公司 品质部员工培训教材 我 们 要 做 亿 和 优 秀 的 检 查 员一般检查指引1 所有窝钉组件在批量生产前须经QC确认合格方可开始批量生产。 b.窝钉扭力使用扭力计对窝钉组合件进行破坏性试验。 c.外观检查窝钉组件是否有花伤生锈检查被窝件是否有变形花伤 生锈啤坏等情况 检查窝钉与五金件之间是否有间隙或松动的现象。 d.检查